Hiya sua liderança global com o reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para garantia de qualidade de contact centers e VoIP.

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder global em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada Líder no relatório^{GridⓇ do verão} de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas da marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de Alto Desempenho no Relatório Grid do Verão de 2024 da G2 para Controle de Qualidade de Centrais de Atendimento. 

• Descubra como é fácil criar uma reputação telefônica melhor com Hiya Connect uma demonstração gratuita, https://work.hiya.com/get-a-demo.    

Hiya Connect incluída em 36 relatórios G2 Summer 2024, obteve 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis relatórios regionais sobre a rede para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para a Garantia de Qualidade do Contact Center quanto para o VoIP. A empresa também obteve o selo “Usuários mais propensos a recomendar” no Índice de Resultados do Mercado Médio para Garantia de Qualidade de Contact Centers e o selo “Melhor Suporte” no Índice de Relacionamento com Pequenas Empresas para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre consecutivo em que Hiya classificada como High Performer ou superior no G2 Grid Report for VoIP e a primeira vez na nova categoria Contact Center Quality Assurance. 

«É uma honra ser reconhecido pela G2 como líder no relatório do verão de 2024 para fornecedores de VoIP e como empresa de alto desempenho para o controle de qualidade de contact centers», declarou o presidente da Hiya Parikh. “Com 77% dos consumidores afirmando que estão mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está ligando, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel desempenhado pela Hiya Connect as empresas a criar confiança e fidelidade por meio do canal de voz, influenciando, em última análise, seus objetivos comerciais”. 

O reconhecimento nos relatórios da G2 baseia-se em avaliações positivas enviadas por clientes verificados em relação a ofertas semelhantes, com produtos classificados com base na satisfação dos clientes e na presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas avaliações do Hiya Connect G2 com uma classificação média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, minha equipe passa muito menos tempo ouvindo o telefone tocar e mais tempo conversando com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está ligando e por quê, aumentando drasticamente nossa taxa de resposta geral!
• Hiya ofereceHiya oportunidade única de garantir a tranquilidade de todas as nossas chamadas efetuadas. Não há mais suposições, eles sabem que a chamada é nossa e isso melhorou significativamente nossas taxas de resposta, além de aumentar a taxa de retorno das chamadas”.
• A enorme difusão das chamadas de branding permite melhorar significativamente as taxas de conectividade e a confiabilidade do identificador de chamadas.

“A equipe de pesquisa de mercado da G2 acompanha de perto a evolução do panorama do software e dos serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções mais adequadas para eles”, afirmou Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. “Nosso marketplace, que inclui mais de 2.000 categorias, é um verdadeiro reflexo do que está acontecendo hoje no setor de software. Temos orgulho de disponibilizar aos compradores os insights dos relatórios da G2 a cada trimestre, que premiam as soluções e os fornecedores mais bem avaliados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanhos de empresas”.

Saiba mais sobre o identificador de chamadas com a marca Hiya Connect, leia as avaliações de usuários reais ou compartilhe sua avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

‍

Informações sobre Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na Hiya , aprimorando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

‍