Virgin Media O2 com Hiya divulgar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para clientes particulares e empresariais no Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate ao spam e chamadas de marca baseados em inteligência artificial à Virgin Media O2 suas operadoras de rede móvel virtual (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 um nível adicional de proteção contra fraudes e complementará a tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes somente em 2023.

O spam e as fraudes telefônicas são desafios persistentes para as operadoras de telefonia em todo o mundo. Somente no Reino Unido, de acordo como último estudo da Hiya 28% das chamadas desconhecidas eram spam e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e às fraudes, como Hiya Protect, e os serviços de chamadas com marca, como Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect inteligência artificial adaptativa para analisar o comportamento do número de chamada e determinar se deve marcar a chamada como spam suspeito ou bloqueá-la como fraude. Hiya do Protect também Protect criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem uma identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logotipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

“Na luta contra as fraudes, nos comprometemos a desenvolver as tecnologias mais recentes para ajudar nossos clientes a se manterem seguros”, declarou Murray Mackenzie, diretor de Fraudes da Virgin Media O2. “Desde ferramentas de inteligência artificial que nos ajudam a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os chamadores antes mesmo que o cliente atenda o telefone, nossa ampla parceria com Hiya permitirá continuar a melhorar nossas medidas existentes e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e golpistas”.

“Estamos orgulhosos de fornecer nossos serviços de proteção contra spam e fraudes e nossos serviços de chamadas com marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu serviço excepcional em todo o Reino Unido”, declarou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Operadoras em todo o mundo estão lutando para prevenir spam e golpes telefônicos e proteger a reputação dos clientes corporativos. Hiya fazendo sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como Virgin Media O2”.

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns em termos de mensagens de spam para alertar os clientes sobre o que devem ter cuidado e evitar, após a análise de dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas bloqueadas para chegar aos seus clientes. No topo da lista estavam as mensagens “Olá, mãe/Olá, pai”, falsas entregas e pagamentos bancários.

De acordo como último relatório da Hiya, os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, golpes relacionados à imigração e golpes relacionados à Amazon. No Reino Unido, também existem golpes de serviços direcionados a assinantes mais idosos, incluindo aqueles relacionados à energia e a pensões.

Para saber mais sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Informações sobre Hiya

Hiya reconhecida por empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo por fornecer conexões seguras e envolventes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraudes. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya e são a base da proteção de chamadas e identidade da EE, Samsung, Ericsson e outras empresas. Para saber mais, acesse www.hiya.com.

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Informações sobre Virgin Media O2 

Fundada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefónica, Virgin Media O2 mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido por meio de seus serviços premiados de banda larga, telefonia móvel, TV e telefonia residencial. Sua rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de locais atendidos e uma rede móvel que cobre 99% da população nacional com 4G e mais de 3.200 cidades com serviços 5G.