Hiya Política de privacidade para dispositivos TCL

O que é essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza sua privacidade. Nesta Política de Privacidade ("Política"), descrevemos como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre os usuários em conexão com a integração do Hiya com a sua TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") e o serviço correspondente (nosso "Serviço"). Explicamos quem somos, por que, com que base legal e como processamos dados pessoais e, se o usuário for o titular de qualquer um dos dados pessoais em questão, quais são seus direitos e como entrar em contato conosco, se necessário.

Esta Política se aplica somente no contexto da integração do Hiya em seu dispositivo TCL e não se aplica aos sites, aplicativos ou outros serviços ou produtos do Hiya que exibam uma política de privacidade diferente desta Política.

Ao aceitar os Termos de Serviço e esta Política usando o Serviço, o usuário concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política. Seu uso do Serviço está sujeito a esta Política e aos Termos de Serviço do siteHiya para Dispositivos TCL. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência a esta Política.

Observe que o Serviço pode conter links para sites de terceiros. O acesso e o uso desses sites vinculados não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites de terceiros.

Quem somos nós?

Somos a Hiya, Inc. Nosso contato e outros detalhes estão definidos no final desta política. Somos o controlador em relação aos dados pessoais processados de acordo com esta política (exceto quando esta política explicar o contrário).

Nossos detalhes - opções para entrar em contato conosco:

• Escritório nos EUA: 110 Union St., Suite 500, Seattle, WA 98101 EUA‍‍
• E-mail: support@hiya.com‍
• Siga este link para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Hiya ‍.
• Diretor de Proteção de Dados: e-mail: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido: Churchill House, Churchill Way, Cardiff CF10 2HH, Contato: Alex Algard
• Escritório da UE/Hungria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16. 5º andar, Contato: Daniel Lehoczky

De quem são os dados pessoais que processamos?

Poderemos processar dados pessoais relacionados a você se:

• Você usa este Serviço.
• Seus dados pessoais foram fornecidos a nós por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso aos seus dados pessoais, por exemplo, dados que estavam armazenados ou disponíveis no dispositivo dele.
• Seus dados pessoais foram fornecidos a nós por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registros públicos. Nesses casos, contamos com as garantias dadas por esses terceiros de que eles obtiveram seu consentimento para nos fornecer as informações ou de que há alguma outra base legal para nos fornecer as informações.

Quais dados pessoais processamos?

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, provedores de dados) e automaticamente quando você usa o Serviço. Os dados pessoais relacionados ao usuário que processamos podem incluir as informações definidas abaixo.

Um componente essencial do Serviço é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, inclusive chamadas telefônicas potencialmente indesejadas. Para isso, podemos coletar informações de registro de chamadas e texto automaticamente dos dispositivos dos nossos usuários.

Além disso, caso você seja um de nossos usuários, também poderemos processar os seguintes dados pessoais relacionados a você:

• Seu número de telefone
• Seu nome (se você o fornecer)
• Se um número estiver armazenado em seus contatos (se você nos conceder acesso aos seus contatos)
• IDs de dispositivos móveis (ou outro identificador conforme permitido pela TCL ou ID de usuário criado por Hiya)
• Operadora de celular
• Seu endereço IP
• Informações sobre o idioma
• Seu país atual
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades no Serviço

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco, o que geralmente inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.

Podemos combinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, inclusive, quando aplicável, sua identificação de usuário, nome e outras informações pessoais. Consulte a seção "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

Conteúdo gerado pelo usuário

Também o convidamos a contribuir com informações no Serviço e sobre ele, inclusive seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correções de nome e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis no Serviço. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para o Serviço, sua publicação poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.

O que fazemos com seus dados pessoais?

Caso você seja um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para os fins listados abaixo.

Conforme necessário para executar nosso contrato com você, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer o Serviço a você e a outros usuários, para ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, inclusive:

• Para comparar as informações dos seus registros telefônicos e contatos com os números das chamadas ou mensagens de texto que você criou ou recebeu, bem como com as informações do nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para posterior validação de dados, tanto para você quanto para outros usuários do Serviço e de outros produtos;
• Para adequar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir para você, para oferecer personalização de local e ajuda e instruções personalizadas e para personalizar suas experiências ao usar o Serviço;
• Para enviar notificações a você. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava no seu catálogo de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar uma notificação;
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos para você e para outras pessoas, e para fornecer publicidade relevante.
• Se você entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você sobre o seu uso do Serviço, para responder às suas perguntas e para outros fins de serviços ao usuário;
• Para entender melhor como os usuários acessam e usam o Serviço, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para aprimorar o Serviço e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa;
• Melhorar o Serviço para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter nosso site, aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;

Se você for um Usuário Comercial, poderemos processar seus dados pessoais para firmar e executar contratos com você ou com a pessoa para quem você trabalha.

Caso você não seja um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base em nossos interesses legítimos e de terceiros:

• Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários
• Para nos comunicarmos com você sobre as informações que mantemos sobre você, para corrigir as informações que podemos exibir sobre você e para responder às suas perguntas
• Para aprimorar o Serviço e para fins de pesquisa e análise
• Para administrar o Serviço e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisa, estatística e fins de pesquisa
• Para manter nosso site, aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos

Para quem divulgamos seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• TCL. Nós trabalhamos com a TCL para fornecer o Serviço em dispositivos TCL. Em conexão com nosso relacionamento comercial com a TCL, fornecemos à TCL informações relacionadas ao uso do Serviço pelo usuário.
• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos para nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações de identificação pessoal estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários comerciais. Podemos fornecer suas informações a usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados de reclamação anônimos com Usuários Comerciais, como originadores de chamadas, para que eles tomem conhecimento do incômodo que estão causando.
• Usuário do Serviço e de nossos outros produtos. Como suas informações podem ser usadas para validação de informações em nosso banco de dados, podemos divulgá-las aos usuários do Serviço e de outros produtos e serviços que dependem de nosso banco de dados de informações. Por exemplo: Se você nos fornecer seu nome e ligar para outro de nossos usuários, poderemos mostrar seu nome ao outro usuário para saber quem está ligando.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a terceiros fornecedores, prestadores de serviços, contratados ou agentes que executam funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido ligar para você e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceirizado.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos por outra empresa ou nos fundirmos com ela, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos do usuário para a outra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
• Para proteger a nós e a outros. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que seja necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígio no qual estejamos envolvidos. Podemos, em caráter estritamente confidencial, também divulgar suas informações para nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que isso seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificadas sobre os usuários com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são as bases legais para o processamento de seus dados pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos seus dados pessoais estão descritas abaixo:

• Processamos os dados conforme necessário para executar nossos contratos com você ou para tomar medidas a seu pedido antes de firmar tal contrato;
• Nos casos em que isso é necessário e você nos dá seu consentimento para o processamento de seus dados pessoais, também contamos com o consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos seus dados pessoais quando o processamento for necessário:
  • para fins de interesses legítimos perseguidos por nós ou por outra pessoa, desde que isso ocorra somente em circunstâncias em que esses interesses legítimos não sejam sobrepostos por seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais que exijam a proteção de dados pessoais. Para que possamos fornecer os Serviços aos nossos usuários, talvez tenhamos que nos basear em informações sobre o usuário que obtivemos de outras pessoas que não o usuário, como nossos usuários ou terceiros. Os interesses legítimos nos quais nos baseamos para esse processamento incluem o nosso interesse e, acima de tudo, o interesse de nossos usuários em protegê-los de perturbações indesejadas, como telefonemas e mensagens de texto de empresas ou indivíduos com os quais eles não têm, e muito provavelmente não querem ter, contato. Somente processamos dados pessoais com base nesse interesse legítimo quando o processamento desses dados é absolutamente necessário para que possamos fornecer os serviços aos nossos usuários;
  • para cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
  • para a proteção de seus interesses vitais ou de outra pessoa;
  • para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base legal.

Onde processamos os dados pessoais?

Os dados que processamos em relação a você podem ser transferidos e armazenados em um destino em outro país. Hiya Os centros de dados da BDS estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu ("EEE") e podem não estar sujeitos a leis de proteção de dados equivalentes. Elas também podem ser processadas por uma equipe situada fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos parceiros. Suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Brasil, Cingapura e Austrália.

Quando os dados pessoais forem transferidos em relação ao fornecimento do Serviço, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que eles estejam sujeitos a proteções apropriadas e que sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política, como confiar em um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Por quanto tempo processamos os dados pessoais?

Processamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente coletados, após o que serão excluídos ou arquivados, exceto se for necessário continuarmos a processá-los para fins de cumprimento de obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal.

Poderemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desativar ou parar de usar o Serviço, exceto se você nos instruiu de outra forma, ou se você concordou em compartilhar seu nome e número de telefone com o Serviço, eles serão removidos quando você desativar o Serviço, a menos que essas informações já estivessem disponíveis para Hiya antes de você começar a usar o Serviço.

Em particular, podemos processar, por um período indefinido, seus registros de chamadas e relatórios de spam aos quais você nos concedeu acesso antes de desativar ou parar de usar o Serviço. Fazemos isso estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir aprimorar nossos algoritmos e o Serviço. Não usaremos esses dados para nenhum outro fim, e o processamento não terá nenhum efeito sobre você ou qualquer outra pessoa física. Os dados também não serão compartilhados com terceiros, e tomamos as medidas apropriadas para garantir que seus dados estejam seguros conosco.

Crianças menores de 16 anos

O Serviço não foi projetado para crianças menores de 16 anos e o Hiya não disponibiliza seus serviços para crianças menores de 16 anos. Se você tiver menos de 16 anos de idade, não poderá usar o Serviço e não poderá nos fornecer nenhuma de suas informações pessoais. Se descobrirmos que uma criança menor de 16 anos nos forneceu informações pessoais, excluiremos essas informações de nossos sistemas.

Quais são seus direitos?

Você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais relacionados a você que processamos:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo)
• Você pode solicitar a retificação de dados pessoais incorretos que estamos processando
• Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão
• Em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados
• Nos casos em que seus dados pessoais forem processados (com determinadas condições) com base no interesse legítimo nosso ou de terceiros, você poderá ter o direito de se opor ao processamento.
• Em determinados casos, você também pode ter o direito de receber dados pessoais que lhe digam respeito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e ter o direito de transmitir esses dados a outro controlador.
• Quando estivermos processando dados pessoais relacionados a você com base em seu consentimento prévio para esse processamento, você poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. Isso, no entanto, não afeta a legalidade do processamento com base em seu consentimento antes de sua retirada.
• Se tiver uma reclamação sobre qualquer processamento de seus dados pessoais realizado por nós, entre em contato conosco. Se residir na União Europeia, você também poderá apresentar uma reclamação formal a uma autoridade supervisora, especialmente no estado membro da União Europeia de sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação de seus direitos. A lista de autoridades de supervisão competentes da UE está disponível aqui.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acima, inclusive o direito de retirar seu consentimento e acessar seus dados pessoais:

• Entre em contato conosco pelo e-mail Hiya Customer Service
• escrevendo para nós em qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Observe que pode ser necessário solicitar mais informações para confirmar sua identidade antes de fornecermos as informações solicitadas.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias semelhantes, inclusive identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso do Serviço, ajudar-nos a reconhecê-lo neste Serviço e em outros produtos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia do Serviço e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos do usuário, e nossos prestadores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome.

Atualmente, o Serviço não reconhece solicitações de "não rastreamento". Ao usar o Serviço, o usuário concorda com a colocação de cookies e beacons no dispositivo TCL de acordo com esta Política. No entanto, o usuário pode desativar determinado rastreamento. Especificamente, o usuário pode controlar a ID de publicidade do Google do seu dispositivo e optar por não receber anúncios baseados em interesses no aplicativo Configurações do Google.

Alterações a esta política

Esta Política está em vigor desde a Data de Vigência definida acima. Poderemos alterar esta Política de tempos em tempos, portanto, verifique-a periodicamente. Se fizermos alguma alteração nesta Política que afete materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, faremos o possível para avisá-lo dessa alteração, destacando-a no Serviço ou nos sites correspondentes, enviando uma notificação por push ou exibindo-a em qualquer site associado ao Serviço.