Termos de serviço - Resto do mundo

AO ACEITAR ESTES TERMOS DE SERVIÇO, (1) CLICANDO EM UMA CAIXA INDICANDO ACEITAÇÃO, (2) EXECUTANDO UM FORMULÁRIO DE PEDIDO QUE FAZ REFERÊNCIA A ESTES TERMOS OU (3) USANDO NOSSOS SERVIÇOS GRATUITOS OU DE AVALIAÇÃO, VOCÊ CONCORDA COM ESTES TERMOS. SE A PESSOA QUE ACEITAR ESTES TERMOS ESTIVER ACEITANDO EM NOME DE UMA EMPRESA, ESSA PESSOA DECLARA QUE (A) TEM PELO MENOS 18 ANOS DE IDADE E (B) TEM AUTORIDADE PARA VINCULAR A EMPRESA E SUAS AFILIADAS A ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, CASO EM QUE O TERMO "CLIENTE" SE REFERIRÁ À EMPRESA E SUAS AFILIADAS. SE O INDIVÍDUO QUE ACEITAR ESTE CONTRATO NÃO TIVER ESSA AUTORIDADE OU NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, ELE NÃO DEVERÁ ACEITAR ESTES TERMOS E NÃO PODERÁ USAR OS SERVIÇOS.

A. Atualizações

A qualquer momento, poderemos atualizar estes Termos, bem como nossa Política de Uso Aceitável e nossa Política de Privacidade (ambas incorporadas a estes Termos). Atualizações significativas dos Termos serão notificadas a um Administrador pelo menos 15 dias antes de entrarem em vigor, a menos que alterações legais ou regulamentares urgentes exijam atualizações imediatas. Seu uso continuado de nossos serviços após essas atualizações indicará seu consentimento com essas alterações, portanto, volte aqui periodicamente.

B. Definições

• Administrador: Pessoa(s) designada(s) por você para criar sua conta e gerenciar suas IDs de usuário, senhas e credenciais de segurança.
• Afiliada: significa qualquer entidade que, direta ou indiretamente, controle, seja controlada ou esteja sob controle comum com a entidade em questão. "Controle", para fins desta definição, significa propriedade direta ou indireta ou controle de mais de 50% das participações com direito a voto da entidade em questão.
• Dados do cliente: Quaisquer dados que você nos forneça diretamente por meio do uso de nossos sites e serviços.
• Portal do cliente: Nossa plataforma on-line que você usa para gerenciar sua conta e acessar nossos serviços e análises relacionadas.
• Leis de proteção de dados: Leis, regras e regulamentos que regem a proteção de Dados Pessoais na medida aplicável ao processamento de dados de acordo com estes Termos.
• Documentação: Guias, políticas e instruções que criamos em relação aos nossos serviços.
• Data de vigência: Data em que você aceita estes Termos ou conforme definido em um pedido executado separadamente.
• Taxas: Valores que você deve nos pagar pelo uso de nossos serviços.
• Pedido: Documento que especifica os serviços prestados, as taxas e os termos adicionais.
• Dados pessoais: Informações sobre um indivíduo identificável.
• Termos relacionados: Termos adicionais relacionados ao seu uso de nossos serviços, mencionados nestes Termos ou em um Pedido.
• Serviços: Produtos e serviços que fornecemos, incluindo o acesso ao nosso Portal do Cliente.
• Termos: Este documento, quaisquer Pedidos e os Termos Relacionados aplicáveis.
• Usuário: pessoa autorizada a usar os serviços em seu nome.

C. Responsabilidades do cliente

• Você concorda em usar nossos serviços somente para fins legais e de acordo com estes Termos, nossas Políticas de Uso Aceitável (que estão incorporadas a estes Termos) e todas as leis aplicáveis.

• Você garante que é proprietário ou tem o direito legal de usar os números de telefone que nos fornece para uso no serviço. Você concorda em nos fornecer somente números de telefone que sejam precisos e atuais.
• Você deve impedir o acesso não autorizado às informações de sua conta e nos notificar imediatamente sobre quaisquer violações por meio do e-mail legal@hiya.com.
• Você concorda em cooperar com as autoridades policiais e reguladoras mediante nossa solicitação razoável.
• O usuário reconhece que nossos serviços de chamadas de marca são projetados apenas para oferecer uma experiência personalizada aos usuários finais e não são projetados, nem podem ser usados, para atender a qualquer requisito legal aplicável ao usuário.

Você não pode:

• Revender, alugar ou disponibilizar qualquer um de nossos serviços a terceiros.
• Fazer engenharia reversa ou copiar de alguma forma nossos serviços (inclusive nossa plataforma) ou interferir em sua operação normal.
• Usar nossos serviços para deturpar sua identidade, cometer fraude ou participar de atividades ilegais.

D. HiyaResponsabilidades da D.

• Forneceremos serviços de acordo com estes Termos e usaremos pessoal qualificado para fornecer os serviços a você.
• Poderemos suspender ou encerrar todos ou parte dos Serviços, a qualquer momento, se você violar estes Termos, violar leis, ameaçar a segurança do serviço, fornecer informações falsas ou se nossos parceiros de distribuição solicitarem que façamos isso. Se os Serviços forem encerrados sem que você tenha culpa, nós lhe reembolsaremos todas as Tarifas pré-pagas, mas não utilizadas.
• Podemos atualizar nossa plataforma ou nossos serviços para aprimorar a qualidade, cumprir as leis ou melhorar o desempenho, com aviso prévio de 30 dias para alterações significativas que afetarão material e negativamente seu uso do serviço ou da plataforma afetada.

• Manteremos proteções administrativas, físicas e técnicas adequadas para proteger a segurança, a confidencialidade e a integridade de seus Dados do Cliente. Essas proteções incluirão, mas não se limitarão a, medidas destinadas a impedir o acesso não autorizado ou a divulgação dos Dados do Cliente (exceto por seus Administradores e Usuários). Os termos do adendo de processamento de dados em https://www.hiya.com/legal/data-protection-agreement ("DPA") publicados a partir da data de vigência destes Termos são incorporados por referência na medida em que processamos seus Dados Pessoais.

E. Certificação e criação de contas

Certificação. Antes de usar os serviços, você deve passar por um processo de certificação para garantir que sua empresa seja válida e opere legitimamente usando nossos serviços. A taxa para essa certificação não é reembolsável, mesmo que o acesso ao uso dos serviços seja negado. Você poderá ser rejeitado como cliente a nosso critério exclusivo, inclusive pelos seguintes motivos:

• Você forneceu um Número de Identificação do Contribuinte (TIN) ou Número de Identificação do Empregador (EIN) inválido ou que não corresponde ao nome registrado da sua empresa.
• O nome legal que aparece em sua licença comercial ou documentos de formação é inválido ou não pode ser confirmado.
• Encontramos uma ação legal contra você que pode exigir que avaliemos se você deve ter acesso aos serviços (por exemplo, litígio com o consumidor sobre práticas de chamadas ilegais).

Criação de conta. Administradores. Você deve nomear um ou mais Administradores para gerenciar o acesso e os privilégios do usuário. Os administradores podem criar e gerenciar contas de usuário e aceitar contratos em seu nome. Qualquer usuário será considerado um administrador se você der a ele acesso ao Portal do Cliente.

Responsabilidade pelas contas. Os usuários devem manter suas credenciais confidenciais. Você é responsável por todas as atividades da sua conta, incluindo as ações dos usuários aos quais você forneceu acesso à sua Conta.

Correspondência e marketing da conta. Ao criar contas, os Administradores e os Usuários consentem expressamente em receber comunicações sobre o uso dos serviços, bem como sobre outros produtos e serviços que oferecemos.

F. Propriedade

Somos proprietários de todos os direitos sobre nossa plataforma, serviços, documentação e quaisquer dados derivados (inclusive dados derivados de Dados do Cliente). Você é proprietário de suas Informações Confidenciais e dos Dados do Cliente que nos fornece, os quais poderemos processar conforme descrito.

G. Dados do cliente

Você nos concede o direito de usar, transferir para terceiros e, de outra forma, processar os Dados do Cliente para fornecer os serviços a você, certificar sua empresa, evitar fraudes e melhorar nossas ofertas.

H. Taxas e pagamentos

Taxas. Você deve pagar as tarifas conforme especificado em sua conta ou nos Pedidos. As taxas não são reembolsáveis e podem ser ajustadas com aviso prévio de 60 dias antes da renovação. A notificação poderá ser feita por e-mail ou dentro da plataforma.

Impostos. Você é responsável por todos os impostos relacionados ao uso de nossos serviços em sua conta, exceto nossos impostos de renda.

Faturamento. Ao adquirir nossos serviços, você concorda em pagar todas as taxas e encargos aplicáveis quando devidos. Os pagamentos devem ser feitos com um cartão de crédito válido ou outro método de pagamento aprovado. Você nos autoriza a cobrar de seu método de pagamento todas as taxas incorridas em sua conta. Poderemos cobrar taxas de atraso (incluindo cobrança de contas e honorários advocatícios) por quaisquer pagamentos em atraso, e poderemos suspender os serviços se não forem pagos. Todas as taxas não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei.

I. Confidencialidade

Definição. "Informações Confidenciais" significa todas as informações divulgadas por uma Parte à outra Parte, seja verbalmente ou por escrito, que sejam designadas como confidenciais ou que devam ser razoavelmente entendidas como confidenciais, dada a natureza das informações e as circunstâncias da divulgação. As Informações Confidenciais do Hiya incluem o Formulário de Pedido, a Documentação e as Estatísticas Agregadas. As Informações Confidenciais da Empresa incluem, mas não se limitam ao Conteúdo da Empresa. As Informações Confidenciais de cada Parte incluem planos comerciais e de marketing, tecnologia e informações técnicas, planos e projetos de produtos e processos comerciais divulgados por essa Parte. No entanto, as Informações Confidenciais não incluem quaisquer informações que (i) sejam ou se tornem de conhecimento geral do público sem violação de qualquer obrigação devida à Parte divulgadora, (ii) eram de conhecimento da Parte receptora antes de sua divulgação pela Parte divulgadora sem violação de qualquer obrigação devida à Parte divulgadora, (iii) sejam recebidas de um terceiro sem conhecimento de qualquer violação de qualquer obrigação devida à Parte divulgadora, ou (iv) tenham sido desenvolvidas independentemente pela Parte receptora sem o uso das Informações Confidenciais da outra Parte.

Proteção de Informações Confidenciais. Entre as partes, cada parte mantém todos os direitos de propriedade sobre suas Informações Confidenciais. A Parte receptora usará o mesmo grau de cuidado que usa para proteger a confidencialidade de suas próprias informações confidenciais do mesmo tipo (mas não menos do que o cuidado razoável) para (i) não usar nenhuma Informação Confidencial da Parte Divulgadora para qualquer finalidade fora do escopo deste Contrato e (ii) exceto quando autorizado de outra forma pela Parte Divulgadora por escrito, limitar o acesso às Informações Confidenciais da Parte Divulgadora aos funcionários e contratados que precisem desse acesso para fins consistentes com este Contrato e que tenham assinado contratos de confidencialidade com a Parte Receptora contendo proteções não materialmente menos protetoras das Informações Confidenciais do que essas proteções.

Divulgação obrigatória. A Parte Receptora poderá divulgar Informações Confidenciais da Parte Divulgadora na medida em que for obrigada por lei a fazê-lo, desde que a Parte Receptora forneça à Parte Divulgadora aviso prévio da divulgação forçada (na medida em que for legalmente permitido) e assistência razoável, às custas da Parte Divulgadora, caso a Parte Divulgadora deseje contestar a divulgação.

J. Indenização mútua

Indenização por nós. Defenderemos você e suas Afiliadas contra qualquer reivindicação, demanda, processo ou procedimento feito ou movido contra você por um terceiro alegando que qualquer serviço infringe ou se apropria indevidamente dos direitos de propriedade intelectual desse terceiro (uma "Reivindicação contra o Cliente") e o indenizaremos por quaisquer danos, honorários advocatícios e custos finalmente concedidos contra você como resultado de, ou por valores pagos por você em um acordo aprovado por nós por escrito, de uma Reivindicação contra o Cliente; desde que você (a) nos avise imediatamente por escrito sobre a Reivindicação contra o Cliente, (b) nos dê o controle exclusivo da defesa e do acordo da Reivindicação contra o Cliente (exceto que não poderemos resolver nenhuma reivindicação a menos que ela o libere incondicionalmente de toda a responsabilidade) e (c) nos dê toda a assistência razoável, às nossas custas. Se você receber informações sobre uma reivindicação de infração ou apropriação indevida relacionada aos nossos serviços, poderemos, a nosso critério exclusivo e sem nenhum custo para você, (i) modificar os serviços para que não haja mais a alegação de infração, (ii) obter uma licença para seu uso continuado dos serviços ou (iii) encerrar seu acesso ao serviço afetado mediante notificação por escrito com 30 dias de antecedência e reembolsar quaisquer taxas pré-pagas que cubram o restante do prazo. As obrigações de defesa e indenização acima não se aplicam se (A) a alegação não declarar com especificidade que nossos serviços são a base da Reivindicação contra o Cliente; ou (B) uma Reivindicação contra o Cliente for decorrente do uso ou da combinação dos serviços com software, hardware, dados ou processos não fornecidos por nós, se os Serviços ou seu uso não infringirem a lei sem essa combinação.

Indenização por você. Você defenderá a nós e nossas Afiliadas contra qualquer reivindicação, demanda, processo ou procedimento feito ou movido contra nós por um terceiro (a) alegando que os dados fornecidos por você e usados com nossos serviços infringem ou se apropriam indevidamente dos direitos de propriedade intelectual desse terceiro, ou (b) decorrentes do seu uso dos serviços de forma ilegal ou em violação a estes Termos, à Documentação ou a um Pedido (cada um deles uma "Reivindicação contra a Hiya"), e nos indenizará por quaisquer danos, honorários advocatícios e custos finalmente concedidos contra nós como resultado de, ou por quaisquer valores pagos por nós em um acordo aprovado por escrito por você, de uma Reivindicação contra a Hiya; desde que nós (A) notifiquemos prontamente e por escrito a você sobre a Reivindicação contra Hiya, (B) forneçamos a você o controle exclusivo da defesa e do acordo da Reivindicação contra Hiya (exceto que você não poderá fazer acordo sobre qualquer Reivindicação contra Hiya a menos que ela nos libere incondicionalmente de qualquer responsabilidade) e (C) forneçamos a você toda a assistência razoável, às suas custas. As obrigações de defesa e indenização acima não se aplicam se uma Reivindicação contra o Hiya for decorrente de nossa violação destes Termos, da Documentação ou dos Pedidos aplicáveis.

Recurso exclusivo. Esta seção de "indenização mútua" estabelece a única responsabilidade da parte indenizadora e o recurso exclusivo da parte indenizada contra a outra parte por qualquer reivindicação de terceiros descrita nesta seção.

K. Limitação de responsabilidade

ALÉM DO QUE ESTÁ EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTES TERMOS DE SERVIÇO, NEM A HIYA, INC. NEM SUAS AFILIADAS OU PRESTADORES DE SERVIÇOS (AS "ENTIDADES PRESTADORAS") FAZEM QUAISQUER PROMESSAS ESPECÍFICAS SOBRE OS SERVIÇOS. POR EXEMPLO, NÃO ASSUMIMOS NENHUM COMPROMISSO SOBRE A FUNÇÃO ESPECÍFICA DOS SERVIÇOS OU SUA CONFIABILIDADE, DISPONIBILIDADE OU CAPACIDADE DE ATENDER ÀS SUAS NECESSIDADES. FORNECEMOS OS SERVIÇOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM".

ALGUMAS JURISDIÇÕES FORNECEM DETERMINADAS GARANTIAS, COMO A GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E NÃO VIOLAÇÃO. ATÉ O LIMITE PERMITIDO POR LEI, EXCLUÍMOS TODAS AS GARANTIAS.

EXCETO ONDE FOR PROIBIDO, A HIYA E AS ENTIDADES PROVEDORAS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQÜENCIAIS OU EXEMPLARES DECORRENTES DO USO DOS SERVIÇOS PELO USUÁRIO. ESSAS EXCLUSÕES INCLUEM, SEM LIMITAÇÃO, DANOS POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS, FALHA DE COMPUTADOR OU VIOLAÇÃO DE SEUS DIREITOS POR TERCEIROS, MESMO QUE NÓS OU AS ENTIDADES PROVEDORAS TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DISSO E INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA NA QUAL A REIVINDICAÇÃO SE BASEIA.

EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A RESPONSABILIDADE AGREGADA DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS EXCEDERÁ OS VALORES PAGOS POR VOCÊ PELOS SERVIÇOS QUE DERAM ORIGEM À RESPONSABILIDADE DURANTE O PERÍODO DE 12 (DOZE) MESES ANTERIOR AO PRIMEIRO INCIDENTE DO QUAL A RESPONSABILIDADE SE ORIGINOU. A LIMITAÇÃO ACIMA SE APLICARÁ INDEPENDENTEMENTE DE UMA AÇÃO SER CONTRATUAL OU EXTRACONTRATUAL E INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA DE RESPONSABILIDADE.

L. Prazo e rescisão

Prazo. Estes Termos têm início na data em que você os aceita pela primeira vez e continuam até que todos os Pedidos que incorporam estes termos tenham expirado ou sido rescindidos. Se nenhum prazo for especificado, o prazo será mensal, e qualquer um de nós poderá rescindi-lo a qualquer momento, com vigência a partir do final do mês da assinatura.

Prazo das assinaturas adquiridas. O prazo de cada assinatura será o especificado no Pedido aplicável. Exceto se especificado de outra forma em um Pedido, as assinaturas serão renovadas automaticamente por períodos adicionais de um ano, a menos que uma das partes notifique a outra por escrito (e-mail aceitável) pelo menos 30 dias antes do final do período de assinatura relevante. Exceto conforme expressamente previsto no Pedido aplicável, a renovação de assinaturas promocionais ou com preço único será feita pelo nosso preço de tabela aplicável em vigor no momento da renovação aplicável.

Rescisão. Qualquer um de nós poderá rescindir este Contrato por justa causa (i) mediante notificação por escrito de 30 dias à outra parte sobre uma violação relevante, se tal violação não for sanada ao término desse período, ou (ii) se a outra parte for objeto de um pedido de falência ou qualquer outro processo relacionado a insolvência, recuperação judicial, liquidação ou cessão em benefício de credores.

Reembolso ou pagamento após a rescisão. Se estes Termos de Serviço ou um Pedido for rescindido por você de acordo com a seção "Rescisão" acima, reembolsaremos quaisquer taxas pré-pagas que cubram o restante do prazo de todos os Pedidos após a data efetiva da rescisão. Se estes Termos de Serviço ou um Pedido for rescindido por nós de acordo com a seção "Rescisão" acima, você pagará todas as taxas não pagas referentes ao restante do prazo de todos os Pedidos, na medida permitida pela legislação aplicável. Em nenhuma hipótese a rescisão o isentará da obrigação de pagar quaisquer taxas referentes ao período anterior à data efetiva da rescisão.

M. Arbitragem e renúncia a ações coletivas

Arbitragem vinculante. Qualquer disputa, reivindicação ou controvérsia decorrente ou relacionada a estes Termos de Serviço, inclusive a determinação do escopo ou da aplicabilidade deste contrato de arbitragem, deverá ser resolvida por arbitragem vinculante. A arbitragem será administrada pela American Arbitration Association (AAA) de acordo com suas Regras de Arbitragem Comercial. A arbitragem será conduzida em Seattle, Washington, perante um único árbitro. O árbitro aplicará a lei substantiva do estado de Washington, excluindo suas regras de conflito ou escolha de lei.

Renúncia ajulgamento por júri e ações coletivas. Concordamos em renunciar a qualquer direito a um julgamento com júri em qualquer disputa que seja resolvida por arbitragem. Todas as reivindicações e disputas dentro do escopo desta convenção de arbitragem devem ser arbitradas individualmente e não em uma classe ou em uma base coletiva. As reivindicações de mais de um cliente ou usuário não podem ser arbitradas ou consolidadas com as de qualquer outro cliente ou usuário. Você e a Hiya, Inc. concordam em renunciar ao direito de participar de uma ação coletiva ou de outro processo representativo.

Custose taxas. Cada parte será responsável por seus próprios custos e taxas associados à arbitragem, exceto conforme previsto nas regras da AAA.

Confidencialidade. Os procedimentos de arbitragem, incluindo quaisquer decisões, sentenças ou prêmios do árbitro, deverão ser estritamente confidenciais. Concordamos em manter a confidencialidade desses procedimentos, exceto quando necessário para preparar ou conduzir a audiência de arbitragem sobre os méritos, ou conforme exigido por lei.

Divisibilidade. Se qualquer parte desta cláusula de arbitragem for considerada inexequível, as demais cláusulas permanecerão em vigor na maior extensão possível.

N. Geral

Sem renúncia. O não cumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia. Estes Termos (incluindo todas as políticas mencionadas) são o acordo completo entre nós, e quaisquer termos conflitantes, incluindo aqueles contidos em um pedido de compra ou documento semelhante, são nulos.

Assignment. Você não pode ceder estes Termos, por força de lei ou de outra forma, sem nosso consentimento prévio por escrito. Entretanto, podemos ceder estes Termos de Serviço sem o seu consentimento.

Relacionamento. Cada um de nós é um contratante independente. Estes Termos não criam uma relação de emprego ou parceria entre nós.

Divisibilidade. Se qualquer parte destes Termos for inexequível, o restante permanecerá em vigor.

Avisos. Poderemos fornecer avisos por e-mail ou pelo Portal do Cliente. Consideraremos que uma notificação foi recebida por você dentro de 24 horas após a publicação no Portal do Cliente ou o envio por e-mail. Você deve entregar todos os avisos legais para legal@hiya.com. A entrega eletrônica é equivalente à entrega física.

Força Maior. Nenhuma das partes é responsável por falhas de desempenho nos termos deste instrumento devido a eventos incontroláveis não causados, no todo ou em parte, por negligência da própria parte.

Contrato integral. Estes Termos substituem todas as negociações, acordos e representações anteriores entre nós.

Ao utilizar o Hiya Connect, o nome da minha empresa aparecerá nas chamadas para aumentar o reconhecimento e a confiança, mas também poderá ser usado indevidamente se um mau ator falsificar meus números de telefone. Eu entendo que posso usar a API Secure Branding daHiya gratuitamente para evitar que meus números de telefone sejam marcados pela Hiya se forem falsificados. Como sempre, eu não pago por chamadas que não são marcadas.

‍https://developer.hiya.com/docs/guides/call-performance/secure-from-spoofers

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