Em Hiya, valorizamos a honestidade e a confiança. Nesta Declaração de Direitos do Cliente, apresentamos o que você deve exigir em termos de responsabilidade, transparência e resultados de qualquer serviço de segurança de chamadas. Esses princípios orientadores são a garantia da Hiya, bem como as práticas recomendadas padrão do setor.
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À medida que mais e mais operadoras rotulam as chamadas de spam, você precisa de uma maneira de se identificar como um chamador legítimo nas redes delas. O registro dos seus números de telefone é uma forma de fazer isso. Infelizmente, alguns provedores tentam cobrar por esse direito básico. Com o Hiya, o registro dos seus números é sempre gratuito - e ponto final.
Se você adquirir um identificador de chamadas de marca, terá direito a um registro de chamadas que mostre uma contabilidade totalmente auditável das chamadas que foram influenciadas pela marca. Além disso, você tem o direito de ver exatamente o que foi exibido na tela de cada consumidor em cada uma das chamadas influenciadas pelo serviço de identificação de chamadas com a sua marca. Você só paga pelas chamadas que comprovadamente receberam uma identidade de chamada de marca.
Quando você se inscreve em um serviço de segurança de chamadas, pode ser difícil saber o que está acontecendo.
Não mais. Como cliente, você deve exigir transparência para que possa ter confiança no produto que está usando e nos serviços pelos quais está pagando.
Você tem o direito de insistir em garantias por escrito de que os serviços fornecidos são feitos em nome de cada operadora e dispositivo na rede do provedor. Mais importante ainda, você deve ter a garantia de que o provedor de serviços está fornecendo um serviço completo de identificação de chamadas com a marca, que é fornecido como parte do fluxo de chamadas e não como uma pesquisa básica no banco de dados.
Independentemente de estar testando uma solução ou de já ser um cliente de longo prazo, você tem direito a relatórios verificáveis e consistentes sobre o impacto que o call branding está causando em seus KPIs e resultados comerciais. Não o deixamos na dúvida sobre o impacto que o call branding está causando em suas chamadas.
Fornecemos uma metodologia completa e definições por trás de nossos cálculos e apresentamos resultados precisos e mensuráveis - sem estimativas, aproximações ou suposições. Para total transparência, informamos proativamente aos clientes quando o tamanho da amostra é muito pequeno para medições precisas, incluindo a margem de erro para total transparência. Nós, da Hiya, garantimos que a Branded Call da Hiyarealmente funciona para influenciar suas principais métricas de negócios.
Como parceiro, você deve insistir em uma representação contratual e em garantias por escrito de que os serviços prestados são feitos em nome de cada operadora e OEM na rede do provedor. Mais importante ainda, você deve ter a garantia de que o provedor de serviços não é simplesmente uma pesquisa de CNAM, pois esses serviços não têm a garantia nem o controle de que a chamada de marca funciona 100% do tempo. Como consumidor de chamadas de marca, você tem direito à identidade que é fornecida como parte do fluxo de chamadas e não como uma pesquisa no banco de dados.
Com tantas decisões a serem tomadas e produtos disponíveis para melhorar o desempenho dos negócios, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um provedor de chamadas de marca, você quer um parceiro que não apenas forneça um produto que funcione 100% do tempo, mas que também o capacite a utilizá-lo da maneira mais eficaz. HiyaA equipe de representantes da KPMG está à sua disposição para garantir que você tire o máximo proveito da nossa plataforma e para encontrar maneiras de melhorar o desempenho dos negócios fora do produto. Sabemos que quando você ganha, nós ganhamos.
Com tantas decisões a tomar e tantos produtos disponíveis, pode ser difícil saber em quem confiar. Com um provedor de segurança de chamadas, você quer um parceiro que não apenas forneça um produto que funcione, mas que também o capacite a utilizá-lo da maneira mais eficaz. HiyaA equipe de representantes da KPMG está à sua disposição para garantir que você tire o máximo proveito da nossa solução para melhorar o desempenho da sua empresa. Porque quando você ganha, nós ganhamos.
Conectando empresas a clientes, protegendo as pessoas contra spam e ajudando as operadoras a proteger suas redes para todos.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que desejam receber e bloqueiam os números que desejam evitar com o aplicativo móvel Hiya , que é muito bem avaliado
