O novo serviço de proteção contra fraudes telefônicas domésticas da BT impede 20,1 milhões de tentativas de fraude e spam nos primeiros 4 meses

• O novo sistema Enhanced Call Protect da BT na Digital Voice bloqueou mais de 2,4 milhões de chamadas fraudulentas para e quase 17,7 milhões de chamadas de spam desde maio deste ano
• O serviço de proteção contra fraudes da Hiya oferece a 2,5 milhões de clientes do BT Digital Voice uma camada extra de defesa, e os usuários do Digital Voice devem crescer no futuro
• O Enhanced Call Protect utiliza o visor do telefone fixo para avisar sobre chamadas de spam e verificar chamadas genuínas
• A BT partilha conselhos práticos para ajudar os clientes a protegerem-se de burlas

3 de outubro de 2024 - O novo Enhanced Call Protect da BT na Voz Digital bloqueou com sucesso mais de 2 430 000 chamadas fraudulentas e identificou 17 700 000 chamadas de spam para telefones fixos desde que o novo serviço de proteção contra fraudes da Hiya foi introduzido em maio.

O Digital Voice é o serviço telefónico doméstico da BT, alimentado por banda larga, que inclui uma ferramenta alimentada por IA que monitoriza as chamadas recebidas e notifica o utilizador de quaisquer chamadas suspeitas de spam. Com a aprendizagem automática, o Hiya consegue melhorar a sua deteção e proteção contra fraudes quanto maior for o número de chamadas maliciosas que encontra - num dia, bloqueou mais de 46 500 chamadas fraudulentas. De acordo com dados do Hiyaos residentes do Reino Unido receberam uma média de 3 chamadas de spam por mês de janeiro a junho deste ano, tendo 28% de todas as chamadas desconhecidas sido assinaladas como spam. Isto equivale a cerca de 195 milhões de chamadas de spam por mês. 2,5 milhões de clientes da BT já recebem o novo serviço de verificação de chamadas, uma vantagem da migração para a Voz Digital. Este número deverá duplicar à medida que mais clientes passarem a utilizar telefones fixos digitais, e a BT espera bloquear mais de 1,5 milhões de chamadas fraudulentas por mês quando todos os clientes tiverem passado para a Voz Digital.

Ao receber uma possível chamada de spam, os clientes veem um aviso visual no visor do telefone fixo, dizendo: "Nuisance?". Eles têm a opção de rejeitar ou aceitar uma chamada recebida que seja sinalizada como uma chamada de spam. As chamadas fraudulentas são automaticamente desviadas para o correio de voz indesejado do cliente, protegendo-o da ameaça de golpistas. Qualquer chamada de uma empresa registrada terá seu nome exibido para verificar se é genuína. Qualquer cliente pode ser vítima de golpes de voz conhecidos como "vishing", em que os fraudadores tentam coletar dados pessoais por telefone. Esses tipos de golpes estão se tornando cada vez mais populares, com os golpistas fazendo chamadas não solicitadas, mascarando-se como uma organização que as pessoas conhecem e confiam. Seu objetivo é coletar dados pessoais, como dados bancários ou senhas de contas, e usá-los para explorar os consumidores.‍

Lucy Baker MBE, Diretora da BT Consumer's All-IP, afirmou: "A nossa principal prioridade é garantir que os nossos clientes se sintam seguros e confiantes quando utilizam os nossos serviços. Esta nova tecnologia Hiya está agora integrada na Voz Digital e está a revelar-se incrivelmente eficaz para impedir chamadas fraudulentas. Continuamos empenhados em proteger os clientes durante a mudança para os telefones fixos digitais."

‍Alex Algard, CEO da Hiya acrescentou: "Estamos entusiasmados por apoiar a BT na sua missão de proteger os utilizadores de chamadas indesejadas. É ótimo ver que a nossa tecnologia bloqueou com sucesso as chamadas fraudulentas e de spam, o que, por sua vez, dará aos clientes a confiança para atenderem os seus telefones e participarem em conversas significativas sem a interrupção de perturbações indesejadas. Este progresso sublinha a nossa dedicação ao reforço da segurança digital e à melhoria da experiência do utilizador."

A BT registou progressos significativos na implantação da voz digital em todo o país, à medida que o Reino Unido passa das linhas fixas analógicas para as digitais. Esta atualização, que ocorre uma vez por geração, tem como objetivo preparar as linhas fixas do Reino Unido para o futuro e substituir a tecnologia ultrapassada. A BT iniciou uma extensa campanha de sensibilização da comunidade, visitando 340 cidades e vilas em todo o Reino Unido, atingindo 30% das áreas urbanas do país. O Enhanced Call Protect está incluído como um serviço gratuito para os clientes de Voz Digital no seu plano de telefone residencial da BT.

‍Dicaspara evitar burlas

• Se receber uma chamada suspeita, desligue o telefone e volte a ligar para um número de confiança para verificar a chamada
• Se, por engano, fornecer a um interlocutor os dados da sua conta bancária, contacte imediatamente o seu banco.
• Se receber uma chamada suspeita, comunique-nos a chamada aqui.
• Bloqueie todos os números suspeitos depois de os ter comunicado.

Recordar:

• Pare um momento para pensar. Confie nos seus instintos. Se parece bom demais para ser verdade ou é suspeito, provavelmente há um senão
• Não fique ao telefone a não ser que tenha a certeza absoluta de que o interlocutor é genuíno
• Não forneça os seus dados pessoais nem dê a ninguém acesso ao seu computador

A BT está comprometida com a proteção de nossos clientes contra a ameaça de golpes e os incentiva a permanecerem atentos a chamadas maliciosas. Os clientes já se beneficiam de um firewall de nível de rede com IA que detecta chamadas recebidas de locais internacionais usando um número do Reino Unido para fins de fraude. Isso bloqueia milhões de chamadas de fraudadores que chegam aos nossos clientes e aos clientes de outras redes todos os anos.

Sobre a Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

‍