First Orion e Hiya se unem à Neustar e à TNS para unificar as práticas de verificação e autenticação de chamadas corporativas nas maiores operadoras de telefonia móvel

RESTON, Virgínia - 13 de dezembro de 2022 - A First Orion e Hiya se unem à Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, e à Transaction Network Services ( TNS) para formar uma parceria estratégica que promove os padrões de verificação e autenticação de chamadas do setor com um quadro único entre as maiores operadoras da América do Norte. Esta parceria ajuda a viabilizar chamadas seguras e confiáveis para mais de 285 milhões de dispositivos móveis e para os 90 milhões de residências que dependem do serviço de telefone fixo.

Ao validar empresas legítimas e autenticar chamadas por meio de uma rede integrada, a First Orion, Hiya, Neustar e TNS protegem os assinantes contra golpes telefônicos, apoiam a comunicação entre empresas e consumidores e restauram chamadas confiáveis para o ecossistema de telecomunicações. A parceria reduz a fragmentação do setor, proporcionando um processo comum para as empresas criarem chamadas com a marca de todas as principais operadoras. Os componentes incluem:

Verificação e registro: Aproveitando uma abordagem comprovada, a First Orion, Hiya, a Neustar e a TNS estabeleceram as melhores práticas para validar a legitimidade das empresas e confirmar que elas têm o direito de usar os números de telefone associados e os dados do interlocutor da empresa, para que possam verificar e registrar mais rapidamente os números de telefone.

● Autenticação: Através de uma abordagem baseada em normas, esta parceria proporciona uma nova funcionalidade sem falhas às empresas e centros de contacto para que possam participar no processo de autenticação da chamada. A utilização de SHAKEN Fora de Banda, por exemplo, automatiza o processo de ponta a ponta da validação digital das chamadas.

As empresas utilizam chamadas de marca para adicionar sua marca, logotipo, motivo da chamada e muito mais ao visor móvel para chamadas de saída. Essa capacidade proporciona uma experiência transparente ao cliente e pode ajudar a melhorar drasticamente as taxas de contato e o envolvimento do cliente, ao mesmo tempo em que aumenta as receitas para as empresas. Por meio dessa parceria, cada empresa monitora a entrega de serviços de chamadas de marca através das várias redes, para prevenir fraudes e proteger os consumidores contra maus agentes que possam tentar usar indevidamente o serviço.

“A vasta experiência da parceria de trabalho com algumas das maiores empresas dos EUA nos permitiu reconhecer o benefício de uma abordagem padronizada do controle”, disse Joe Stinziano, presidente e diretor de operações da First Orion. “Coletivamente, apoiamos o restabelecimento da confiança nas chamadas de voz e ajudamos as organizações a melhorar drasticamente as taxas de engajamento das chamadas – ao mesmo tempo em que nos protegemos contra o uso indevido por partes não autorizadas”.

"Muitos provedores de serviços não têm a capacidade de examinar seus clientes com confiança ou confirmar a verdadeira identidade do autor da chamada em escala", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As chamadas com marca permitem que os assinantes tomem decisões informadas sobre quais chamadas atender e, como resultado, aumentam a confiança na rede de voz. Essa parceria agregará grande valor aos provedores de serviços de comunicação, empresas e consumidores, já que o telefone continua sendo o canal de comunicação preferido."

“Oetting inclui a validação da legitimidade do negócio e a confirmação de que têm o direito de utilizar certos números de telefone e dados de quem liga. Mas não termina aqui. É um processo multidimensional que abrange o ciclo de vida da prestação de serviços”, disse James Garvert, vice-presidente sênior de Soluções de Comunicações da Neustar. “Também tem impacto em todo o ecossistema, abrindo caminho para chamadas de marca com conteúdos ricos que podem ser verificados e confiáveis”.

“Sem um compromisso sério de unir forças na verificação dos clientes e na verificação do tráfego legítimo, os maus agentes continuarão a destruir a confiança no ecossistema telefônico”, disse Bill Versen, presidente do Mercado das Comunicações da TNS. “Esta parceria opera agora a maior plataforma única de entrega de chamadas confiáveis para o mercado, com escala, autoridade e inteligência inigualáveis. É um momento emocionante no setor e encorajamos outras empresas a se juntarem a nós na adoção desta abordagem para ajudar a restaurar a confiança na rede de voz”.

Para mais informações, visite os respectivos sites da First Orion, HiyaNeustar e TNS.

Sobre a First Orion
Desde 2008, a First Orion transformou a experiência das chamadas telefônicas para empresas, transportadoras e consumidores através de suas soluções de branding e proteção de comunicação líderes no setor. O fornecedor global de soluções de telecomunicações ajuda as empresas a gerar mais receitas, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente, dando-lhes a possibilidade de marcar suas chamadas telefônicas com seu nome, logotipo e motivo da ligação. A First Orion também oferece a experiência de chamadas mais segura do setor e a melhor análise da categoria para otimização do programa de chamadas. Para mais informações, visite firstorion.com.

Sobre a Hiya
Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

Sobre a Neustar
A Neustar, Inc., uma empresa da TransUnion, é líder em resolução de identidade, fornecendo os dados e a tecnologia que permitem conexões confiáveis entre empresas e pessoas nos momentos mais importantes. A Neustar oferece soluções líderes do setor em marketing, risco e comunicações que conectam de forma responsável dados sobre pessoas, dispositivos e locais, continuamente corroborados por meio de bilhões de transações. Saiba como sua empresa pode se beneficiar do poder das conexões confiáveis. www.home.neustar.

Sobre a TNS
Desde pequenos operadores rurais nos EUA até aos maiores operadores multinacionais, a TNS responde a todas as necessidades dos operadores sem fios e de linhas fixas nos EUA e a nível mundial. O TNS Call Guardian® é uma solução analítica de chamadas líder no setor, utilizada pelos principais fornecedores de serviços sem fio dos EUA, bem como pelos fornecedores de linhas terrestres dos EUA, para proteger seus assinantes de chamadas automáticas de alto risco e incômodas e proporcionar uma experiência superior ao usuário. Ao analisar mais de 1 bilhão de eventos de chamadas em mais de 500 operadoras todos os dias e ao captar o feedback de crowdsourced, o aplicativo Call Guardian permite que as operadoras identifiquem e
m mais chamadas automáticas indesejadas do que os concorrentes. Para mais informações, visite https://tnsi.com/resource-center/communications/.

Sobre a TransUnion (NYSE: TRU)
A TransUnion é uma empresa global de informação e insights que torna possível a confiança na economia moderna. Fazemos isso fornecendo uma imagem acionável de cada pessoa para que ela possa ser representada de forma confiável no mercado. Como resultado, as empresas e os consumidores podem negociar com confiança e alcançar grandes feitos. Chamamos isso de Informação para o Bem®. Com presença líder em mais de 30 países nos cinco continentes, a TransUnion fornece soluções que ajudam a criar oportunidades econômicas, grandes experiências e empoderamento pessoal para centenas de milhões de pessoas. www.transunion.com