Hiya a primeira solução personalizada de sempre de proteção de chamadas para impedir o spam e a fraude

SEATTLE - 17 de novembro de 2022 - Hiya, a principal plataforma de segurança de voz, anunciou hoje que a Personal AI, um novo e poderoso recurso para proteger os usuários contra fraudes e aborrecimentos causados por chamadas de spam, já está disponível na rede Hiya A IA pessoal aumenta o Hiya Protect ser quase duas vezes mais eficaz do que outras soluções de proteção de chamadas contra as táticas em constante evolução usadas por spam e fraudadores de telefone.

• Visite https://www.hiya.com/products/personal-ai e veja como a proteção de IA pessoal da Hiya impede de forma mais eficaz as chamadas indesejadas e ajuda a ligar as chamadas mais desejadas.

De acordo com os dados mais recentes da Hiya, as chamadas de spam e fraude aumentaram 30% desde o início do ano, com algumas pessoas recebendo até 15 chamadas indesejadas por dia – tornando cada vez mais difícil para os assinantes identificarem e atenderem as chamadas que realmente querem receber. A maioria das operadoras de telemóveis globais não implementou serviços de proteção de chamadas para resolver o problema, mas agora, com uma solução personalizada, podem fazê-lo sem o risco de impedir que as chamadas desejadas sejam completadas. 

O sistema de IA pessoal da ataca esse problema compreendendo, em primeiro lugar, o que faz com que uma chamada seja desejada. Utilizando dados sobre a forma como os destinatários das chamadas interagiram com os autores das chamadas, incluindo a taxa de resposta, os contatos conhecidos, o tempo de conversação, a hora da chamada e muito mais, a IA pessoal da Hiyapode determinar se uma chamada é desejada ou indesejada para um assinante, em tempo real. A IA pessoal permite que as operadoras sejam muito mais agressivas contra chamadas indesejadas, sem interromper as chamadas que os assinantes realmente desejam receber.

A IA pessoal sabe que uma chamada de um único número de telefone pode ser spam para uma pessoa, mas uma chamada importante para outra. Por exemplo:

• Uma seguradora que liga para um cliente sobre uma reclamação que ele apresentou é uma chamada solicitada e não deve ser sinalizada ou bloqueada.
• Uma chamada não solicitada da mesma seguradora para alguém que não é cliente tem muito mais chances de ser considerada spam.

"Sabemos que os consumidores julgam as chamadas de forma diferente com base em uma série de fatores e circunstâncias, portanto, uma chamada de spam para você pode ser uma chamada desejada para mim", disse Alex Algard, CEO daHiya . "A mágica da Personal AI é que o que a torna boa em detectar chamadas indesejadas é também o que permite que ela forneça mais chamadas que são genuinamente desejadas pelos destinatários - e ela está constantemente melhorando com o tempo."

Hiya Protect, que alimenta Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya muito mais, agora está disponível com IA pessoal e totalmente configurável para permitir que as operadoras determinem as principais configurações, como a sensibilidade da detecção de chamadas ilegais, quais fontes de dados usar na identificação de chamadas e como rotular as chamadas para os consumidores - sem atraso adicional na entrega das chamadas. Hiya Protect mais de 200 milhões de usuários ativos em mais de 60 países, o que representa mais de meio bilhão de chamadas telefônicas diárias.

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Sobre a Hiya

A Hiya confiável para empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários na Rede Hiya, alimentam serviços como o AT&T ^{ActiveArmorSM} e o Samsung Smart Call e fornecem insights sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com. 

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