Hiya a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) A Hiya, líder em segurança de voz e identidade, anuncia uma grande atualização do Hiya Connect, sua solução de chamadas de marca. O Hiya Connect agoraConnect análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os fornecedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado por abordar questões-chave, como a dificuldade em gerenciar a identidade visual das chamadas entre diferentes fornecedores e a necessidade de comprovação confiável do retorno sobre o investimento (ROI) nas chamadas com marca própria. 

A atualização do Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados verdadeiramente precisos de desempenho de chamadas de marca, capacitando as empresas com ferramentas para fazer melhores chamadas e concretizar todo o potencial de seus esforços de chamadas de marca. A investigação da Hiya que as taxas de resposta cresceram significativamente desde a introdução do iOS17, em alguns casos mais de 100%. As tecnologias de atendimento automático, como o Live Voicemail do iOS 17 e o Call Screen do Google Pixel, mostram as chamadas filtradas pelo correio de voz como chamadas atendidas – inflacionando artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e criando um grande desafio para as empresas, que precisam comprovar o retorno do investimento (ROI) em chamadas personalizadas. 

As empresas que utilizam serviços de branding de chamadas têm tido dificuldade em gerenciar eficazmente as campanhas de chamadas de marca e em demonstrar o ROI devido a métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam consoante os fornecedores. A falta de clareza não só complica a gestão da marca, como também impede a capacidade de medir e obter o ROI dos investimentos em chamadas com marca. Para que as empresas possam avaliar com exatidão o valor de seus esforços de branding, é fundamental garantir uma análise de desempenho precisa e coerente entre os fornecedores.

A análise global de desempenho agora disponível no Hiya Connect, lançada pela primeira vez em 2019, chega num momento crucial para as empresas, já que as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pela evolução das interpretações dos regulamentos de privacidade e pela inflação artificial das taxas de atendimento de chamadas devido ao avanço das tecnologias de triagem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas agora podem gerenciar eficazmente a marca e avaliar a eficácia dos programas em várias redes. As novas análises de desempenho da Hiya disponíveis são alimentadas por duas capacidades inovadoras: 

• Abordagem da ciência do desempenho: a análise de desempenho doHiya aprimora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. HiyaA metodologia de ciência do desempenho da garante o acesso às informações mais precisas, não limitadas a um único provedor ou região. Essa abordagem permite que a Hiya identifique com precisão as chamadas atendidas por humanos, filtrando de forma eficaz as respostas de correio de voz e fornecendo insights mais claros.
• Conjunto de dados exclusivo e inigualável: O conjunto de dados exclusivo da Hiya, parte integrante da rede Hiya fornece informações que ultrapassam as capacidades de outros fornecedores de chamadas de marca. Este conjunto de dados é crucial para as empresas que buscam uma análise abrangente das chamadas de marca, independentemente de sua origem ou localização. A capacidade da Hiya fornecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca abrange todas as regiões e fornecedores, o que a distingue como o único fornecedor capaz de oferecer uma análise tão extensa e imparcial.

“Esta atualização é uma prova do nosso empenho em evoluir com as necessidades das empresas modernas”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou correio de voz, estamos a dar aos nossos clientes as ferramentas de que precisam para fazer melhores chamadas. Isso é mais do que apenas um avanço na tecnologia; trata-se de fornecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam em um mundo globalmente conectado.”

Hiya Connect disponível para clientes novos e existentes com uma assinatura de chamadas com a marca Hiya Connect mais de 40 países em todo o mundo. Encontre mais informações sobre o Hiya Connect .

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Sobre a Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.