Relatório: os americanos têm uma das taxas de fraude mais baixas do mundo, apesar do aumento das chamadas incômodas

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder mundial em segurança de voz, concluiu seu mais recente estudo sobre spam e fraude telefônica em todo o mundo. Publicado hoje, o Relatório Global de Ameaças de Chamadas da Hiya quarto trimestre de 2023 revelou que spammers e golpistas em todo o mundo estiveram ocupados durante a época festiva, bombardeando os consumidores com chamadas indesejadas e fingindo ser empresas legítimas. Os esquemas relacionados com entregas de encomendas foram especialmente comuns de outubro a dezembro, assim como as chamadas telefônicas a fazerem-se passar pela Amazon e outros grandes retalhistas. 

No quarto trimestre de 2023, o Hiya 7,3 bilhões de chamadas indesejadas em todo o mundo — ou seja, mais de 81 milhões de chamadas de spam por dia — contra 6,55 bilhões no terceiro trimestre. Grande parte desse aumento deveu-se à adição de novos usuários à rede Hiya mas houve um impacto sazonal. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu um pico de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, quando os consumidores norte-americanos estão fazendo compras, distraídos e, portanto, particularmente vulneráveis a golpes.

‍Americanos sãoalvo de golpes de seguro-saúde durante o período de inscrição aberta e golpes de voz gerados por IA estão no horizonte

No quarto trimestre, os consumidores americanos receberam, em média, 15 chamadas de spam por mês, um número superior ao de todos os países europeus incluídos no relatório da Hiya, mas não tão elevado quanto o de alguns países da América do Sul. A taxa de spam dos Estados Unidos no trimestre foi relativamente elevada, de 29%, mas, curiosamente, apenas 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que faz com que o país tenha uma das taxas de fraude mais baixas do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos EUA é bloqueada pela operadora no nível da rede, de modo que nunca chega aos consumidores.

As fraudes mais frequentemente comunicadas contra os americanos no quarto trimestre envolveram o Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, ajuda (ajuda para dívidas, ajuda para impostos, etc.) e aplicativos de plataformas de pagamento como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitas das fraudes tenham se mantido estáveis ao longo do trimestre, as fraudes relacionadas ao Medicare e aos seguros de saúde aumentaram durante o período de inscrição aberta para cuidados de saúde, que ocorre entre o final de outubro e o início de dezembro de cada ano.

O relatório prevê ainda que os esquemas com clones de voz gerados por IA estarão no horizonte em 2024. Enquanto o novo relatório da Hiya sendo preparado, os eleitores em New Hampshire receberam chamadas automáticas com uma voz falsa e gerada por IA do presidente Joe Biden, dizendo-lhes para não participarem das eleições primárias do estado em 23 de janeiro. 

A França e a Espanha registraram as taxas de spam mais elevadas da Europa, tal como nos últimos quatro trimestres.

Os residentes na França e na Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas todos os meses: uma média de 10 por pessoa. Mas no quarto trimestre, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isso significa que cerca de metade das chamadas não identificadas recebidas na França no quarto trimestre eram indesejadas: incômodas ou fraudulentas.

O golpe telefônico mais frequente na França no quarto trimestre envolveu a personificação da empresa francesa de eletricidade, a EDF Energy. Neste golpe, os impostores atraem as vítimas com subsídios energéticos financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros esquemas para economizar dinheiro nas contas de energia. Também eram comuns os golpes em que os usuários se passavam por funcionários de bancos e os esquemas para enganar os cidadãos e ficar com seus fundos da Conta Pessoal de Formação (Compte Personnel de Formation), concedidos pelo governo francês para custear a formação profissional. 

As chamadas fraudulentas em que os burlões se fazem passar por funcionários bancários foram o tipo de fraude mais reportado na Espanha durante o quarto trimestre; os esquemas relacionados com seguros ficaram em segundo lugar, muito próximos. Os esquemas relacionados com a entrega de encomendas e criptomoedas também eram comuns na Espanha, assim como em muitos outros países. Na lista constavam também os esquemas que envolviam familiares, em que os burlões se faziam passar por uma filha, filho, neto ou outro membro da família em apuros e a necessitar de uma transferência urgente de dinheiro.  

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Os usuários de celulares do Reino Unido são vítimas de uma série de fraudes relacionadas à imigração.

Os residentes no Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa, por mês, no quarto trimestre, de acordo com os dados da Hiya.

A taxa de spam do Reino Unido, de 28%, é quase igual à dos EUA, mas recebe mais chamadas fraudulentas. No quarto trimestre, foram comuns as fraudes fiscais do HMRC e as fraudes de impostores da Amazon.

Em dezembro, usuários do Hiya Reino Unido começaram a relatar um aumento de chamadas automáticas avisando que seus vistos de imigração haviam expirado, mesmo que fossem cidadãos vitalícios. As chamadas solicitavam que os destinatários pressionassem um número para falar com um agente de imigração. Notícias do Reino Unido relatam um golpe atual que visa imigrantes esperançosos que vivem em outros países. Ao pagarem taxas antecipadas por vistos de viagem falsos, os ucranianos recebem a promessa de famílias patrocinadoras e os nigerianos, a promessa de vistos de trabalho qualificado. Ao chegarem aos aeroportos do Reino Unido, as vítimas descobrem que foram enganadas. 

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Os brasileiros sofreram uma média de 24 chamadas de spam por mês no quarto trimestre

No último trimestre, os brasileiros receberam, em média, 24 chamadas de spam por mês. Quase metade das chamadas não identificadas no país eram spam (44%) e 9% dessas chamadas indesejadas eram fraudes. 

Os dados da Hiya que os golpes bancários foram, de longe, o tipo mais comum de golpe telefônico no Brasil no quarto trimestre. Os usuários do Brasil relataram que os autores das chamadas se passaram por funcionários do banco e pediram ao destinatário para confirmar informações pessoais e senhas. Um grupo de conscientização sobre segurança no Brasil alertou para o Ataque da Mão Fantasma, em que os golpistas convencem as vítimas a baixar um aplicativo móvel para proteger sua conta e, em seguida, assumem remotamente o controle do telefone (como se fosse um fantasma), acabando por remover todo o dinheiro da conta.

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Se você detesta receber chamadas de spam, não se mude para Oklahoma ou Ohio. 

Oklahoma e Ohio registraram as taxas de spam mais elevadas dos EUA no quarto trimestre, com 28%. O Arkansas não ficou muito atrás, com 27%. Se você não se importa com o frio, pode considerar se mudar para o Alasca: sua taxa de spam foi de 13%, menos da metade da taxa de Oklahoma.

De acordo com a Comissão Federal de Comércio (Federal Trade Commission), os esquemas de impostores são o tipo de fraude mais comumente relatado em Oklahoma. Muitos esquemas se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros esquemas relatados por residentes de Oklahoma. Isso inclui golpes na área da saúde e fraudes relacionadas a serviços de internet/telefone/celular, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o gabinete do xerife de um condado em Oklahoma emitiu um alerta aos cidadãos sobre os recorrentes golpes telefônicos envolvendo o Medicare. O texto refere que os números do Medicare são frequentemente mais valiosos para os criminosos do que os números de cartão de crédito ou da Previdência Social. Convencer uma vítima a revelar seu número do Medicare permite que os criminosos cobrem do Medicare por serviços ou suprimentos médicos falsos. 

“O que podemos concluir a partir destes dados?”, perguntou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Principalmente porque a fraude telefônica e o spam são um problema global crescente ao qual nenhum usuário de telefone está imune.” Além disso, todos os membros da comunidade de telecomunicações, desde as operadoras até os fornecedores, devem trabalhar em conjunto para aumentar a confiança do consumidor no telefone, demonstrando que ele é seguro e confiável. O fracasso em atingir esse objetivo resultaria no colapso da ferramenta de comunicação mais antiga do mundo. 

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Hiya metodologia do relatório

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 4º trimestre baseia-se em uma amostra representativa de chamadas observadas pela Hiya Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya

Os índices de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contatos, ou seja, chamadas feitas a partir de números que não constam na agenda local de um indivíduo. O Hiya constantemente a melhorar a forma como detecta e assinala as chamadas incómodas e fraudulentas, pelo que as flutuações de trimestre para trimestre não indicam necessariamente um aumento ou uma diminuição das taxas de incómodo e fraude.

Para saber mais e ver o relatório completo sobre ameaças de chamadas globais do quarto trimestre da Hiya, baixe uma cópia aqui.
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Sobre a Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.