Relatório: o usuário médio de telefone celular recebe 14 chamadas de spam por mês

Nova York (5 de outubro de 2023) Em sua State of the Call Summit de hoje, a Hiya, líder em segurança de voz, anunciou os resultados de seu mais recente estudo sobre fraude telefônica e spam. A grande conclusão é que um quarto de todas as chamadas telefônicas desconhecidas analisadas pela Hiya indesejadas, e o usuário médio de celular recebia aproximadamente 14 chamadas de spam por mês. 

• Para baixar o relatório, acesse https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya vários anos que Hiya vem divulgando informações sobre fraudes telefônicas e spam. Pela primeira vez, seu estudo inclui uma lista das fraudes telefônicas mais comuns do ano. Embora os números exatos não sejam claros, o site Hiya que muitos desses esquemas envolveram o uso de IA, de acordo com as instruções dos golpistas.

Aqui está uma lista dos principais golpes telefônicos até agora em 2023:

Amazon – Os golpistas que se fazem passar pela Amazon podem alegar suspeita de uma compra não autorizada ou que o cartão de crédito associado à conta precisa ser atualizado. Muitas vezes, os golpistas começam com uma ligação automática e, se a pessoa que recebe a mensagem cair no esquema e digitar um número, um operador humano atenderá e tentará que a vítima revele suas informações de login da Amazon ou o número do seu cartão de crédito. 

Seguros – Existem diversos tipos de fraudes relacionadas com seguros automóveis, seguros de vida, seguros de saúde e outros. Os fraudadores podem estar tentando vender uma apólice de seguro falsa ou alegar que a vítima precisa pagar uma conta em atraso. Durante a ligação, o fraudador tentará obter informações pessoais confidenciais, como o número do seguro social ou do cartão de crédito. 

Medicare – Os esquemas relacionados com o Medicare existem há anos. Os golpistas tentam obter o número do Medicare de uma pessoa para cobrar indevidamente ao governo pelos serviços médicos. Recentemente, os golpistas têm oferecido às vítimas testes domiciliares gratuitos para COVID, alegando que o valor será pago pelo Medicare. 

Cartão de crédito – Com o número do cartão de crédito de alguém, um burlão pode sair a fazer compras desenfreadas. É por isso que os esquemas com cartão de crédito são tão comuns. Os golpistas tentam vários truques diferentes para fazer com que as vítimas forneçam o número do cartão de crédito e o código de segurança. Eles podem dizer que há uma encomenda a ser paga, uma assinatura a ser renovada ou que estão ligando do departamento de fraudes da operadora do cartão de crédito devido a uma suspeita de transação não autorizada.  

Cript Hiyaedas – Os esquemas telefônicos que envolvem criptomoedas parecem não ter fronteiras geográficas. Usuários de todo o mundo relatam ter recebido essas chamadas fraudulentas. Seja por telefone, e-mail ou mensagem de texto, esses esquemas se aproveitam do desejo das pessoas de obter lucro rápido e fácil. Só nos EUA, foram perdidos US$ 1,4 bilhão em golpes com criptomoedas em 2022. 

Golpes envolvendo entes queridos - Os golpes envolvendo entes queridos envolvem golpistas que ligam fingindo ser um neto, filha, filho ou outro familiar. A pessoa amada, em desespero, insiste que está em apuros e implora ao familiar que lhe transfira dinheiro. Esses esquemas são comuns nos EUA, Reino Unido, Canadá e outros países. 

Os esquemas que envolvem a HMRC (Receita e Alfândega do Reino Unido) são um dos tipos mais comuns de esquemas telefônicos relatados no Reino Unido. Essas chamadas fraudulentas se passam por agentes da agência fiscal do Reino Unido, a Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). Frequentemente, uma chamada automática informa ao destinatário que ele tem impostos em atraso ou que a Administração Fiscal está a intentar um processo judicial e que ele deve pressionar 1 para falar com um assistente e efetuar o pagamento. 

Aplicativos de pagamento – Os aplicativos de pagamento peer-to-peer, como Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, estão sendo alvo de golpistas. Esses aplicativos não oferecem as mesmas proteções ao consumidor que os cartões de crédito e, quando os golpistas roubam dinheiro deles, é como roubar dinheiro em espécie. 

O estudo da Hiya comparou as taxas de fraude telefônica e spam nos EUA, Reino Unido e Canadá, especificamente. Dos três países, o Reino Unido apresentou a maior taxa de chamadas de spam (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos EUA (27%) e pelo Canadá (20%). Nos últimos anos, o Reino Unido tem se destacado por ter a maior taxa de chamadas fraudulentas na Europa. 

Também no relatório mais recente da Hiya dados da KONTXT, parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou milhares de milhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. O estudo revelou que 77% das tentativas de fraude por mensagens foram enviadas através de SMS (mensagens curtas, apenas de texto) e 23% através de MMS. Ao contrário do que acontece com os SMS, os cibercriminosos podem ocultar mensagens dentro de imagens MMS, adicionar maiores quantidades de texto e ser mais criativos na tentativa de contornar os métodos tradicionais de deteção de spam. Com cada vez mais empresas a recorrerem ao MMS para enviar as suas mensagens promocionais, está a tornar-se ainda mais difícil distinguir o spam e a fraude das utilizações legítimas. 

Para preparar seu estudo atual, Hiya 98 bilhões de chamadas telefônicas em todo o mundo entre 1º de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados são provenientes de chamadas que passam pela Rede de Segurança de Voz Hiya que inclui dispositivos Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya e sinalizou como “fraude potencial” ou “suspeita de spam”. Os índices de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contatos, que são chamadas feitas a partir de números que não constam na agenda local de um indivíduo.

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Sobre a Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.