Spam nos EUA aumenta 108% em 2019, enquanto projeto de lei contra chamadas automáticas avança para aprovação no Senado

Líder no setor de proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas, divulgou hoje resultados que mostram que, à medida que as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam a deixar o telefone tocar na caixa postal. As conclusões surgem na sequência do anúncio da recém-anunciada lei Pallone-Thune TRACED Act, que visa acabar com o flagelo das chamadas automáticas, que acaba de ser aprovada quase por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam cresceram para 54,6 bilhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que é 5% inferior ao início de 2019.

O aumento de 108% das chamadas de spam em 2019 e o fato de apenas metade das chamadas feitas para celulares serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos.

“O crescimento de 108% das chamadas de spam em 2019 e o fato de apenas metade de todas as chamadas feitas para celulares serem agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que têm insistido muito no último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar ao lado de nossos parceiros operadoras em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.”

Durante o ano de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Destas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham feito com que as pessoas desconfiassem de atender seus telefones, elas continuam a ser a forma preferida de comunicação para muitos setores, desde cuidados de saúde até serviços financeiros e educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

A seguir, apresentamos algumas conclusões importantes do relatório State of the Phone Call da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudulentas:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam para o primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas automáticas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Crescimento em chamadas automáticas ano após ano: 108%
• Número médio de chamadas indesejadas mensais recebidas por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos estavam recebendo no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Desse total de 218 chamadas, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas feitas
• Dessas chamadas recebidas, 39%, ou 46 delas, são de números “não salvos nos contatos”.

Média das taxas de captação de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71% dos números que são "salvos nos contatos" são atendidos
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial são atendidas
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas

Duração típica das chamadas telefônicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contatos de um usuário: 5 minutos e 28 segundos

As principais indústrias empresariais que ligam para celulares estão classificadas por ordem de volume total de chamadas:

• Cuidados de saúde: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços Financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: casa, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, órgãos governamentais
• Automotivo: concessionárias de automóveis, reparação de automóveis

Para mais detalhes do relatório do Estado da chamada telefônica, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais esquemas telefônicos, os principais códigos de área alvo dos spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre a Hiya

A Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones a nível global. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefônica, os produtos e serviços da Hiya aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Através da análise de mais de 13 bilhões de chamadas por mês, a Hiya mais de 100 milhões de usuários contra fraudes indesejadas e chamadas incômodas em todo o mundo. O Hiya disponível como um aplicativo para consumidores no Google Android iPhone está integrado à experiência do celular para usuários do AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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