HiyaAHiya, Inc. (" " ou "Nós") valoriza sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos usuários de nossos aplicativos móveis, produtos, serviços e sites correspondentes da Hiya (coletivamente, nossos "Aplicativos"), e como usamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, por que, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se você for o sujeito de alguma das informações pessoais em questão, quais são seus direitos e como entrar em contato conosco, se necessário.
Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou usar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política. Seu uso de nossos Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis por meio de nossos Aplicativos, está sujeito a esta Política e a nossos Termos de Serviço, não incluindo as limitações aplicáveis a danos e à resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência a esta Política.
Observe que nossos Aplicativos podem conter links para sites de terceiros. O acesso e o uso de tais sites vinculados não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites.
Somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explicar o contrário).
Oaplicativo Hiya permite aos usuários: (a) identificar chamadas telefônicas recebidas e filtrar chamadas potencialmente indesejadas; (b) selecionar opções de gerenciamento de chamadas para chamadas recebidas por tipo de chamador; (c) procurar números de telefone manualmente ou usando recursos de pesquisa reversa de número de telefone; (d) encaminhar automaticamente as chamadas recebidas identificadas pelo Hiya como uma potencial "identidade/reputação desconhecida" que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya e acessível através do aplicativo. O aplicativo é oferecido pela Hiya em uma base puramente opt-in e, portanto, os usuários teriam que optar por usá-lo. Da mesma forma, os usuários podem desativar o aplicativo a qualquer momento, mesmo depois de optar por usá-lo.
Caso você seja um de nossos usuários e acesse alguns de nossos Aplicativos usando as credenciais de sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se você fizer login em nossos Aplicativos usando essas contas de redes sociais, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda permissão para os IDs de usuário da sua conta de rede social, que usaremos para autenticá-lo para usar nossos Aplicativos. Como o ID de usuário da sua conta de rede social é exclusivo, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos Aplicativos. Se você nos permitir ter acesso ao ID de usuário da sua conta de rede social, nossos Aplicativos poderão ficar visíveis na página da sua rede social que lista seus "aplicativos".
Armazenamos o ID de usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social juntamente com outras informações que coletamos ou recebemos sobre você. O site de rede social de terceiros saberá que você é um usuário de nossos Aplicativos e determinadas informações de uso. Para obter informações sobre como as redes sociais podem usar e divulgar essas informações, inclusive qualquer informação que você torne pública, consulte suas respectivas políticas de privacidade. Não temos controle sobre como qualquer site de terceiros usa ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. Qualquer acesso e uso de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites de redes sociais.
NossosAplicativos não são projetados para crianças abaixo da Idade Mínima (conforme definido em nossos Termos de Serviço) e Hiya não disponibiliza seus Aplicativos para crianças abaixo da Idade Mínima. Se o usuário for menor de idade, não poderá fazer o download dos Aplicativos ou utilizá-los, não poderá utilizar qualquer recurso que exija registro e não poderá nos fornecer quaisquer de seus dados pessoais. Se descobrirmos que uma criança abaixo da idade mínima nos forneceu informações pessoais, excluiremos essas informações de nossos sistemas.
Podemosobter informações sobre você de várias maneiras, inclusive quando você liga, envia e-mail ou se comunica conosco (inclusive por meio de mídias sociais) ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, provedores de dados, redes sociais) e automaticamente quando você usa nossos Aplicativos. As informações pessoais relacionadas a você que processamos podem incluir as informações definidas abaixo. As informações que coletamos, seja de você direta ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.
Um componente importante dos nossos Aplicativos é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, incluindo chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, bem como encaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível "identidade/reputação desconhecida", que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário, para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya. Para isso, podemos coletar informações de registro de chamadas e de texto automaticamente dos dispositivos de nossos usuários e registros de áudio se um chamador deixar uma mensagem de voz para nosso usuário.
Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco,o que geralmente inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.
Tambémconvidamos você a contribuir com informações em nossos Aplicativos, incluindo seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correções de nome e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis em nossos Aplicativos. Você também pode ter a opção de enviar uma foto ou sua localização por meio de nossos Aplicativos para alguém para quem você ligar. Essas fotos não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da foto enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para nossos Aplicativos, sua publicação poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por fazer upload, publicar, transmitir ou de outra forma divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.
Quando nos baseamos em nossos interesses legítimos e nos interesses legítimos de nossos usuários para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas, realizamos avaliações apropriadas de interesses legítimos ("LIA") para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para obter mais detalhes sobre a LIA, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. Além disso, nos dedicamos a fornecer informações suficientes sobre nosso processamento de dados nesta Política e a garantir acesso adequado e fácil aos direitos do titular dos dados, não apenas para nossos usuários, mas para qualquer pessoa cujos dados pessoais coletamos. Se quiser saber mais sobre quais direitos você tem ou como pode exercê-los, consulte a Seção "Quais são os seus direitos?" e "Como você pode exercer seus direitos?" desta Política, seguindo este link.
Também podemos agregar e/ou desidentificar quaisquer informações que coletamos, de modo que as informações não mais identifiquem qualquer indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e, de outra forma, processar essas informações para nossos próprios fins comerciais legítimos, inclusive análise histórica e estatística e planejamento comercial, sem restrições.
Asinformações que processamos em relação a você podem ser transferidas e armazenadas em um destino fora da jurisdição em que você está localizado. Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), seus dados pessoais poderão ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a leis de proteção de dados equivalentes. Eles também podem ser processados por uma equipe situada fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos parceiros. Quando as informações pessoais forem transferidas em relação ao fornecimento de nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que elas estejam sujeitas a proteções apropriadas e que sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política, como confiar em um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.
Após a Decisão de Implementação da Comissão Europeia (UE) 2021/914, revisamos nossas SCCs existentes e também adotamos medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da decisão acima. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF).
Processamosdados pessoais somente pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente coletados, após o que serão excluídos ou arquivados, exceto se for necessário continuarmos a processá-los para fins de cumprimento de obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um Aplicativo ou encerrar sua conta, exceto se você nos instruir de outra forma. Em particular, poderemos continuar a processar informações de seus registros de chamadas e relatórios de spam, aos quais você nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar um Aplicativo ou encerrar sua conta, estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir aprimorar nossos algoritmos e nossos serviços. Não usaremos essas informações para quaisquer outros fins, e o processamento não terá nenhum efeito sobre você ou qualquer outra pessoa física. As informações não serão compartilhadas com terceiros, e tomamos as medidas adequadas para garantir que as informações estejam seguras conosco.
Vocêpode fazer as seguintes solicitações em relação aos seus dados pessoais que processamos. Seus direitos e nossas obrigações de acordo com a legislação aplicável em relação a essas solicitações podem depender das circunstâncias:
Sevocê for residente de um estado que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais em relação ao uso de suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre seus direitos de privacidade de acordo com as Leis de Privacidade Estaduais, visite nosso Aviso de Privacidade de Direitos do Consumidor Estadual dos EUA.
Vocêpode interromper toda a coleta de informações pelo Aplicativo desativando o encaminhamento de chamadas e desativando sua conta seguindo as instruções na tela Protect do Aplicativo e, em seguida, desinstalando o Aplicativo usando o processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador exclusivo associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às suas transações e atividades anteriores.
Ousuário poderá exercer seus direitos, inclusive o direito de retirar seu consentimento e acesso aos seus dados pessoais, ao:- entrar em contato conosco por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente Hiya escrever para nós em qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.O usuário também poderá modificar as informações pessoais que enviou ao fazer login na sua conta e atualizar as informações do seu perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis em páginas do aplicativo armazenadas em cache e arquivadas por um período de tempo. Observe que pode ser necessário solicitar mais informações para que possamos confirmar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.Sevocê tiver uma reclamação sobre qualquer processamento de seus dados pessoais conduzido por nós, poderá entrar em contato conosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade supervisora, em particular no estado membro da União Europeia de sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação de seus direitos. A lista de autoridades de supervisão competentes está disponível aqui. Além disso, você pode entrar com um processo contra nós, como controlador de dados, perante os tribunais do estado membro da União Europeia de nosso estabelecimento ou de sua residência habitual, se considerar que seus direitos de acordo com o GDPR foram violados. Além das ferramentas acima, e conforme mencionado nesta Política, qualquer indivíduo afetado pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação com a política por meio do e-mail dpo@hiya.com.
Implementamosprecauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, ao seu telefone e ao seu computador, entre outras coisas, encerrando a sessão depois de usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade em sua conta por meio de atividade de senha não autorizada.
Emboraos Apps não se baseiem em decisões exclusivamente automatizadas, em que a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre você, usamos perfis automatizados de spammers e de chamadores indesejados, categorizando-os como um tipo de incômodo ou de chamadas fraudulentas, pois isso é essencial para oferecer nossos Apps. No entanto, em qualquer caso, se você suspeitar ou tomar conhecimento de que seu número de telefone foi falsamente categorizado como spam, você tem várias opções para se opor, contestar a decisão e exigir intervenção humana para corrigi-la. Para obter mais detalhes sobre como você pode relatar tal problema, consulte a Seção "Como você pode exercer seus direitos?" desta Política, seguindo este link.Também monitoramos regularmente se nossos dados e os perfis derivados estão atualizados e precisos.
Nóse nossos prestadores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias similares, incluindo identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre o seu uso de nossos Aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes Aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos Aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos prestadores de serviços terceirizados podem fazê-lo em nosso nome. Você pode sair de um Aplicativo por meio de um link para uma de nossas páginas da Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também utilizam cookies. Da mesma forma, o login por meio de uma rede social o sujeita à sua respectiva política de cookies. Você pode controlar os cookies por meio das configurações do navegador e de outras ferramentas. Atualmente, nossos sistemas não reconhecem solicitações de "não rastrear" do navegador. No entanto, você pode desativar determinados rastreamentos. Especificamente, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora alguns recursos dos Aplicativos possam não estar disponíveis se você fizer isso. Ao usar ou visitar nossos Aplicativos, você concorda com a colocação de cookies e beacons em seu navegador e e-mails baseados em HTML de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do Site Hiya .
Sevocê tiver dado seu consentimento, poderemos enviar e-mails promocionais ou informativos periódicos para você. Você pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções de exclusão contidas no e-mail. Se você optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que acreditamos que possam lhe interessar, ainda poderemos enviar e-mails sobre sua conta ou quaisquer serviços que você tenha solicitado ou recebido de nós.
EstaPolítica está em vigor desde a Data de Vigência definida acima. Poderemos alterar esta Política de tempos em tempos, portanto, verifique-a periodicamente. Publicaremos as alterações a esta Política em nossos Aplicativos. Se fizermos alguma alteração nesta Política que afete materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, faremos o possível para avisá-lo com antecedência sobre essa alteração, destacando-a em nossos Aplicativos e nos sites correspondentes, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.