Política de Privacidade e Proteção de Dados do Aplicativo Vivo

O que é essa política?

Hiya, Inc. ("Hiya" ou "Nós") valoriza sua privacidade e preparou esta Política de Privacidade ("Política") para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre e dos usuários de nossos aplicativos móveis, produtos, serviços e sites correspondentes (coletivamente, nossos "Aplicativos"), e como usamos e divulgamos essas informações. Explicamos quem somos, por que, com que base legal e como processamos as informações pessoais e, se você for o sujeito de alguma das informações pessoais em questão, quais são seus direitos e como entrar em contato conosco, se necessário.

Ao aceitar nossos Termos de Serviço e esta Política e/ou usar nossos Aplicativos, você concorda que suas informações pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política. Seu uso de nossos Aplicativos, que inclui quaisquer serviços disponíveis por meio de nossos Aplicativos, está sujeito a esta Política e a nossos Termos de Serviço, não incluindo as limitações aplicáveis a danos e à resolução de disputas. Nossos Termos de Serviço são incorporados por referência a esta Política.

Observe que nossos Aplicativos podem conter links para sites de terceiros. O acesso e o uso de tais sites vinculados não são regidos por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros, e não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites.

Quem somos nós?

Nós somos a Hiya, Inc. Somos o controlador em relação às informações pessoais processadas de acordo com esta Política (exceto quando esta Política explicar o contrário).

Nossos detalhes - opções para entrar em contato conosco:

• Escritório nos EUA: 701 5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EUA
• E-mail: support@hiya.com
• Diretor de proteção de dados: dpo@hiya.com
• Escritório no Reino Unido The Brew Eagle House (1º andar), 163 City Road, London EC1V 1NR, Contato: Kelly Schmitt
• Escritório da UE/Hungria: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5º andar, Contato: Lilla Szabo

O que nossos aplicativos fazem?

Nossos aplicativos permitem que os usuários: (a) identifiquem as chamadas telefônicas recebidas e filtrem as chamadas potencialmente indesejadas e (b) selecionem as opções de gerenciamento de chamadas recebidas por tipo de chamador.

Os Aplicativos são oferecidos pela Hiya em uma base puramente opt-in e, portanto, os usuários teriam que optar afirmativamente por usá-los. Da mesma forma, os usuários podem desativar os Aplicativos a qualquer momento, mesmo depois de optarem por usá-los.

De quem são as informações pessoais que processamos?

Poderemos processar informações pessoais relacionadas a você se:

• Você usa nossos produtos ou serviços, especialmente nossos aplicativos.  
• Suas informações pessoais foram fornecidas a nós por um de nossos usuários. Isso significa que nosso usuário nos concedeu acesso a dados armazenados ou de outra forma disponíveis em seu dispositivo ou por meio dele que incluem suas informações pessoais, por exemplo, dados de registros de chamadas e de texto, contatos e correios de voz. Quando você liga para um de nossos usuários ou é chamado por um de nossos usuários, processamos suas informações pessoais em relação ao fornecimento de nossos Aplicativos a nossos usuários.
• Suas informações pessoais nos foram fornecidas por fontes de terceiros, incluindo entidades afiliadas, pesquisas ou questionários, empresas de marketing, licenciadores de dados e registros públicos. Nesses casos, confiamos nas garantias dadas por esses terceiros de que eles obtiveram primeiro seu consentimento para nos fornecer as informações ou que há alguma outra base legal para nos fornecer as informações.
• Você é alguém (ou trabalha para alguém) para quem queremos anunciar ou comercializar nossos serviços. Nesse caso, podemos ter obtido suas informações pessoais diretamente de você (por exemplo, por meio de nosso site) ou de outra fonte.

IDs de usuário de redes sociais

Caso você seja um de nossos usuários e acesse alguns de nossos Aplicativos usando as credenciais de sua conta de rede social, poderemos obter informações do Facebook, LinkedIn, X (anteriormente conhecido como Twitter) e Google+: Se você fizer login em nossos Aplicativos usando essas contas de redes sociais, deverá inserir o endereço de e-mail e a senha da sua conta de rede social. Solicitaremos que você nos conceda permissão para os IDs de usuário da sua conta de rede social, que usaremos para autenticá-lo para usar nossos Aplicativos. Como o ID de usuário da sua conta de rede social é exclusivo, não precisamos criar um novo ID. Em vez disso, usaremos o ID de usuário da sua conta de rede social para identificá-lo como usuário em nossos Aplicativos. Se você nos permitir ter acesso ao ID de usuário da sua conta de rede social, nossos Aplicativos poderão ficar visíveis na página da sua rede social que lista seus "aplicativos".

Armazenamos o ID de usuário da sua conta de rede social que recebemos da sua conta de rede social juntamente com outras informações que coletamos ou recebemos sobre você. O site de rede social de terceiros saberá que você é um usuário de nossos Aplicativos e determinadas informações de uso. Para obter informações sobre como as redes sociais podem usar e divulgar essas informações, inclusive qualquer informação que você torne pública, consulte suas respectivas políticas de privacidade. Não temos controle sobre como qualquer site de terceiros usa ou divulga os dados pessoais que coleta sobre você. Qualquer acesso e uso de uma rede social não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas dessas redes sociais. Não somos responsáveis pelas práticas de informações desses sites de redes sociais.

Quais informações pessoais processamos?

Podemos obter informações sobre você de várias maneiras, inclusive quando você telefona, envia e-mail ou se comunica conosco de outra forma (inclusive por meio de mídias sociais), ou quando participa de eventos ou outras promoções. Também coletamos informações fornecidas diretamente por você, por terceiros (por exemplo, provedores de dados, redes sociais) e automaticamente quando você usa nossos Aplicativos. As informações pessoais relacionadas a você que processamos podem incluir as informações definidas abaixo.

As informações que coletamos, seja de você direta ou automaticamente, podem ser consideradas informações pessoais em determinadas jurisdições ou dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da Europa (o "GDPR"). Sempre que nos referirmos a informações pessoais nesta Política, isso significa informações pessoais ou dados pessoais conforme definido pelas leis aplicáveis na jurisdição relevante.

Um componente importante dos nossos Aplicativos é ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas, incluindo chamadas telefônicas potencialmente indesejadas, bem como encaminhar automaticamente as chamadas recebidas que identificamos como uma possível "identidade/reputação desconhecida", que são perdidas ou rejeitadas pelo usuário, para um sistema de mensagens de voz hospedado pelo Hiya. Para isso, podemos coletar informações de registro de chamadas e de texto automaticamente dos dispositivos de nossos usuários e registros de áudio se um chamador deixar uma mensagem de voz para nosso usuário.

Além disso, se você se inscrever para usar o aplicativo, também poderemos processar as seguintes informações pessoais relacionadas a você:

• Seu nome, número de telefone, endereço IP e localização física (no mínimo, seu país atual)
• Se um número estiver armazenado em seus contatos (somente se você nos conceder acesso aos contatos)
• O número discado para o seu dispositivo
• Gravações de áudio: Armazenamos gravações de chamadas como parte do serviço de mensagens de voz com nossa plataforma de terceiros, armazenamento em nuvem ou provedor de telecomunicações.) Observe que não compartilhamos essas gravações com terceiros.
• Se você disponibilizar dados para nós por meio de várias presenças em mídias sociais: seu ID de usuário
• Sequências de pesquisa quando consultadas a partir dos Aplicativos, sua localização e endereço IP no momento da consulta
• ID do dispositivo móvel (ou outro identificador, conforme permitido pelo fabricante ou criado por Hiya)
• Operadora de celular
• Informações sobre o idioma
• Nome e modelo do dispositivo; tipo, nome e versão do sistema operacional
• Suas atividades no aplicativo
• O período de tempo em que você pode estar conectado a um aplicativo

Se você entrar em contato conosco, coletaremos todas as informações que você optar por fornecer em sua correspondência conosco, o que geralmente inclui seu número de telefone, endereço de e-mail ou outros detalhes de contato.

Podemos combinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, inclusive, quando aplicável, seu nome de usuário, nome e outras informações pessoais. Consulte "Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento" para obter mais informações.

Conteúdo gerado pelo usuário

Também o convidamos a contribuir com informações em nossos Aplicativos, incluindo seus comentários em relatórios de spam, categoria de spam, correções de nomes e quaisquer outras informações que você gostaria que estivessem disponíveis em nossos Aplicativos. Você também pode ter a opção de enviar uma foto ou sua localização por meio de nossos Aplicativos para alguém que você chamar. Essas fotos não estarão disponíveis para todos os usuários, apenas para o destinatário da foto enviada. Não enviaremos mensagens de texto nem ligaremos para nenhum dos seus contatos sem o seu consentimento explícito. Se você contribuir com informações para nossos Aplicativos, sua publicação poderá se tornar pública e não poderemos impedir que essas informações sejam usadas de maneira que possa violar esta Política, a lei ou sua privacidade pessoal. Em geral, se você optar por fazer upload, publicar, transmitir ou divulgar informações sobre outras pessoas para nós, você confirma que tem autoridade para usar e compartilhar essas informações.

O que fazemos com suas informações pessoais?

Podemos processar informações pessoais conforme necessário para executar nosso contrato com nossos usuários, para nossos interesses legítimos ou de terceiros, especialmente para fornecer nossos Aplicativos a você e a outros usuários, para ajudar nossos usuários a identificar chamadas telefônicas potencialmente indesejadas e lidar com essas chamadas, incluindo o seguinte:

• Para comparar as informações nos registros telefônicos e contatos do usuário com os números das chamadas que o usuário faz ou recebe, bem como com as informações em nosso banco de dados. Também podemos armazenar essas informações para validação de dados subsequentes, tanto para o usuário quanto para outros usuários de nossos Aplicativos e outros produtos;
• Para adaptar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir aos usuários, para oferecer personalização de localização, ajuda e instruções personalizadas e para personalizar as experiências do usuário ao usar nossos Aplicativos;
• Para enviar notificações push aos usuários. Por exemplo, se você perdeu uma chamada e o número não estava no seu catálogo de endereços, mas nós sabíamos o nome do autor da chamada, podemos enviar uma notificação;
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que veiculamos para você e para outras pessoas, e para fornecer publicidade relevante.
• Se você entrar em contato conosco, poderemos processar seus dados pessoais para nos comunicarmos com você sobre o seu uso dos nossos Aplicativos, para responder às suas perguntas e para outros fins de serviços ao usuário;
• Para entender melhor como os usuários acessam e usam nossos Aplicativos, tanto de forma agregada quanto individualizada;
• Para aprimorar nossos Aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
• Para administrar nossos Aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa;
• Para aprimorar nossos Aplicativos e garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para o seu dispositivo;
• Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos;
• Podemos processar informações pessoais para fins promocionais e de marketing com base em seu consentimento. Por exemplo, podemos usar suas informações, como seu endereço de e-mail, para
  • enviar-lhe notícias e boletins informativos, ofertas especiais e promoções, ou entrar em contato com você sobre produtos ou
  • informações que acreditamos que possam lhe interessar. Também podemos usar as informações que aprendemos sobre você para nos ajudar a anunciar nossos serviços em sites de terceiros.
• Caso você não seja um de nossos usuários, mas tenha feito uma chamada para um de nossos usuários ou recebido uma chamada de um de nossos usuários, poderemos processar seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base em nossos interesses legítimos, de nossos usuários e de terceiros:
  • Para fornecer informações aos nossos usuários no momento em que você entra em contato com um de nossos usuários e se você deixar uma mensagem de voz para nossos usuários;
  • Para nos comunicarmos com você sobre as informações que mantemos sobre você, para corrigir as informações que podemos exibir sobre você e para responder às suas perguntas;
  • Para aprimorar nossos Aplicativos e para fins de pesquisa e análise;
  • Para administrar nossos Aplicativos e outros sistemas, incluindo solução de problemas e análise de dados, testes, pesquisas, fins estatísticos e de pesquisa; e
  • Para manter nossos Aplicativos e outros sistemas seguros e protegidos.

Para podermos fornecer o recurso principal e reconhecido de nossos Aplicativos, ou seja, a prevenção de spam e fraude, é essencial coletar determinados dados relacionados a chamadas, não apenas sobre nossos usuários, mas também sobre a parte do outro lado da chamada telefônica:

• Em primeiro lugar, porque coletamos os dados automaticamente e em tempo real, portanto, simplesmente não é tecnicamente possível obter apenas dados sobre os usuários;
• E, em segundo lugar, para poder proteger nossos usuários contra spam e chamadas fraudulentas, precisamos identificar a parte do outro lado da chamada telefônica como spam ou não spam.

Quando nos baseamos em nossos interesses legítimos e nos interesses legítimos de nossos usuários para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas, realizamos avaliações apropriadas de interesses legítimos ("LIA") para demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para o processamento que se sobrepõem aos direitos e liberdades fundamentais das pessoas cujos dados pessoais processamos. Para obter mais detalhes sobre a LIA, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: dpo@hiya.com. O LIA é disponibilizado a você mediante solicitação.

Para quem divulgamos suas informações pessoais?

• Afiliadas. Podemos divulgar as informações que coletamos para nossas afiliadas ou subsidiárias; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações de identificação pessoal estarão sujeitos a esta Política.
• Usuários comerciais. Podemos fornecer suas informações a usuários comerciais de nossos produtos (por exemplo, centros de suporte ao usuário) para que eles possam melhorar suas operações de chamadas e práticas de marketing. Por exemplo: Podemos compartilhar seus dados de reclamação anônimos com Usuários Comerciais, como originadores de chamadas, para que eles tomem conhecimento do incômodo que estão causando.
• Usuário dos Aplicativos e de Nossos Outros Produtos. Como suas informações podem ser usadas para validação de informações em nosso banco de dados, podemos divulgar suas informações pessoais aos usuários dos Aplicativos e de nossos outros produtos e serviços que dependem de nosso banco de dados de informações. Por exemplo: Se você nos fornecer seu nome e ligar para outro de nossos usuários, poderemos mostrar seu nome ao outro usuário para saber quem está ligando.
• Prestadores de serviços. Podemos divulgar as informações que coletamos de você a fornecedores terceirizados, prestadores de serviços (suporte ao cliente e de marketing, parceiros de pagamento, parceiros técnicos), contratados ou agentes que desempenham funções em nosso nome. Por exemplo, se um número desconhecido ligar para você e não tivermos informações suficientes sobre o número, poderemos pedir ajuda a um fornecedor de dados terceirizado.
• Transferências de negócios. Se formos adquiridos por outra empresa ou nos fundirmos com ela, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa ou como parte de um processo de falência, poderemos transferir as informações que coletamos de você para a outra empresa.
• Em resposta a processos legais. Podemos divulgar suas informações para cumprir a lei, um processo judicial, ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação.
• Para proteger a nós e a outros. Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que seja necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, suspeita de fraude, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa, violações de nossos Termos de Uso ou desta Política, ou como prova em litígio no qual estejamos envolvidos. Podemos, em caráter estritamente confidencial, também divulgar suas informações para nossos consultores jurídicos e profissionais, quando acreditarmos que isso seja necessário para o cumprimento das leis e a proteção de nossos interesses legais.
• Informações agregadas e não identificadas. Podemos compartilhar informações agregadas e não identificadas (que não são consideradas dados pessoais) com terceiros para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou similares.

Quais são as bases legais e as finalidades do nosso processamento de suas informações pessoais?

As bases legais sobre as quais processamos suas informações pessoais estão descritas abaixo:

• Processamos suas informações pessoais conforme necessário para executar nossos contratos com você ou para permitir que tomemos medidas a seu pedido antes de firmar tal contrato;
• Nos casos em que isso é necessário e você nos dá seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais, também contamos com o consentimento em relação ao processamento em questão (veja abaixo como retirar seu consentimento a qualquer momento).
• Caso contrário, processaremos suas informações pessoais quando o processamento for necessário:
• para fins de interesses legítimos nossos, de nossos usuários e de terceiros, para identificar chamadas indesejadas e proteger os usuários de celulares contra spam e chamadas fraudulentas;
• para cumprimento de uma obrigação legal à qual estamos sujeitos;
• para a proteção de seus interesses vitais ou de outra pessoa;
• para o desempenho de uma tarefa realizada no interesse público, na medida em que o processamento tenha uma base na legislação da União ou do Estado Membro.

Mais especificamente, e em alguns casos, além das finalidades descritas acima, podemos usar as informações que coletamos para diversas outras finalidades, como as seguintes:

Execução de nossos serviços

• Manutenção ou serviço de contas, fornecimento de atendimento ao cliente, operação de nossos Aplicativos; processamento ou atendimento de pedidos e transações, verificação de informações do usuário, processamento de pagamentos;
• Comunicar sobre os produtos e serviços que oferecemos e responder a solicitações, consultas, comentários e sugestões;
• Fornecer recursos sociais ou comunitários, incluindo a exibição pública de comentários publicados voluntariamente pelo usuário;

Pesquisa interna

• Compreender e avaliar o desempenho de nossos aplicativos e recursos com nossos usuários;
• Descobrir insights sobre o uso para melhorar os Aplicativos e oferecer aos clientes recursos aprimorados, além de informar nosso desenvolvimento de novos recursos e produtos;
• Desenvolvimento de experiências personalizadas de nossos Aplicativos, como lembrar suas informações, para que você não precise digitá-las novamente sempre que usar um de nossos Aplicativos;
• Por meio de métodos de análise automatizados exclusivos, usamos gravações e transcrições de correio de voz para determinar spam e chamadas indesejadas e aprimorar nossa tecnologia de bloqueio;

Auditoria de interações com nossos usuários

• Medição do uso de nossos aplicativos;
• Medir nossa atividade de publicidade e marketing (por exemplo, medir como um usuário foi adquirido)

Segurança

• Proporcionar aos nossos usuários uma experiência segura e tomar medidas para proteger nossos Aplicativos contra riscos cibernéticos;
• Proteger, identificar, investigar, prevenir e responder a fraudes, atividades ilegais (como incidentes de hacking ou uso indevido de nossos sites e aplicativos móveis), reivindicações e outras responsabilidades, inclusive aplicando os termos e condições que regem os Aplicativos que fornecemos;

Depuração/Reparo

• Identificação e reparo de deficiências na funcionalidade pretendida e existente de nossos Aplicativos;
• Marketing, incluindo a compreensão dos usuários para comercializar nossos Aplicativos de forma mais eficaz;
• Usamos seu e-mail (com seu consentimento, quando necessário) para enviar informações sobre nossos aplicativos e ofertas exclusivas;

Manutenção e verificação de qualidade e segurança

• Atividades relacionadas à melhoria da qualidade dos Aplicativos que fornecemos, incluindo atualização ou aprimoramento dos Aplicativos;
• Verificação ou manutenção da qualidade ou segurança das Apps;
• Acompanhamento e resposta a questões de qualidade e segurança;

Proteção de nossos direitos e propriedade

• Cumprir requisitos legais ou regulatórios, processos judiciais, padrões do setor e políticas de nossa empresa;
• Outras finalidades que podem ser descritas no momento em que você optar por fornecer informações pessoais para nós.

Também podemos agregar e/ou desidentificar quaisquer informações que coletamos, de modo que as informações não mais identifiquem qualquer indivíduo específico. Podemos usar, divulgar e, de outra forma, processar essas informações para nossos próprios fins comerciais legítimos, inclusive análise histórica e estatística e planejamento comercial, sem restrições.

Onde processamos as informações pessoais?

As informações que processamos em relação a você podem ser transferidas e armazenadas em um destino fora da jurisdição onde você está localizado. Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu ("EEE"), seus dados pessoais poderão ser transferidos para fora do EEE para um destino que pode não estar sujeito a leis de proteção de dados equivalentes. Eles também podem ser processados por uma equipe situada fora do EEE que trabalha para nós ou para um de nossos parceiros. Suas informações, por exemplo, podem ser transferidas para os EUA, Canadá, Brasil, Cingapura e Austrália.

Quando as informações pessoais forem transferidas em relação ao fornecimento de nossos serviços, tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que elas estejam sujeitas a proteções apropriadas e que sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Política, como confiar em um mecanismo de adequação legal reconhecido, que pode incluir a celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela CE relevantes para transferências de informações pessoais.

Após a Decisão de Implementação da Comissão Europeia (UE) 2021/914, revisamos nossas SCCs existentes e também adotamos medidas adicionais para garantir a máxima conformidade com os novos requisitos relativos às transferências internacionais de dados decorrentes da decisão acima. Em 17 de julho de 2023, a Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação sobre a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF).

Por quanto tempo processamos informações pessoais?

Processamos dados pessoais somente pelo tempo necessário para a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram originalmente coletados, após o que serão excluídos ou arquivados, exceto na medida em que seja necessário continuarmos a processá-los para fins de cumprimento de obrigações legais às quais estamos sujeitos ou para outra finalidade legítima e legal. Poderemos reter algumas de suas informações mesmo depois que você desinstalar ou desativar um aplicativo ou encerrar sua conta, exceto se você nos instruir de outra forma.

Em particular, poderemos continuar a processar informações de seus registros de chamadas e relatórios de spam, aos quais você nos concedeu acesso antes de desinstalar ou desativar um Aplicativo ou encerrar sua conta, estritamente para fins estatísticos, a fim de nos permitir aprimorar nossos algoritmos e nossos serviços. Não usaremos essas informações para quaisquer outros fins, e o processamento não terá nenhum efeito sobre você ou qualquer outra pessoa física. As informações não serão compartilhadas com terceiros, e tomamos as medidas apropriadas para garantir que as informações estejam seguras conosco.

Quais são seus direitos?

Você pode fazer as seguintes solicitações em relação aos dados pessoais relacionados a você que processamos. Seus direitos e nossas obrigações de acordo com a legislação aplicável em relação a essas solicitações podem depender das circunstâncias:

• Você pode solicitar acesso aos dados pessoais em questão (consulte a seção sobre como obter acesso aos seus dados pessoais abaixo).
• Você pode solicitar que apaguemos os dados pessoais em questão.
• Você pode solicitar a restrição do processamento de seus dados.
• Você pode se opor ao processamento.
• Você pode solicitar o recebimento de dados pessoais a seu respeito em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e a transmissão desses dados para outro controlador.
• Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, após o que interromperemos o processamento em questão. No entanto, isso não afeta a legalidade do processamento com base em seu consentimento antes da retirada.

Seus direitos de privacidade de acordo com a lei estadual

Se você for residente de um estado dos Estados Unidos que tenha promulgado Leis de Privacidade Estaduais, poderá ter direitos adicionais em relação ao uso de suas Informações Pessoais. Para saber mais sobre seus direitos de acordo com as Leis de Privacidade Estaduais, visite nosso Aviso de Privacidade de Direitos do Consumidor Estadual dos EUA.

Como você pode desativar o recurso de encaminhamento de chamadas no aplicativo?

Você pode interromper toda a coleta de informações pelo aplicativo desativando o encaminhamento de chamadas e desativando sua conta seguindo as instruções na tela Protect do aplicativo e, em seguida, desinstalando o aplicativo usando o processo de desinstalação padrão do seu dispositivo. Se você desinstalar o aplicativo do seu dispositivo móvel, o identificador exclusivo associado ao seu dispositivo continuará a ser armazenado. Se você reinstalar o aplicativo no mesmo dispositivo móvel, poderemos associar novamente esse identificador às suas transações e atividades anteriores.

Como você pode exercer seus direitos?

Você pode exercer seus direitos, inclusive o direito de retirar seu consentimento e acessar seus dados pessoais:

• Entre em contato conosco pelo e-mail Hiya Customer Service
• escrevendo para nós em qualquer um dos endereços especificados na parte superior deste documento.

Você também pode modificar as informações pessoais que enviou fazendo login na sua conta e atualizando as informações do seu perfil. Observe que cópias das informações que você atualizou, modificou ou excluiu podem permanecer visíveis em páginas em cache e arquivadas do aplicativo por um período de tempo.

Observe que pode ser necessário solicitar mais informações para que possamos confirmar sua identidade antes de respondermos à sua solicitação.

Se tiver uma reclamação sobre qualquer processamento de seus dados pessoais realizado por nós, você pode entrar em contato conosco ou apresentar uma reclamação formal a uma autoridade supervisora, especialmente no estado membro da União Europeia de sua residência habitual, local de trabalho ou local onde ocorreu a violação de seus direitos. A lista de autoridades de supervisão competentes está disponível aqui. Além disso, você pode entrar com um processo contra nós, como controlador de dados, perante os tribunais do estado membro da União Europeia de nosso estabelecimento ou de sua residência habitual, se considerar que seus direitos sob o GDPR, se aplicável, foram violados.

Além das ferramentas acima, e conforme mencionado nesta Política, qualquer indivíduo afetado pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados com uma objeção ou preocupação com a política por meio do e-mail dpo@hiya.com.

Segurança

Implementamos precauções comercialmente razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança. Você deve tomar medidas para se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha, ao seu telefone e ao seu computador, entre outras coisas, encerrando a sessão depois de usar um computador/telefone compartilhado, escolhendo uma senha robusta que ninguém mais saiba ou possa adivinhar facilmente e mantendo seu login e senha privados. Não nos responsabilizamos por senhas perdidas, roubadas ou comprometidas, nem por qualquer atividade em sua conta por meio de atividade de senha não autorizada.

Nós confiamos na tomada de decisões automatizada, incluindo a criação de perfis?

Embora os Aplicativos não se baseiem exclusivamente na tomada de decisões automatizadas, quando a decisão teria um efeito legal ou semelhante sobre você, usamos a criação de perfis automatizados de spammers e de chamadas indesejadas, categorizando-os como um tipo de incômodo ou de chamadas fraudulentas, pois isso é essencial para oferecer nossos Aplicativos.

Entretanto, em qualquer caso, se você suspeitar ou tomar conhecimento de que seu número de telefone foi falsamente categorizado como spam, você tem várias opções para contestar, contestar a decisão e exigir intervenção humana para corrigi-la. Para obter mais detalhes sobre como você pode relatar esse problema, consulte a Seção "Como você pode exercer seus direitos?" desta Política, seguindo este link.

Também monitoramos regularmente se nossos dados e os perfis derivados estão atualizados e precisos.

Nosso uso de cookies e outros mecanismos de rastreamento

Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados usamos cookies e tecnologias semelhantes, inclusive identificadores de aplicativos móveis, para rastrear informações sobre seu uso de nossos Aplicativos, ajudar-nos a reconhecê-lo em diferentes Aplicativos, melhorar sua experiência, aumentar a segurança, medir o uso e a eficácia de nossos Aplicativos e veicular publicidade. Podemos combinar essas informações com outras informações pessoais que coletamos de você, e nossos prestadores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome.

Você pode sair de um aplicativo por meio de um link para uma de nossas páginas da Web Hiya (como hiya.com e mrnumber.com), que também usam cookies. Da mesma forma, o login por meio de uma rede social o sujeita à sua respectiva política de cookies. Você pode controlar os cookies por meio das configurações do seu navegador e de outras ferramentas.

Atualmente, nossos sistemas não reconhecem solicitações de "não rastreamento" do navegador. No entanto, você pode desativar determinado rastreamento. Especificamente, você pode desativar o rastreamento de localização alterando as configurações do seu dispositivo móvel, embora alguns recursos dos Aplicativos possam não estar disponíveis se você fizer isso. Ao usar ou visitar nossos Aplicativos, você concorda com a colocação de cookies e beacons em seu navegador e e-mails baseados em HTML de acordo com esta Política, que incorpora por referência nossa Política de Privacidade do SiteHiya .

Frequência das comunicações

Se você tiver dado seu consentimento, poderemos enviar e-mails promocionais ou informativos periódicos para você. Você pode optar por não receber essas comunicações seguindo as instruções de exclusão contidas no e-mail. Se você optar por não receber e-mails sobre recomendações ou outras informações que acreditamos que possam lhe interessar, ainda poderemos enviar e-mails sobre sua conta ou quaisquer serviços que você tenha solicitado ou recebido de nós.

Alterações a esta política

Esta Política está em vigor desde a Data de Vigência definida acima. Poderemos alterar esta Política de tempos em tempos, portanto, verifique-a periodicamente. Publicaremos as alterações a esta Política em nossos Aplicativos. Se fizermos alguma alteração nesta Política que afete materialmente nossas práticas com relação às informações pessoais que coletamos anteriormente de você, faremos o possível para avisá-lo com antecedência sobre essa alteração, destacando-a em nossos Aplicativos e nos sites correspondentes, enviando uma notificação push ou exibindo-a em qualquer um dos sites associados aos nossos Aplicativos.