BT e EE Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e fraude no Reino Unido

• O BT Group e a EE as primeiras operadoras de telecomunicações no Reino Unido a oferecer proteção e identificação de chamadas da Hiya clientes de telefonia fixa, móvel e Digital Voice.  
• A Hiya Voice Security Network agora um em cada três assinantes no Reino Unido 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar de forma rápida e fácil o Hiya Protect.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - A Hiya, principal empresa de segurança por voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o principal serviço de proteção de chamadas do setor, o Hiya Protect, para usuários BT e EE. A EE a primeira grande operadora a selecionar e implementar o Hiya Protect conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraude estão em ascensão no Reino Unido. De acordo com a investigação mais recente da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% são chamadas de fraude – representando a maior taxa de fraude em toda a Europa. Como resultado deste problema crescente, está se tornando mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam. 

“EE liderado o combate à fraude desde que lançamos nosso filtro anti-spam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses”, afirmou Christian Thrane, diretor executivo de Marketing da BT e da EE. “A parceria com a Hiya o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra a fraude. A utilização da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com as nossas inovações existentes, dá aos nossos clientes de telemóveis e de telefones residenciais com Voz Digital uma maior segurança quando atendem o telefone.”

EE, que faz parte do BT Group, conta com mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora utiliza tecnologia de firewall com inteligência artificial para analisar chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

A EE a outras operadoras europeias líderes, como a MasMovil e a Telenor, que utilizam o Hiya proteger seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam o Hiya Protect, seja através do seu fornecedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou da aplicação Hiya, são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A adição da BT e da EE o alcance global da Hiya mais de 250 milhões de utilizadores. 

“As operadoras de telecomunicações em todo o mundo são desafiadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incômodas e fornecer uma melhor identificação das chamadas não identificadas fora da agenda nunca foi tão grande”, disse o presidente da Hiya, Kush Parikh.Os consumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando atendem o telefone. A BT e a EE liderando o caminho no Reino Unido, implementando a mais avançada plataforma de segurança de voz para combater o crescente problema das chamadas de spam e fraude, ao mesmo tempo que ajudam as chamadas legítimas a passar.

Hiya simples de implementar graças à integração direta com os principais provedores de infraestrutura de rede do setor, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e fraude relatam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite que as operadoras reconheçam e interrompam golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect as exigências regulatórias e excede as demandas das operadoras para a proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

A Hiya confiável para empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Rede Hiya, impulsionando a proteção e identidade de chamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e outros. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo ligações super-rápidas em mais locais do que qualquer outro operador. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE um vasto reconhecimento independente, incluindo a nomeação da rede 5G n.º 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e a nomeação da melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prémios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis aos consumidores e às pequenas e médias empresas, EE fornece banda larga doméstica e empresarial por meio de conexões 4G e linhas fixas.

EE empenhada em ser a número um em termos de serviço no setor e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE a ser o único fornecedor de serviços móveis a responder a 100% das chamadas dos clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contacto do Reino Unido pelos UK Customer Experience Awards 2018 e Welsh Contact Centre Awards 2019. EE premiada com o prêmio “The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for” em 2018 e 2019, bem como foi nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prêmios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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