Hiya o Grupo MASMOVIL fazem parceria para Protect usuários da Pepephone contra chamadas de spam e fraude.
A Pepephone torna-se a primeira operadora de telefonia móvel na Espanha a oferecer aos seus clientes a proteção de chamadas Hiya Adaptive AI.
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - A Hiya, a principal nuvem de gestão de desempenho de chamadas, anunciou hoje que está estabelecendo uma parceria com a Pepephone, uma empresa do Grupo MasMovil, para proteger os clientes contra spam e chamadas fraudulentas na Espanha. O serviço de proteção de chamadas da Hiya integrado ao aplicativo móvel “Pepeescudo” da Pepephone e permitirá que os clientes se “protejam” de chamadas indesejadas, identificando chamadas de spam e bloqueando possíveis chamadas fraudulentas em smartphones.
O aplicativo Pepeescudo utiliza um mecanismo analítico proprietário, desenvolvido pela Hiya, para monitorar chamadas em tempo real e avaliar se são spam ou fraude. As chamadas recebidas identificadas como potenciais burlas ou fraudes serão apresentadas no identificador de chamadas do telefone com uma breve mensagem de aviso, como “Suspeita de Spam” ou “Suspeita de Fraude”. Os clientes também podem utilizar a aplicação Pepeescudo para optar por bloquear todas as chamadas de spam ou fraude antes de tocarem no telefone.
A Espanha apresenta a maior taxa de crescimento de fraudes por telemóveis em toda a Europa. O problema das chamadas de spam e fraude afeta todas as pessoas que possuem um número de telefone, independentemente da idade ou localização. De acordo com o Relatório Estado das Chamadas de 2022 da Hiya, a Espanha recebeu mais de 8,9 bilhões ou uma média de 20 chamadas de spam e fraude por pessoa por mês no ano passado. A colaboração entre a Hiya a Pepephone traz o serviço de proteção de chamadas mais avançado do setor, a IA Adaptativa, para o Serviço Sem Fios da Pepephone e, mais importante ainda, proporciona uma camada crítica de proteção e escolha para os clientes da Pepephone.
“A Pepephone está liderando o caminho na Espanha para reinventar a experiência de voz e oferecer valor desde o início aos seus clientes”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Os princípios deles e os nossos estão muito alinhados com a modernização e melhoria da experiência dos clientes móveis, ao rotular claramente as chamadas incômodas e permitir que seus clientes bloqueiem chamadas fraudulentas antes mesmo que elas aconteçam. Estamos muito entusiasmados por adicionar nosso primeiro parceiro operador na Espanha e levar nossa tecnologia avançada às pessoas que precisam dela.”
HiyaO serviço de proteção de chamadas da Hiya é alimentado por modelos de IA de autoaprendizagem e é integrado diretamente em redes sem fio e dispositivos de smartphones em todo o mundo. Atualmente, o protege mais de 200 milhões de usuários em todo o mundo, sinalizando chamadas de spam e impedindo que chamadas fraudulentas cheguem aos consumidores.
O aplicativo Pepeescudo call shield está disponível para download no site da Pepephone e nas lojas de aplicativos para Android, iOS e Huawei.
“O lançamento do Pepeescudo é, como dita o nosso 7º princípio, mais um passo para libertar os nossos clientes e outros usuários de chamadas comerciais indesejadas. Faz parte de tudo o que representamos”, afirmou Héctor Cabrejas, especialista sênior em CVM e eCare da Pepephone. “Identificarchamadas de spam e fraude antes que nossos clientes atendam e oferecer a eles a opção de bloquear chamadas indesejadas é algo que devemos aos nossos clientes para honrar esses princípios.”
Para saber mais sobre o serviço de proteção de chamadas da Hiya, visite www.hiya.com.
Sobre a Hiya
Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Desempenho de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários, alimentam serviços como o AT&T Protect o Samsung Smart Call fornecem informações sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com.