Hiya o registro Hiya a primeira solução global do setor de telecomunicações para que as empresas garantam que as chamadas favoráveis ao cliente sejam enviadas sem rótulos de spam ou incômodo.

Seattle, Washington (21 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder mundial em segurança de voz, anuncia o Hiya , uma solução gratuita para empresas que garante que as chamadas amigáveis para o cliente — que respeitam tanto as preferências dos consumidores como as leis aplicáveis — são entregues sem spam, etiquetagem ou bloqueio incómodo nas redes móveis em todo o mundo. O Hiya faz parte do novo Hiya Suite, um conjunto de soluções de desempenho de voz e segurança para empresas de qualquer tamanho. 

Com o aumento das fraudes telefônicas e das chamadas automáticas, cada vez mais fornecedores de redes recorrem a serviços de análise de spam para identificar e bloquear chamadas e proteger seus clientes. Como o custo para os consumidores é muito elevado — em 2022, o valor médio perdido por cada vítima de fraude telefônica foi de 431 dólares nos EUA e de 366 dólares a nível global — as operadoras precisam de ser agressivas contra os criminosos para proteger os consumidores, o que coloca as empresas legítimas em risco de serem rotuladas como spam ou incômodo. O registro de números de telefone oferece a essas empresas uma forma de se identificarem como legítimas nas redes móveis, onde as chamadas indesejadas e o spam são classificados, o que ajuda a resolver as preocupações com a classificação de spam. Centenas de milhares de empresas já registraram seus números através do Hiya, e mais estão se registrando em todo o mundo à medida que as proteções contra spam ao consumidor se tornam generalizadas. 

O Hiya Registration é o primeiro e único produto global de registro de números de telefone baseado em SaaS do setor de telecomunicações que é gratuito e oferece transparência e gerenciamento completo de números por autoatendimento - uma atualização significativa para as empresas que já se registraram por meio do Hiya. Com o Hiya Registration, as empresas são validadas e registradas na Hiya Voice Security Network, que protege 450 milhões de usuários e é utilizada por operadoras em todo o mundo, incluindo as principais operadoras dos EUA, bem como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor e Samsung. As empresas registram e gerenciam seus números diretamente no Hiya Registration, o que lhes permite adicionar, remover e visualizar claramente o status do registro de qualquer número, a qualquer momento.

Atualmente, muitas empresas estão oferecendo soluções rápidas para a reputação da empresa. Esses serviços são predatórios. Eles são apresentados como um cartão “pague para sair da cadeia de spam”, independentemente das práticas de chamadas de uma empresa, e simplesmente não é assim que funciona. O que é necessário é um serviço verdadeiramente gratuito e baseado em reputação, à escala da empresa, que funcione em todos os países e em todas as redes móveis - e que permita às empresas apropriarem-se da sua própria reputação de chamadas através de comportamentos responsáveis e orientados para o consumidor. É um direito que lhes assiste e deve ser sempre gratuito”, afirmou Alex Algard, Diretor Executivo da Hiya.

Os clientes valorizam o trabalho com a Hiya à facilidade de uso e à transparência que são o cerne de suas soluções. De acordo com uma pesquisa da TechValidate com usuários Hiya Connect a facilidade de uso foi um fator determinante na escolha Hiya relação a outras soluções para 62% dos líderes de contact centers, e a funcionalidade analítica foi um fator determinante para 33%.

O Hiya se juntará ao Hiya Connect produtos disponíveis no novo Hiya Suite. As empresas podem se inscrever gratuitamente no Hiya e têm a opção de adicionar chamadas com a marca Hiya Connect sua conta a qualquer momento no futuro.

A inscrição no programa Early Access para o registro Hiya e o Hiya Business Suite já está aberta para empresas qualificadas. As empresas interessadas podem solicitar a participação no programa aqui.

‍

Sobre a Hiya

A Hiya confiável para empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya, fornecendo proteção de chamadas e identidade para a EE, Samsung, Ericsson e outras empresas. Saiba mais em www.hiya.com. 

‍