Hiya liderança global com reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para Garantia de Qualidade de Contact Center e VoIP

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) A Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada Líder no Relatório ^{Grid® de} Verão de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de Alto Desempenho no Relatório Grid de Verão de 2024 da G2 para Garantia de Qualidade em Contact Center. 

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A Hiya Connect incluída em 36 relatórios G2 do verão de 2024, obteve 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis Relatórios Grid regionais para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para Garantia de Qualidade de Contact Center como para VoIP. A empresa conquistou ainda o selo de “Maior Probabilidade de Recomendação por parte dos Usuários” no Índice de Resultados do Mercado Intermediário para a Garantia de Qualidade nos Centros de Atendimento e o selo de “Melhor Suporte” no Índice de Relação com as Pequenas Empresas para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre consecutivo em que a Hiya classificada como Alto Desempenho ou superior no G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na categoria recém-adicionada de Garantia de Qualidade de Contact Center. 

“É uma honra ser reconhecido pela G2 como Líder em seu Relatório de Verão de 2024 para Fornecedores de VoIP e como um Alto Desempenho em Garantia de Qualidade de Centros de Contato”, disse o Presidente da Hiya, Kush Parikh. Com 77% dos consumidores referindo que são mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está ligando, a identificação de quem está ligando é mais importante do que nunca. Temos orgulho do papel que a Hiya Connect ao ajudar as empresas a construir confiança e lealdade através do canal de voz, impactando, em última análise, seus objetivos empresariais.” 

O reconhecimento nos relatórios do G2 é baseado em avaliações positivas enviadas por clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, com produtos classificados pela satisfação do cliente e presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas avaliações sobre o Hiya Connect no G2 com uma classificação média de 4,8 de 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, minha equipe passa muito menos tempo ouvindo o telefone tocar e mais tempo conversando com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está ligando e por quê, aumentando drasticamente nossa taxa de atendimento geral!
• “A OHiya oferece-nos uma oportunidade única de proporcionar tranquilidade a todas as nossas chamadas efetuadas. Acabaram-se as suposições, eles sabem que a chamada vem de nós, o que melhorou muito as nossas taxas de captação e também conduziu a uma taxa de retorno de chamadas mais elevada.”
• Grande alcance com chamadas de marca, permite uma enorme melhoria das taxas de conectividade e uma identificação de chamadas confiável.

“A equipe de Estudos de Mercado da G2 está atenta à evolução do panorama de software e serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções que melhor se adequam às suas necessidades”, afirmou Chris Voce, VP de Estudos de Mercado da G2. “Alimentado por feedback autêntico dos usuários, nosso mercado — que apresenta mais de 2.000 categorias — representa um verdadeiro reflexo do que está acontecendo no software atualmente. Temos orgulho de fornecer aos compradores os insights dos relatórios da G2 a cada trimestre, reconhecendo as soluções e fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanho da empresa.”

Saiba mais sobre o Hiya Connect Caller ID, leia avaliações reais de usuários ou compartilhe sua própria avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre a Hiya

A Hiya confiável para empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer ligações seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Baseada na principal Plataforma Mundial de Segurança por Voz, a Hiya empresas aos seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra spam e chamadas fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya, impulsionando a proteção e a identidade de chamadas para a EE, Samsung, Ericsson e outras. Saiba mais em www.hiya.com. 

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