Virgin Media O2 faz parceria com a Hiya para implantar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para consumidores e clientes corporativos no Reino Unido

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) A Hiya, líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate ao spam alimentados por IA e chamadas de marca à Virgin Media O2 suas operadoras de rede móvel virtual (MVNOs), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra fraudes e funcionará em paralelo com sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de texto de spam chegassem aos clientes somente em 2023.

O spam e a fraude telefônica são desafios persistentes para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Somente no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya , e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, tais como Hiya Protecte serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connectpodem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect a Adaptive AI analisar o comportamento do número de chamada para determinar se a chamada deve ser sinalizada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Os usuários do Hiya Protect até criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logotipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

“Na luta contra a fraude, estamos empenhados em implementar a mais recente tecnologia para ajudar a manter nossos clientes seguros”, disse Murray Mackenzie, diretor de Fraude da Virgin Media O2. “Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os autores das chamadas antes mesmo de um cliente atender o telefone, nossa extensa parceria com a Hiya com que continuemos a melhorar nossas medidas existentes e a oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e fraudadores.”

“Estamos orgulhosos de fornecer nossos serviços de proteção contra spam, fraudes e chamadas com marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu serviço excepcional em todo o Reino Unido”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Operadoras em todo o mundo estão lutando para evitar spam e fraudes telefônicas e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya fazendo sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como Virgin Media O2.”

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns de mensagens de texto de spam para ajudar a alertar os clientes sobre o que devem procurar e evitar, após a análise de dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que foram bloqueadas para seus clientes. As mensagens de texto “Oi, mamãe/Oi, papai”, de falsas entregas e de pagamentos bancários estão no topo da lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, golpes de imigração e golpes da Amazon. Existem também no Reino Unido esquemas de serviços que visam especificamente os assinantes mais idosos, incluindo esquemas de energia e de pensões.

Para saber mais sobre o Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Hiya a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya proporcionando proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Formada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, Virgin Media O2 tem mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido em seus premiados serviços de banda larga, telefonia móvel, TV e telefone residencial. Sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 cidades com serviços 5G.