Os golpistas que se fazem passar por bancos, empresas de cartões de crédito e Amazon representam a maior ameaça de chamadas fraudulentas em escala mundial, de acordo com Hiya

SEATTLE, WASHINGTON (05 de dezembro de 2024): Hiya, a plataforma líder em inteligência de voz, revela que marcou mais de 9,7 bilhões de chamadas como suposto spam no terceiro trimestre. A prevalência de chamadas de spam significa que Hiya todos os dias mais de 105 milhões de chamadas suspeitas de incômodo em todo o mundo.

Os resultados são apresentados no Relatório global sobre ameaças de chamadas do terceiro trimestre de 2024 da Hiya, que explora o volume, a frequência e o tipo de spam e fraude telefônica em mais de 40 países entre julho e setembro de 2024. O spam é definido como chamadas indesejadas e inclui tanto chamadas fraudulentas quanto chamadas incômodas. 

A maior ameaça em escala mundial provém de golpistas que se fazem passar por bancos e empresas de cartões de crédito. Em quase todos os países, são recebidas chamadas de spam desse tipo. O objetivo dos golpistas é claro: fazer-se passar por bancos ou empresas de cartões de crédito de forma convincente para conseguir que suas vítimas revelem informações sobre contas e senhas, com o objetivo de acessar as contas bancárias e retirar fundos.

Os golpistas que se passaram pela Amazon foram a segunda ameaça global mais comum. Os golpistas tentam assustar as vítimas fazendo-as acreditar que há um problema com um cartão vinculado à sua conta da Amazon ou enganando-as para que compartilhem informações pessoais para verificar seus dados e concluir um pedido ou uma entrega. 

As chamadas de spam são um problema mundial com nuances próprias de cada país.

Por países, o volume de chamadas de spam e os tipos de fraude diferem muito. O Brasil lidera a lista com uma média impressionante de 28 por mês, o que significa que as pessoas as recebem quase diariamente, sendo que 14% delas são fraudes. Por outro lado, na Alemanha, a média de chamadas de spam é de apenas 2 por pessoa por mês. A Espanha recebe o maior número de chamadas de spam da Europa, com 13 por mês, e também registra o maior índice de chamadas fraudulentas.

Estados Unidos no centro das atenções

• Os cidadãos americanos têm visto o número de chamadas de spam aumentar de uma média de 11 para 13 por mês desde o terceiro trimestre de 2024.
• Os golpes relacionados ao Medicare continuam dominando o mercado e provavelmente aumentarão no quarto trimestre, durante o período de inscrição aberta. Nesse caso, a tática dos golpistas é diferente: em vez de incitar as vítimas a fornecer informações financeiras, o que é considerado mais valioso são as informações pessoais, como o número do Medicare, para poder faturar falsamente ao governo americano.
• Nos Estados Unidos, também foi registrada uma elevada proporção de fraudes relacionadas a seguros, que ocuparam o segundo lugar. Os golpistas também se passaram por agentes fiscais do IRS, representantes da Amazon e do Google e policiais para enganar suas vítimas, muitas das quais foram identificadas como robocalls.

O Reino Unido no centro das atenções

• Seguindo a tendência dos últimos dois anos, os golpes telefônicos mais comuns foram os da Agência Tributária, nos quais os golpistas tentavam obter informações pessoais e financeiras sob a ameaça de não pagar impostos. Os golpes através da Amazon ocuparam o segundo lugar, seguidos de perto pelos golpes com cartões de crédito, especificamente aqueles que se passavam por Visa e Mastercard. Em quarto lugar ficaram os golpes relacionados à imigração. No entanto, durante os meses de verão, continuaram os golpes relacionados à entrega de pacotes, nos quais os golpistas se passavam pela Royal Mail, DHL e UPS.

Kush Parikh, presidente da Hiya declarou o seguinte: “ Trimestralmente, nossos dados mostram que os índices de chamadas fraudulentas continuam aumentando. Apesar da crescente conscientização sobre os riscos, os golpistas estão cada vez mais sofisticados, alimentados em parte pela tecnologia mais avançada para adaptar suas táticas. Abundam os exemplos de chamadas automáticas, o que demonstra que está cada vez mais fácil para os golpistas — e exige menos tempo — ligar para as vítimas em grandes volumes.”

O que ficou claro é que alguns mercados estão conseguindo reduzir o volume de chamadas de spam. No Reino Unido, por exemplo, a adoção em massa de tecnologia por parte das operadoras para impedir que essas chamadas cheguem aos seus clientes está tendo um impacto inegável. Mas está claro que o setor financeiro, departamentos governamentais como o HMRC e grandes marcas globais como Amazon e Google precisam fazer mais para garantir que os clientes tenham uma ideia clara do que é uma chamada legítima, para ajudá-los a se proteger de danos futuros”.

Para obter mais informações sobre o Relatório global sobre ameaças de chamadas do terceiro trimestre de 2024 da Hiya, acesse: https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões telefônicas seguras e atraentes e proteger contra spam e fraudes. Voice Intelligence Platform Hiya impulsiona soluções como Hiya Connect Hiya Protect, que atendem a mais de 500 milhões de usuários em todo o mundo. Entre os parceiros de rede da Hiya estão British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson e Rogers, entre outros. Para mais informações, visite www.hiya.com.