Hiya que a Quantum Assurance International, Inc. se conecte com os clientes com uma nova estratégia de desempenho de voz

A Hiyala, líder em gerenciamento de desempenho de chamadas, anunciou hoje uma nova parceria com a Quantum Assurance International, Inc. para impulsionar maiores taxas de resposta e conversão com a função Branded Calls e o gerenciamento proativo da reputação. Com a nova estratégia de desempenho de voz, a Quantum Assurance melhorou significativamente a experiência do cliente, aumentou a produtividade da equipe e impulsionou o reconhecimento da marca.

Quando as pessoas sabem quem está ligando, elas atendem o telefone. É por isso que a Quantum Assurance começou a usar Hiya Connect identificar suas chamadas com nome, logotipo e motivo da ligação. E já estão vendo os resultados comerciais.

Como uma seguradora independente que realiza mais de 500.000 chamadas por mês, a Quantum Assurance observou um impacto comercial imediato com os serviços de chamadas de marca e gerenciamento de reputação da Hiya Connect, que incluem:

• As taxas de resposta aumentaram 17%, o que permite aos agentes alcançar de forma mais eficaz os clientes que procuram ativamente cotações de seguros;
• A duração das chamadas aumentou 19%, o que permite manter conversas mais atraentes que levam a maiores conversões de vendas;
• As chamadas atendidas na primeira tentativa aumentaram 10%, otimizando os esforços de chamada dos agentes e permitindo-lhes causar uma boa primeira impressão;
• As etiquetas de spam imprecisas foram evitadas, o que significa que as chamadas dos agentes não são mais bloqueadas ou marcadas incorretamente.

“Hiya rapidamenteHiya tornou uma das nossas ferramentas mais eficazes para aumentar nossos resultados empresariais, o que tem sido essencial nos últimos meses”, afirmou Justin Ryan Marks, vice-presidente de Marketing da Quantum Assurance. “Além de um impacto significativo em nossos KPIs, Hiya teve um impacto real em nossos clientes e agentes. Os clientes adoram saber quem está ligando para saber se devem atender o telefone, e nossos agentes alcançam mais clientes e convertem mais vendas.”

Hiya fornece à Quantum Assurance dados e insights em tempo real que informam sua estratégia de desempenho de voz. Como uma empresa baseada em dados, a Quantum Assurance usa a inteligência fornecida pela Hiya auditar suas práticas de chamadas, testar o desempenho de novas mensagens e reavaliar continuamente a eficácia de suas chamadas de voz. A capacidade de aproveitar os dados líderes do setor da Hiya ajudou a reduzir os custos de aquisição de clientes da Quantum Assurance. Hiya a Quantum Assurance a alcançar esses resultados imediatamente com uma integração rápida e sem falhas, levando apenas 48 horas para ficar totalmente operacional.

“A Quantum Assurance é um excelente exemplo de sucesso de como as empresas podem integrar rapidamente nossa tecnologia inovadora para transformar suas chamadas de voz e, em última instância, causar um impacto significativo em seus negócios”, declarou Kush Parikh, diretor de operações da Hiya.

Sobre a Hiya

Empresas globais, operadoras e consumidores confiam na Hiya fornecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Construída sobre a plataforma de desempenho de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 130 milhões de usuários, potencializam serviços como AT&T Protect Samsung Smart Call e fornecem informações sobre desempenho de voz que impulsionam as empresas. Saiba mais em Hiya.com.

Sobre a Quantum Assurance International, Inc.

A Quantum Assurance International, Inc. é uma agência nacional de seguros independente focada em oferecer as eficiências dos modelos de seguros diretos ao consumidor com a proteção, competitividade e versatilidade do mercado de seguros independente. O enfoque da Quantum é simples: compreender completamente o risco; educar completamente o cliente; proteger completamente o segurado. Nós entendemos. Você merece opções! Para mais informações, visite https://www.quantumassurance.com/

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