Hiya a primeira solução personalizada de proteção de chamadas contra spam e fraudes

SEATTLE - 17 de novembro de 2022 - Hiya, a plataforma líder em segurança de voz, anunciou hoje que já está disponível na rede Hiya AI, um novo e poderoso recurso para proteger os usuários contra chamadas de spam e fraudes. O Personal AI aprimora Hiya Protect ser quase duas vezes mais eficaz do que outras soluções de proteção de chamadas contra as táticas em constante evolução utilizadas por spammers e golpistas.

• Visite https://www.hiya.com/products/personal-ai e veja como a proteção Personal AI da Hiyade bloqueia mais eficazmente as chamadas indesejadas e ajuda a conectar mais chamadas desejadas.

De acordo com os dados mais recentes da Hiya, as chamadas indesejadas e fraudulentas aumentaram 30% desde o início do ano e algumas pessoas recebem até 15 chamadas indesejadas por dia, o que torna cada vez mais difícil para os assinantes identificarem e atenderem as chamadas que realmente desejam receber. A maioria das operadoras móveis globais não implementou serviços de proteção de chamadas para resolver o problema, mas agora, com uma solução personalizada, elas podem fazê-lo sem o risco de interromper a conexão das chamadas desejadas. 

A Hiya aborda esse problema entendendo, em primeiro lugar, o que torna uma chamada desejada. A partir de dados sobre como os destinatários das chamadas interagiram com os interlocutores, incluindo a taxa de resposta, os contatos conhecidos, o tempo de conversa, a hora da chamada, etc., a IA pessoal da Hiya pode determinar se uma chamada é desejada ou não por um assinante, em tempo real. A IA pessoal permite que as operadoras sejam muito mais agressivas contra chamadas indesejadas, sem interromper as chamadas que os assinantes realmente desejam receber.

A IA pessoal sabe que uma chamada do mesmo número de telefone pode ser spam para uma pessoa, mas uma chamada importante para outra. Por exemplo:

• Uma seguradora que liga para um cliente por causa de um sinistro que ele apresentou é uma ligação desejada e não deve ser marcada ou bloqueada.
• Uma chamada não solicitada da mesma seguradora para alguém que não é cliente tem muito mais chances de ser considerada spam por essa pessoa.

“Sabemos que os consumidores julgam as chamadas de forma diferente, dependendo de uma série de fatores e circunstâncias, por isso uma chamada de spam para você pode ser uma chamada desejada para mim”, afirma Alex Algard, diretor geral da Hiya. “A magia da Personal AI é que o que a torna boa na detecção de chamadas indesejadas é também o que lhe permite realizar mais chamadas que são realmente desejadas pelos destinatários, e melhora constantemente com o tempo”.

Hiya Protect, que impulsiona Samsung Smart Call, o aplicativo Hiya muito mais, já está disponível com a Personal AI e é totalmente configurável para permitir que as operadoras determinem ajustes importantes, como a sensibilidade da detecção de chamadas ilegais, quais fontes de dados usar na identificação de chamadas e como rotular as chamadas para os consumidores, sem atrasos adicionais na entrega das chamadas. Hiya Protect a mais de 200 milhões de usuários ativos em mais de 60 países, o que representa mais de 500 milhões de chamadas telefônicas diárias.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 200 milhões de usuários na rede Hiya, potencializam serviços como AT&T ^{ActiveArmorSM} e Samsung Smart Call e fornecem informações sobre o desempenho de voz para empresas em todo o mundo. Saiba mais em www.hiya.com. 

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