Hiya a primeira solução de chamadas de marca com análise de desempenho em mais de 40 países

Seattle, Washington (31 de janeiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz e identidade, anuncia uma importante atualização do Hiya Connect, sua solução de chamadas de marca. Hiya Connect oferece análises de desempenho aprimoradas com dados precisos e consistentes para todos os provedores de chamadas de marca. Ele se destaca no mercado ao abordar questões importantes, como a dificuldade de gerenciar a marca das chamadas entre provedores e a necessidade de uma prova confiável do ROI dos investimentos em chamadas de marca. 

A atualização do Hiya Connect a única solução no mercado que fornece dados de desempenho de chamadas de marca verdadeiramente precisos, dando às empresas as ferramentas para realizar chamadas melhores e aproveitar todo o potencial de seus esforços de chamadas de marca. A pesquisa da Hiya que as taxas de resposta cresceram significativamente desde a introdução do iOS17, em alguns casos em mais de 100%. Tecnologias de resposta automática, como o Live Voicemail do iOS17 e o Google Pixel Call Screen, mostram as chamadas filtradas pelo correio de voz como chamadas atendidas, o que inflaciona artificialmente as métricas de desempenho das chamadas e cria um desafio importante para as empresas, que precisam demonstrar o ROI de seu investimento em chamadas de marca. 

As empresas que utilizam serviços de marcação de chamadas têm enfrentado dificuldades para gerenciar com eficácia as campanhas de marcação de chamadas e demonstrar o retorno sobre o investimento devido às métricas de desempenho limitadas e inconsistentes que variam de um fornecedor para outro. A falta de clareza não apenas complica o gerenciamento da marca, mas também impede a medição e a obtenção do retorno sobre o investimento em chamadas de marca. Garantir análises de desempenho precisas e consistentes entre os fornecedores é crucial para que as empresas avaliem com precisão o valor de seus esforços de marca.

A análise de desempenho global agora disponível no Hiya Connect, lançado pela primeira vez em 2019, chega em um momento crucial para as empresas, já que as métricas tradicionais de chamadas de marca são afetadas pelas interpretações variáveis das regulamentações de privacidade e pela inflação artificial das taxas de resposta às chamadas devido ao aumento das tecnologias de filtragem de chamadas. Com as atualizações do Hiya Connect, as empresas agora podem gerenciar a marca de forma eficaz e avaliar a eficácia do programa em várias redes. As novas análises de desempenho da Hiya, agora disponíveis, são impulsionadas por dois recursos inovadores: 

• Foco na ciência do desempenho: Hiya análise de desempenhoHiya melhora a tomada de decisões para maximizar as campanhas de chamadas de marca. A metodologia da ciência do desempenho da Hiya garante o acesso às informações mais precisas, sem se limitar a um único fornecedor ou região. Essa abordagem permite que Hiya com precisão as chamadas atendidas por pessoas, filtrando com eficácia as respostas da caixa postal e fornecendo informações mais claras.
• Conjunto de dados exclusivo e incomparável: O conjunto de dados exclusivo da Hiya parte integrante da rede, fornece informações que vão além das capacidades de outros provedores de chamadas de marca. Esse conjunto de dados é crucial para empresas que buscam uma análise abrangente das chamadas de marca, independentemente de sua origem ou localização. HiyaA capacidade da Hiya oferecer informações detalhadas sobre o desempenho das chamadas de marca se estende a todas as regiões e provedores, tornando-a a única provedora capaz de oferecer uma análise tão abrangente e imparcial.

Kush Parikh, presidente da Hiya, afirma: “Esta atualização é uma prova do nosso compromisso em evoluir ao ritmo das necessidades das empresas modernas. Ao oferecer informações sobre todos os fornecedores e a capacidade de distinguir com precisão entre chamadas de marca atendidas por pessoas ou pela caixa postal, estamos fornecendo aos nossos clientes as ferramentas de que precisam para fazer chamadas melhores. Isso é mais do que um avanço tecnológico; trata-se de oferecer soluções reais para os desafios que as empresas enfrentam em um mundo globalmente conectado.”

Hiya Connect disponível para clientes novos e existentes com uma assinatura de chamadas da marca Hiya Connect mais de 40 países em todo o mundo. Mais informações sobre Hiya Connect .

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.