MasOrange parceria com Hiya proteger os clientes contra chamadas de spam e fraude

Seattle/Madri, 17 de novembro de 2025. MasOrange, a operadora líder em volume de clientes na Espanha, anuncia hoje uma parceria com a Hiya, líder mundial em identidade de chamadas e segurança de voz, para lançar seu novo serviço avançado de proteção de chamadas, “Llamada Visible”.

O serviço gratuito, desenvolvido pela Hiya lançado na rede MasOrange novembro, identifica chamadas que podem ser spam ou fraude e alerta os clientes quando uma chamada recebida representa um risco. Ele também classifica determinadas chamadas recebidas como comerciais, permitindo que os clientes distingam chamadas comerciais autênticas das potencialmente indesejadas.

A solução Chamada Visível, ativada em nível de rede sem a necessidade de aplicativos adicionais ou configurações complexas no terminal do usuário, oferece uma resposta simples e eficaz ao crescente número de chamadas indesejadas e fraudulentas que afetam os usuários de telefonia na Espanha.

MasOrange a primeira operadora na Espanha a implementar uma solução como a Llamada Visible, levando a proteção de chamadas ao nível da rede e a transparência a milhões de clientes em todo o país.

De acordo com o Relatório Global de Ameaças de Chamadas 2025 da Hiya, 56% das chamadas desconhecidas recebidas pelos usuários na Espanha são indesejadas, recebendo uma média de 15 chamadas incômodas ou fraudulentas por mês. Essa tendência se agravou nos últimos anos devido à crescente sofisticação das técnicas utilizadas pelos golpistas, o que evidencia a necessidade de reforçar a prevenção, tanto por meio da conscientização dos cidadãos quanto do desenvolvimento de soluções tecnológicas que ajudem a detectar e coibir essas práticas.

Alex Algard, CEO Hiya: “A parceria com MasOrange levar nossos serviços aos seus clientes em toda a Espanha é um grande passo para nós. À medida que a Espanha introduz novas regulamentações que limitam as chamadas feitas para celulares e aumentam os requisitos de transparência, essa parceria mostra como as operadoras podem liderar o caminho. Ela ajuda os usuários a decidir em quem confiar e os protege do risco crescente de spam e fraude. Nossas soluções baseadas em IA devolvem ao cliente o poder de decidir se deseja atender uma chamada recebida. Isso, por sua vez, ajuda a gerar maior confiança em seu provedor de rede, que está tomando medidas proativas para protegê-los e melhorar a experiência da chamada.”

Javier Serra, diretor de estratégia e análise de clientes MasOrange: “Na MasOrange comprometidos em tornar a tecnologia mais segura e fácil de usar para todos. Com o Llamada Visible, damos mais um passo para proteger nossos clientes contra spam e chamadas fraudulentas: o serviço funciona diretamente através da rede, é totalmente gratuito e não requer nenhum aplicativo. Nossa colaboração com Hiya ajuda a oferecer uma experiência de chamada mais clara e confiável para todos os nossos usuários.”

Você pode obter mais informações sobre o serviço de proteção de chamadas Llamada Visible oferecido aos clientes da MasOrange página da web aqui.

Para obter mais informações sobre as soluções de identificação de chamadas e inteligência vocal baseada em IA da Hiya, clique aqui.

Sobre a Hiya

Empresas, operadores e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya estabelecer conexões seguras e atraentes e impedir chamadas indesejadas. Hiya pioneira na nova geração de inteligência de voz baseada em IA, com análises em tempo real e um assistente de IA para melhorar a proteção da voz, a produtividade e o desempenho das chamadas.

Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. Seus aplicativos SaaS - Hiya Connect Hiya Protect atendem a mais de 500 milhões de usuários na rede Hiya promovendo a proteção de chamadas e identidade para British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange e muito mais. Mais informações em https://www.hiya.com.

Sobre a MasOrange

MasOrange a maior operadora de telecomunicações da Espanha em número de clientes, com cerca de 41 milhões de linhas entre banda larga e celular. Além disso, oferece TV, seguros, energia, alarmes, financiamento ao consumo, saúde, cibersegurança, redes privadas 5G e serviços em nuvem para clientes particulares e empresas.

A empresa conta com 8 marcas nacionais principais (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara e Lyca) e 5 marcas regionais (Euskaltel, R, Telecable, Guuk e Embou) com as quais cobre todas as necessidades dos clientes em Espanha.

MasOrange com mais de 31 milhões de residências comercializáveis com sua oferta de fibra óptica e cobre com sua rede móvel 4G 99% da população espanhola e mais de 90% com a nova tecnologia 5G, conectando mais de 4.000 municípios em toda a Espanha.

Por outro lado, MasOrange a ambição de ser a operadora com os clientes mais satisfeitos, consolidar-se como impulsionadora do talento e liderar a economia de propósito na Espanha, sendo respeitosa com as pessoas e o planeta. Além disso, trabalha na acessibilidade à tecnologia para todos (com foco na Espanha despovoada), na proteção dos menores no âmbito digital e no desenvolvimento de produtos e serviços que melhorem a experiência de todos os clientes.