Relatório: Os americanos registram um dos índices de fraude mais baixos do mundo, apesar do aumento das chamadas indesejadas.

Seattle, Washington (8 de fevereiro de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, concluiu seu mais recente estudo sobre spam e fraudes telefônicas em todo o mundo. Publicado hoje, o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do quarto trimestre de 2023 da Hiya descobriu que spammers e golpistas de todo o mundo estiveram ocupados durante a temporada de festas de fim de ano, bombardeando os consumidores com chamadas indesejadas e se passando por empresas legítimas. Os golpes relacionados ao envio de pacotes foram especialmente populares entre outubro e dezembro, assim como as ligações em que se passavam pela Amazon e outros varejistas importantes. 

No quarto trimestre de 2023, Hiya 7,3 bilhões de chamadas indesejadas em todo o mundo — ou seja, mais de 81 milhões de chamadas de spam por dia —, em comparação com os 6,55 bilhões do terceiro trimestre. Grande parte desse aumento deveu-se à incorporação de novos usuários à rede Hiya mas houve um impacto sazonal. Por exemplo, o número de chamadas de spam atingiu um pico de 357 milhões na semana após o Dia de Ação de Graças, quando os consumidores americanos estão fazendo compras, distraídos e, portanto, especialmente vulneráveis a golpes.

Americanos namira de fraudes de seguro saúde durante o período de inscrição aberta e fraudes de voz geradas por IA no horizonte

No quarto trimestre, os consumidores americanos receberam uma média de 15 chamadas de spam por mês, um número superior ao de todos os países europeus listados no relatório da Hiya, mas não tão alto quanto o de alguns países da América do Sul. A taxa de spam nos EE durante o trimestre foi relativamente alta (29%), mas, curiosamente, apenas 1% dessas chamadas indesejadas são fraudulentas, o que representa uma das taxas de fraude mais baixas do mundo. A maioria das chamadas fraudulentas nos Estados Unidos é bloqueada pela operadora no nível da rede, de modo que nunca chegam aos consumidores.

Os golpes mais comuns direcionados aos americanos no quarto trimestre estavam relacionados ao Medicare, seguros, impostos, Amazon, cartões de crédito, auxílios (alívio de dívidas, deduções fiscais, etc.) e aplicativos de plataformas de pagamento como Venmo, PayPal, Zelle e Cash App. Embora muitas das fraudes tenham se mantido estáveis ao longo do trimestre, as relacionadas ao Medicare e aos seguros médicos dispararam durante o período de inscrição aberta para assistência médica, que se estende do final de outubro até o início de dezembro de cada ano.

O relatório também prevê que os golpes de clones de voz gerados por IA estão no horizonte em 2024. Enquanto o novo relatório da Hiya era preparado, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas com uma voz falsificada por inteligência artificial do presidente Joe Biden, dizendo-lhes para não participarem das eleições primárias do estado em 23 de janeiro. 

Francia e Espanha registraram as taxas de spam mais altas da Europa, assim como nos últimos quatro trimestres.

Os residentes na França e na Espanha receberam o mesmo número de chamadas indesejadas por mês: uma média de 10 por pessoa. Mas no quarto trimestre, a França ultrapassou a Espanha como o país europeu com a maior taxa de spam, atingindo 47%. Isso significa que quase metade das chamadas não identificadas recebidas na França no quarto trimestre eram indesejadas: incômodos ou fraudes.

O golpe telefônico mais prolífico na França no quarto trimestre foi feito em nome da empresa de energia francesa EDF Energy. Com esse golpe, os impostores atraem as vítimas com subsídios energéticos financiados pelo governo, instalação de painéis solares e outros planos para economizar dinheiro em custos de energia. Também foram populares os golpes em que se passavam por funcionários bancários e as estratégias para enganar os cidadãos e ficar com os fundos de sua Compte Personnel de Formation, que o governo francês fornece para pagar a formação profissional. 

As chamadas fraudulentas que se passavam por identidades bancárias foram o tipo de fraude mais denunciado na Espanha durante o quarto trimestre; os golpes de seguros ficaram em segundo lugar. Golpes com entregas de pacotes e criptomoedas também eram comuns na Espanha, assim como em muitos outros países. A lista também inclui golpes contra familiares, nos quais os golpistas se passavam por uma filha, um filho, um neto ou outro parente em apuros e que precisava de uma transferência urgente de dinheiro.  

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Os usuários de telefones do Reino Unido são vítimas de inúmeros golpes relacionados à imigração.

Os residentes no Reino Unido receberam quatro chamadas de spam por pessoa por mês no quarto trimestre, de acordo com dados da Hiya.

A taxa de spam no Reino Unido, de 28%, foi quase a mesma que nos Estados Unidos, mas recebe mais chamadas fraudulentas. No quarto trimestre, foram frequentes os golpes fiscais do HMRC e os impostores da Amazon.

Em dezembro, os usuários do Hiya Reino Unido começaram a relatar um aumento nas chamadas automáticas avisando que seus vistos de imigração haviam expirado, mesmo que fossem cidadãos de longa data. As chamadas levavam os destinatários a discar um número para falar com um oficial de imigração. Notícias do Reino Unido relatam um golpe atual direcionado a imigrantes esperançosos que vivem em outros países. Depois de pagar antecipadamente taxas por vistos de viagem falsos, os ucranianos recebem a promessa de famílias patrocinadoras e as nigerianas, de licenças para trabalhar em empregos qualificados. Ao chegar aos aeroportos do Reino Unido, as vítimas descobrem que foram enganadas. 

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Os brasileiros receberam uma média de 24 chamadas de spam por mês no quarto trimestre.

Os brasileiros receberam uma média de 24 chamadas de spam por mês no último trimestre. Quase metade das chamadas não identificadas no país eram spam (44%) e 9% dessas chamadas indesejadas eram fraudes. 

No quarto trimestre, os golpes bancários foram, de longe, os mais comuns no Brasil. Os usuários do Hiya casos de pessoas que se passavam por funcionários do banco e pediam ao destinatário da ligação para confirmar seus dados pessoais e senhas. Um grupo de conscientização sobre segurança no Brasil alertou sobre o ataque da mão fantasma, no qual os golpistas convencem as vítimas a baixar um aplicativo móvel para proteger sua conta e, em seguida, assumem o controle do telefone remotamente (como se fosse um fantasma), acabando por retirar todo o dinheiro da conta.

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Se você odeia receber chamadas indesejadas, não se mude para Oklahoma nem para Ohio. 

Oklahoma e Ohio registraram as taxas de spam mais elevadas dos Estados Unidos no quarto trimestre, com 28%. Arkansas não ficou atrás, com 27%. Se você não se importa com o frio, considere a possibilidade de se mudar para o Alasca: sua taxa de spam foi de 13%, menos da metade da de Oklahoma.

De acordo com a Comissão Federal de Comércio, os golpes de impostores são o tipo de fraude mais frequentemente denunciado em Oklahoma. Muitos golpes se enquadram nessa categoria geral, mas a FTC também lista outros golpes denunciados por residentes de Oklahoma. Entre eles estão golpes e fraudes relacionados à assistência médica, serviços de Internet, telefone/celulares, investimentos e sorteios/loterias. 

Em novembro, o gabinete do xerife do condado de Oklahoma emitiu um aviso aos cidadãos sobre as constantes chamadas fraudulentas relacionadas com o Medicare. Afirma que os números do Medicare são geralmente mais valiosos para os criminosos do que os números de cartões de crédito ou da Segurança Social. Convencer uma vítima a revelar o seu número do Medicare permite aos criminosos cobrar ao Medicare por serviços ou suprimentos médicos falsos. 

O que podemos concluir desses dados? Perguntou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Principalmente, o fraude telefônica e o spam são um problema crescente e global ao qual nenhum usuário de telefone está imune. Além disso, todos os membros da comunidade de telecomunicações, desde operadoras até fornecedores, devem trabalhar juntos para aumentar a confiança do consumidor no telefone como um dispositivo seguro e confiável. Se esse objetivo não for alcançado, ocorrerá um colapso da ferramenta de comunicação mais antiga do mundo”. 

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Hiya do relatório

O Relatório Global sobre Ameaças nas Chamadas do quarto trimestre baseia-se em uma amostra representativa de chamadas observadas pela Hiya Rede de Segurança de Voz Hiya que inclui dispositivos Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya

Os índices de spam representam o número de chamadas indesejadas provenientes de não contatos, que são chamadas realizadas a partir de números que não constam na agenda local de uma pessoa. Hiya constantemente a forma como detecta e sinaliza chamadas indesejadas e fraudulentas, pelo que as flutuações de um trimestre para outro não indicam necessariamente um aumento ou diminuição dos índices de chamadas indesejadas e fraudulentas.

Para obter mais informações e consultar o relatório completo sobre as ameaças nas chamadas internacionais do quarto trimestre da Hiya, baixe uma cópia aqui.
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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.