Relatório: o usuário médio de celular recebe 14 chamadas de spam por mês

Nova York (5 de outubro de 2023) Em sua Cúpula State of the Call de hoje, Hiya, líder em segurança de voz, anunciou os resultados de seu último estudo sobre fraudes telefônicas e spam. A principal conclusão é que um quarto de todas as chamadas telefônicas desconhecidas analisadas pela Hiya eram desejadas e que o usuário médio de telefone celular recebia aproximadamente 14 chamadas de spam por mês. 

• Para baixar o relatório, visite https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya informando Hiya vários anos sobre fraudes telefônicas e spam. Pela primeira vez, seu estudo inclui uma lista das fraudes telefônicas mais comuns do ano. Embora os números exatos não sejam claros, Hiya que muitas dessas fraudes envolviam o uso de IA, de acordo com as indicações dos fraudadores.

Aqui está uma lista dos principais golpes telefônicos até agora em 2023:

Amazon – Os falsificadores de identidade da Amazon podem dizer que suspeitam de uma compra não autorizada ou que é necessário atualizar o cartão de crédito vinculado à conta. Muitas vezes, os golpistas começam com uma ligação automática e, se o destinatário cair na armadilha e pressionar um número, um operador em tempo real entrará em contato e tentará fazer com que a vítima revele suas informações de login da Amazon ou um número de cartão de crédito. 

Seguros: existe uma ampla variedade de fraudes relacionadas a seguros de automóveis, seguros de vida, seguros de saúde e muito mais. Os fraudadores podem estar tentando vender uma apólice de seguro falsa ou afirmar que a vítima deve pagar uma conta pendente. Durante a ligação, um fraudador tentará obter informações pessoais confidenciais, como o número do seguro social ou do cartão de crédito. 

Medicare – Os golpes do Medicare existem há anos. Os golpistas tentam obter o número do Medicare de uma pessoa para cobrar indevidamente do governo por serviços médicos. Recentemente, os golpistas ofereceram às vítimas testes gratuitos de COVID em casa que, segundo eles, seriam pagos pelo Medicare. 

Cartão de crédito: Com o número do cartão de crédito de alguém, um golpista pode realizar uma série de compras. É por isso que os golpes com cartões de crédito são tão comuns. Os golpistas tentam muitos truques diferentes para que as vítimas forneçam o número do cartão de crédito e o código de segurança. Eles podem dizer que há uma entrega de um pacote que precisa ser paga, uma assinatura que precisa ser renovada ou que estão ligando do departamento de fraudes da empresa de cartão de crédito devido a uma suposta transação não autorizada.  

Criptomoedas: Os golpes telefônicos com criptomoedas parecem não ter limites geográficos. Usuários do Hiya todo o mundo relatam receber essas chamadas fraudulentas. Seja por telefone, e-mail ou mensagem de texto, esses golpes se aproveitam do desejo das pessoas de obter ganhos rápidos e fáceis. Só nos EE, foram perdidos US$ 1,4 bilhão em golpes com criptomoedas em 2022. 

Entes queridos: Os golpes envolvendo entes queridos consistem em golpistas que ligam fingindo ser um neto, uma filha, um filho ou outro familiar. O ente querido angustiado insiste que está em apuros e implora ao familiar que lhe envie dinheiro. Esses golpes são comuns nos Estados Unidos, no Reino Unido, no Canadá e em outros países. 

Agência tributária do Reino Unido: Os golpes do HMRC são um dos tipos de golpes telefônicos mais comuns denunciados no Reino Unido. Essas ligações fraudulentas são feitas por pessoas que se passam por agentes da agência tributária do Reino Unido, Her Majesty's Revenue and Customs. Muitas vezes, uma chamada automática informa ao destinatário que ele tem impostos pendentes ou que a HMRC está entrando com uma ação judicial e que ele deve pressionar 1 para falar com um assistente social para efetuar um pagamento. 

Aplicativos de pagamento: os aplicativos de pagamento entre pares, como Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, estão sendo alvo de golpistas. Esses aplicativos não têm as mesmas proteções para o consumidor que os cartões de crédito, e quando os golpistas roubam dinheiro deles, é como roubar dinheiro vivo. 

O estudo da Hiya comparou as taxas de fraude telefônica e spam nos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá, especificamente. Dos três, verificou-se que o Reino Unido tinha a taxa mais alta de chamadas de spam (28% de chamadas desconhecidas), seguido pelos EE(27%) e Canadá (20%). Nos últimos anos, o Reino Unido teve a distinção de ter a maior taxa de chamadas fraudulentas na Europa. 

O último relatório da Hiya inclui dados da KONTXT, parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou bilhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. Descobriu-se que 77% das tentativas de fraude por mensagens foram enviadas por SMS (mensagens curtas de texto) e 23% foram enviadas por MMS. Ao contrário dos SMS, os cibercriminosos podem ocultar mensagens dentro de imagens MMS, adicionar grandes quantidades de texto e ser mais criativos na tentativa de contornar os métodos tradicionais de detecção de spam. À medida que mais e mais empresas recorrem ao MMS para enviar suas mensagens promocionais, fica cada vez mais difícil separar o spam e a fraude dos casos de uso legítimos. 

Para elaborar seu estudo atual, Hiya 98 bilhões de chamadas telefônicas em todo o mundo entre 1º de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados provêm de chamadas que passam pela Rede de SegurançaVoice Security Network Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call o aplicativo móvel Hiya A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que Hiya e marcou como “fraude potencial” ou “spam suspeito”. As taxas de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contatos, que são chamadas feitas de números que não estão na agenda local de uma pessoa.

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.