As chamadas de spam nos EUA cresceram 108% em 2019, enquanto o projeto de lei anti-Robocall segue para o Senado para aprovação.

Líder do setor em proteção contra chamadas indesejadas e fraudulentas, publicou hoje resultados que mostram que, enquanto as chamadas de spam aumentam, os americanos continuam deixando seus telefones tocarem na caixa postal. As conclusões surgem pouco depois de a recém-anunciada Lei Pallone-Thune TRACED, cujo objetivo é acabar com o flagelo das chamadas roubadas, ter sido aprovada quase por unanimidade pela Câmara dos Representantes, notoriamente dividida (o próximo passo é o Senado). De acordo com a análise da Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 bilhões em 2019, 108% a mais que no ano anterior, e os consumidores recebem 14 chamadas de spam por mês, em média. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que representa uma queda de 5% em relação ao início de 2019.

O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares são agora atendidas mostram o impacto que essa epidemia continua tendo sobre os americanos.

“O aumento de 108% nas chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares são atualmente registradas mostram o impacto que essa epidemia continua causando nos americanos”, disse Alex Algard, CEO da Hiya. “Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara dos Deputados e do Senado, que têm pressionado fortemente durante o último ano para que a Lei Pallone-Thune TRACED se torne lei, e esperamos trabalhar junto com nossos parceiros operadoras em 2020 para restaurar a confiança nas chamadas móveis.”

Ao longo de 2019, Hiya que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Destas, 65% das chamadas identificadas como sendo de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com uma duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham feito com que as pessoas desconfiem de atender o telefone, ele continua sendo a forma de comunicação preferida para muitos setores, desde a saúde até os serviços financeiros ou a educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

A seguir, apresentamos algumas das principais conclusões do relatório sobre o estado das chamadas telefônicas da Hiya, que inclui dados sobre chamadas indesejadas e fraudes:

Estatísticas de chamadas indesejadas e tendências de spam no primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas roubadas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Crescimento anual das chamadas automáticas: 108%
• Média mensal de chamadas indesejadas recebidas por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos recebiam no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, os cidadãos realizam e recebem um total de 218 chamadas por mês.
• Das 218 chamadas totais, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas realizadas.
• Das chamadas recebidas, 39%, ou seja, 46, são de números “não guardados nos contatos”.

Taxas médias de atendimento de chamadas recebidas:

• 47% das chamadas recebidas são atendidas.
• 71% das chamadas para números "salvos nos contatos" recebem resposta.
• 65% das chamadas identificadas com o nome de uma empresa são atendidas.
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas.
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas.

Duração típica das chamadas telefônicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas a partir da lista de contatos de um usuário: 5 minutos e 28 segundos

Principais setores de atividade que ligam por telefone celular classificados por ordem de volume total de chamadas:

• Saúde: consultas médicas, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguros: residencial, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, órgãos públicos
• Automoção: concessionárias, reparação de automóveis

Para obter mais detalhes do relatório sobre o estado das chamadas telefônicas, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefônicos, os principais códigos de área visados pelos spammers, etc., clique aqui.

Sobre a Hiya

Hiya confiança e identidade às chamadas móveis, tornando a experiência de ligar segura e atraente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de oferecer uma melhor experiência telefônica, os produtos e serviços da Hiya fornecem aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não atender o telefone. Ao analisar mais de 13 bilhões de chamadas por mês, Hiya mais de 100 milhões de usuários contra fraudes e chamadas indesejadas em todo o mundo. Hiya disponível como aplicativo para consumidores no Google Android iPhone está integrada à experiência telefônica dos usuários do AT&T Protect, T-Mobile ID e Samsung , A-Series e J-Series em todo o mundo. Para mais informações, visite hiya.com.

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