A BT e EE Hiya Protect proteção contra chamadas de spam e chamadas fraudulentas no Reino Unido

• O BT Group e EE o primeiro fornecedor de telecomunicações do Reino Unido a oferecer a proteção e identificação de chamadas da Hiya clientes de telefones fixos, celulares e voz digital.  
• A rede de segurança de voz Hiya protege um em cada três assinantes no Reino Unido. 
• EE a primeira operadora global a aproveitar a parceria entre Hiya a Ericsson para ativar Hiya Protect forma rápida e fácil.

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - Hiya, empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do setor, Hiya Protect, para usuários da BT e EE. EE a primeira operadora importante a selecionar e implementar Hiya Protect com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e fraudulentas estão aumentando no Reino Unido. De acordo com a última pesquisa da Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas, o que representa a taxa de fraude mais alta da Europa. Como resultado desse problema crescente, está ficando cada vez mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam receber. 

EE a luta contra a fraude desde que lançamos nosso filtro antispam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de mensagens de texto fraudulentas nos primeiros 12 meses”, afirmou Christian Thrane, diretor geral de Marketing da BT e EE. “A parceria com Hiya o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. “O uso da tecnologia de identificação de chamadas da Hiya com nossas inovações existentes, oferece aos nossos clientes de telefones fixos, celulares e Voz Digital maior tranquilidade ao atenderem suas chamadas”.

EE, parte do BT Group, conta com mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora utiliza tecnologia de firewall com inteligência artificial para revisar as chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE a outras operadoras europeias líderes, como a MásMóvil e Telenor utilizam Hiya proteger seus assinantes contra spam e chamadas fraudulentas. Os consumidores que utilizam Hiya Protect do seu provedor de telecomunicações, dispositivos Samsung ou o aplicativo Hiya são os consumidores mais protegidos em qualquer parte da rede de voz. A incorporação da BT e EE o alcance global do Hiya mais de 250 milhões de usuários. 

Os operadores de telecomunicações de todo o mundo enfrentam o desafio de gerar confiança para as chamadas de voz. “Nunca foi tão necessário erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas indesejadas e melhorar a identificação das chamadas não identificadas fora da agenda”, afirmou Kush Parikh, presidente da Hiya. “Osconsumidores merecem ter a certeza de saber quem está do outro lado da linha ao atender o telefone. A BT e EE liderando o caminho no Reino Unido ao implementar a plataforma de segurança de voz mais avançada para combater o crescente problema de spam e chamadas fraudulentas, ao mesmo tempo em que ajudam as chamadas legítimas a serem completadas.

Hiya fácil de implementar graças à integração direta com fornecedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, contratados pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem Hiya Protect proteção contra chamadas indesejadas e fraudes relatam menos reclamações dos clientes, maior reputação da marca e melhor satisfação do cliente e NPS geral. Impulsionado por tecnologia de inteligência artificial que permite às operadoras reconhecer e impedir fraudes novas e emergentes em tempo real para estar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect aos requisitos regulatórios e supera as demandas das operadoras em matéria de proteção de chamadas de voz dos assinantes.

Para obter mais informações sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na rede Hiya, potencializando a proteção de chamadas e identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões ultrarrápidas em mais locais do que qualquer outra operadora. EE a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE amplo reconhecimento independente, incluindo a designação de rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics ® em 2020 e a designação de melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 nos seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics ® .

Além de oferecer serviços móveis a consumidores e pequenas e médias empresas, EE fornece banda larga para residências e empresas utilizando conexões 4G e de linha fixa.

EE a ser a número um em serviços no setor e possui cerca de 600 lojas em todo o Reino Unido. EE sendo a única operadora de telefonia móvel que responde a 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Atendimento do Reino Unido pelo Prêmio de Experiência do Cliente do Reino Unido 2018 e pelo Prêmio de Centro de Atendimento do País de Gales 2019. EE premiada como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar pelo The Sunday Times em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregadora de 2018 nos prêmios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte da unidade de negócios de consumo da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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