Hiya sua liderança mundial com o reconhecimento obtido nos relatórios G2 Summer 2024 sobre garantia de qualidade dos centros de contato e VoIP.

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) Hiya, líder mundial em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada líder no relatório^{GridⓇ de} verão de 2024 para VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas da marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como de alto desempenho no Relatório Grid de verão de 2024 da G2 para garantia de qualidade do centro de contato. 

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Hiya Connect incluída em 36 relatórios da G2 Summer 2024, obteve 13 selos e foi nomeada de alto desempenho em seis relatórios regionais da Grid para a América, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto pela garantia de qualidade do centro de contato quanto pelo VoIP. A empresa também obteve um selo de “Usuários mais propensos a recomendar” no Índice de resultados do mercado médio por garantia de qualidade do centro de contato e um selo de “Melhor suporte” no Índice de relações com pequenas empresas por VoIP. 

Este é o terceiro trimestre consecutivo em que Hiya a classificação de alto desempenho ou superior no Relatório G2 Grid para VoIP, e a primeira vez na categoria recentemente adicionada de Garantia de qualidade do centro de contato. 

“É uma honra ser reconhecido pela G2 como líder em seu relatório de verão de 2024 para fornecedores de VoIP e como de alto desempenho em garantia de qualidade do centro de contato”, afirmou o presidente da Hiya, Kush Parikh. “Considerando que 77% dos consumidores afirmam que são mais propensos a atender uma chamada se souberem quem está ligando, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que Hiya Connect desempenhaConnect ajudar as empresas a gerar confiança e lealdade por meio do canal de voz, o que, em última análise, impacta seus objetivos comerciais”. 

O reconhecimento nos relatórios da G2 baseia-se nas avaliações positivas enviadas por clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, com produtos classificados por satisfação do cliente e presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas opiniões sobre Hiya Connect G2, com uma pontuação média de 4,8 em 5 estrelas:

• Graças ao Hiya, minha equipe passa muito menos tempo ouvindo o telefone tocar e mais tempo conversando com as pessoas. O identificador de chamadas com marca permite saber quem está ligando e por quê, o que aumenta drasticamente nossa taxa global de resposta.
• “Hiya oferece uma oportunidade única de proporcionar tranquilidade a todas as nossas chamadas efetuadas. Acabaram-se as suposições, eles sabem que a chamada é nossa, e isso melhorou enormemente nossos índices de captação, além de ter impulsionado um maior índice de retorno de chamadas.”
• "Grande alcance com chamadas de marca, permite melhorar significativamente as taxas de conectividade e a identificação de chamadas confiáveis".

“A equipe de pesquisa de mercado da G2 acompanha de perto o cenário em constante mudança do software e dos serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções mais adequadas para eles”, disse Chris Voce, vice-presidente de pesquisa de mercado da G2. “Graças aos comentários dos usuários, nosso mercado, que conta com mais de 2.000 categorias, representa um reflexo fiel do que está acontecendo no mundo do software atualmente. Temos orgulho de fornecer aos compradores as perspectivas dos relatórios trimestrais da G2, reconhecendo as soluções e os fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanhos de empresas.”

Saiba mais sobre o identificador de chamadas da marca Hiya Connect, leia avaliações de usuários reais ou compartilhe sua própria avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores globais confiam na Hiya fornecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Desenvolvida sobre a plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas indesejadas e fraudulentas. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na rede Hiya, potencializando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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