Virgin Media O2 à Hiya implementar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam entre consumidores e empresas do Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) Hiya, líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate a spam e chamadas de marca impulsionados por IA à Virgin Media O2 suas operadoras de redes móveis virtuais (MVNO), como a giffgaff. 

Hiya aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra fraudes e funcionará em conjunto com sua tecnologia de firewall atual, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de spam chegassem aos clientes somente em 2023.

O spam telefônico e a fraude são desafios persistentes para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Somente no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya, e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate ao spam e à fraude, como Hiya Protecte serviços de chamadas de marca, como Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect Adaptive AI analisar o comportamento do número de chamada e determinar se ele deve ser marcado como suspeito de spam ou bloqueado como fraude. Os usuários do Hiya Protect até criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya Connect que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, logotipo, objetivo da chamada e localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

“Na luta contra a fraude, estamos comprometidos com a implantação da tecnologia mais recente para ajudar a manter nossos clientes seguros”, disse Murray Mackenzie, diretor de fraude da Virgin Media O2. “Desde ferramentas de IA que nos ajudam a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar quem está ligando antes que o cliente atenda o telefone, nossa ampla parceria com Hiya permitirá continuar aprimorando nossas medidas atuais e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e golpistas.”

“Estamos orgulhosos de fornecer nossos serviços de proteção contra spam, fraudes e chamadas de marca à Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu excepcional serviço em todo o Reino Unido”, disse Kush Parikh, presidente da Hiya. “Operadoras em todo o mundo estão lutando para encontrar maneiras de prevenir spam telefônico e fraudes, além de proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya fazendo sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, aliando-se a líderes como Virgin Media O2.”

No ano passado, Virgin Media O2 as tendências mais comuns de mensagens de texto indesejadas para ajudar a alertar os clientes sobre o que eles devem observar e evitar, após a análise de dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que não conseguiram chegar aos seus clientes. As mensagens de texto com mensagens do tipo “Olá, mamãe/Olá, papai” e mensagens falsas de entrega e pagamento bancário lideraram a lista.

De acordo com o último relatório da Hiya, entre os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido estão aqueles que se passam pela agência tributária do país, Her Majesty's Revenue and Customs, os de imigração e os da Amazon. Também existem golpes de serviços no Reino Unido direcionados especificamente a assinantes idosos, entre eles golpes relacionados à energia e às aposentadorias.

Para obter mais informações sobre Hiya Protect como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraudes, acesse https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre a Hiya

Empresas, operadoras e consumidores em todo o mundo confiam na Hiya oferecer conexões seguras e atraentes e bloquear chamadas indesejadas. Com base na plataforma de segurança de voz líder mundial, Hiya empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas fraudulentas e spam. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya impulsionando a proteção de chamadas e identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Mais informações em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Virgin Media O2 criada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefónica, conta com mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido por meio de seus premiados serviços de banda larga, telefonia móvel, televisão e telefonia residencial. Sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 vilas e cidades com serviços 5G.