30 dos 39 países examinados pelo site Hiya apresentaram um aumento nas chamadas de fraude no segundo trimestre
Seattle, Washington (10 de agosto de 2023) As fraudes telefônicas em cada país atingiram novos patamares no segundo trimestre, de acordo com o Relatório Global de Ameaças a Chamadas do segundo trimestre de 2023, publicado hoje pela Hiyalíder em segurança de voz. Algumas fraudes monitoradas pelo Hiya adotaram uma abordagem de "espingarda", disparando milhares de chamadas automáticas destinadas a usuários desavisados da Amazon, enquanto outras tiveram como alvo restrito imigrantes ou idosos.
Embora o volume geral de chamadas de spam, que o site Hiya define como chamadas indesejadas, incluindo fraude e incômodo, tenha diminuído em relação ao primeiro trimestre, os dados coletados e examinados pelo site Hiya mostraram que a taxa de chamadas fraudulentas aumentou em 30 dos 39 países no segundo trimestre, liderada por Porto Rico, República Tcheca e Austrália.
Do primeiro para o segundo trimestre, a taxa de fraude telefônica aumentou 375% em Porto Rico, 177% na República Tcheca e 170% na Austrália. Completando o top 10: Índia (164%), Israel (155%), Polônia (145%), Nova Zelândia (144%), Indonésia (137%), Cingapura (116%) e Eslováquia (83%).
Alguns países viram suas taxas de fraude telefônica diminuírem no segundo trimestre, liderados pela Áustria (queda de 33%), Reino Unido (queda de 28%) e Portugal (queda de 9%). Três países - Grécia, Suécia e Canadá - não registraram nenhum aumento ou diminuição em uma base trimestral.
O Global Call Threat Report compara o volume e a taxa de chamadas suspeitas de spam em mais de três dúzias de países em todo o mundo. Os dados do relatório do Hiyabaseiam-se em chamadas que passam pela rede de segurança de voz do Hiya, que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call e o aplicativo móvel do Hiya.
O spam e a fraude telefônica continuam a ser um problema global
Hiya identificou 6,5 bilhões de instâncias de spam telefônico em todo o mundo no segundo trimestre, um pouco abaixo do primeiro trimestre (6,7 bilhões de chamadas de spam). Em média, o Hiya encontrou 500 milhões de chamadas de spam telefônico por semana (ou cerca de 70 milhões por dia) no segundo trimestre, atingindo um pico de 550 milhões de chamadas de spam na semana de 10 de abril.
Nos EUA, no segundo trimestre, uma em cada quatro chamadas de um não contato foi sinalizada como "suspeita de spam". Os golpes mais populares incluíam fraudes relacionadas ao Venmo, personificação de membros da família e um ressurgimento de golpes de garantia de automóveis - que tiveram uma queda acentuada em meados de 2022.
Apesar de receberem menos chamadas de spam do que os americanos no segundo trimestre, os canadenses continuam a sofrer uma porcentagem maior de fraudes: 6,3% em comparação com os 1,3% dos EUA. Os golpes de falsificação de identidade foram populares no Canadá no segundo trimestre, com fraudadores fingindo ser entes queridos, funcionários do governo e a Amazon.
No Reino Unido, no segundo trimestre, 28% das chamadas de não contatos eram spam. Dessas, uma em cada três eram chamadas de fraude - essa é a maior proporção de fraude na Europa. As fraudes mais comuns incluíam a Amazon, a Receita Federal e a Alfândega de Sua Majestade e falsários de membros da família.
A Espanha e a França apresentaram as taxas mais altas de chamadas indesejadas na Europa no segundo trimestre. A taxa de spam da Espanha foi de 44,9% e a da França foi de 42,5%. Além disso, a Espanha tem a segunda maior taxa de fraude da Europa. As fraudes bancárias foram populares tanto na Espanha quanto na França.
Na região da Ásia-Pacífico, as taxas de spam na Indonésia e em Hong Kong ultrapassaram 50%.
Pela primeira vez, o site Hiya incluiu dados do estado dos EUA em seu Relatório Global de Ameaças de Chamadas. Embora Oklahoma seja o 28º estado mais populoso, ele apresentou a maior taxa de spam dos EUA - pouco menos de 25%. Os residentes de Oklahoma receberam uma média de 12 chamadas de spam por mês no segundo trimestre. Texas (24%), Ohio (24%), Indiana (24%) e Missouri (23%) completaram os cinco primeiros.
Enquanto Oklahoma liderou a lista de chamadas de spam, o estado que recebeu a maior porcentagem de chamadas fraudulentas no segundo trimestre foi Connecticut, seguido pela Califórnia e Ohio. Em cada um desses três estados, mais de 1% das chamadas indesejadas foram fraudulentas.
A IA no centro do problema de spam e fraude telefônica
Vários dos países apresentados no relatório do segundo trimestre do Hiyaregistraram um aumento nos golpes em que os fraudadores se faziam passar por membros da família. Embora os usuários do Hiya não tenham relatado golpes de membros da família gerados por IA, surgiram notícias nos EUA, no Canadá e no Reino Unido.
"Os golpes gerados por voz com IA são, muito provavelmente, o modelo do futuro e esperamos encontrar cada vez mais evidências no futuro", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "Para lidar com essa tática emergente, as operadoras devem implementar soluções de segurança de voz mais fortes para proteger seus assinantes."
Hiya O Protect é uma solução completa de proteção de chamadas que permite que as operadoras de telefonia móvel protejam seus assinantes bloqueando chamadas fraudulentas e rotulando chamadas incômodas. Ele é alimentado pela Adaptive AI, um sistema de proteção contra spam de autoaprendizagem que usa uma abordagem de várias camadas para analisar todos os aspectos de uma chamada telefônica, desde o número de telefone até o destinatário da chamada, a empresa que faz a chamada e as características da própria chamada. Para obter mais informações sobre o Hiya Protect, visite o site ou envie-nos uma mensagem.
Para ver o relatório completo do Q2 Global Call Threat Report de Hiya, faça o download de uma cópia aqui.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Criado com base na Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. HiyaOs aplicativos SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na rede Hiya , possibilitando a proteção de chamadas e a identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
10 de agosto de 2023
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
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