Relatório: o usuário médio de telefone celular recebe 14 chamadas de spam por mês

Nova York (5 de outubro de 2023) Em seu State of the Call Summit de hoje, Hiyaa empresa líder em segurança de voz, anunciou os resultados de seu mais recente estudo sobre fraude telefônica e spam. A grande conclusão é que um quarto de todas as chamadas telefônicas desconhecidas analisadas pelo Hiya eram indesejadas, e o usuário médio de telefone celular recebia aproximadamente 14 chamadas de spam por mês. 

• Para fazer o download do relatório, acesse https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya vem divulgando informações sobre fraudes telefônicas e spam há vários anos. Pela primeira vez, seu estudo inclui uma lista dos golpes telefônicos mais comuns do ano. Embora os números exatos não sejam claros, o site Hiya acredita que muitos desses esquemas envolveram o uso de IA, conforme orientado pelos golpistas.

Aqui está uma lista dos principais golpes telefônicos até agora em 2023:

Amazon - Os impostores da Amazon podem dizer que suspeitam de uma compra não autorizada ou que o cartão de crédito vinculado à conta precisa ser atualizado. Geralmente, os golpistas começam com uma chamada automática e, se o destinatário cair no golpe e pressionar um número, um operador ao vivo entrará em contato e tentará fazer com que a vítima revele suas informações de login da Amazon ou um número de cartão de crédito. 

Seguro - Há uma grande variedade de golpes relacionados a seguro de automóvel, seguro de vida, seguro de saúde e outros. Os fraudadores podem estar tentando vender uma apólice de seguro falsa ou alegar que a vítima precisa pagar uma conta pendente. Durante a ligação, o golpista tentará obter informações pessoais confidenciais, como o número do seguro social ou do cartão de crédito. 

Medicare - Os golpes do Medicare existem há anos. Os fraudadores tentam obter o número do Medicare de uma pessoa para cobrar falsamente o governo por serviços médicos. Recentemente, os golpistas ofereceram às vítimas testes domésticos gratuitos de COVID-19 que, segundo eles, serão pagos pelo Medicare. 

Cartão de crédito - Com o número do cartão de crédito de alguém, um golpista pode fazer compras. É por isso que os golpes de cartão de crédito são tão prolíficos. Os golpistas tentam vários truques diferentes para fazer com que as vítimas forneçam o número do cartão de crédito e o código de segurança. Eles podem dizer que há uma entrega de pacote que precisa ser paga, uma assinatura que precisa ser renovada ou que estão ligando do departamento de fraudes da empresa de cartão de crédito por causa de uma suspeita de transação não autorizada.  

Criptomoeda - Os golpes telefônicos de criptomoeda parecem não ter fronteiras geográficas. Usuários do Hiya de todo o mundo relatam ter recebido essas chamadas fraudulentas. Independentemente de a oferta ser feita por telefone, e-mail ou mensagem de texto, esses golpes se aproveitam do desejo das pessoas de obter lucro rápido e fácil. Somente nos EUA, US$ 1,4 bilhão foi perdido com golpes de criptomoeda em 2022. 

Entes queridos - Os golpes de entes queridos envolvem fraudadores que ligam fingindo ser um neto, filha, filho ou outro parente. O ente querido perturbado insiste que está com problemas e implora que o parente transfira dinheiro. Esses golpes são populares nos EUA, no Reino Unido, no Canadá e em outros países. 

Agência tributária do Reino Unido - Os golpes do HMRC são um dos tipos mais comuns de golpes telefônicos relatados no Reino Unido. Essas chamadas fraudulentas se fazem passar por agentes da agência fiscal do Reino Unido, a Her Majesty's Revenue and Customs. Geralmente, uma chamada automática informa ao destinatário que ele tem impostos não pagos ou que o HMRC está entrando com uma ação judicial e que deve pressionar 1 para falar com um assistente para fazer um pagamento. 

Aplicativos de pagamento - Os aplicativos de pagamento peer-to-peer, como Venmo, PayPal, Zelle e CashApp, estão sendo alvo de golpistas. Esses aplicativos não têm as mesmas proteções ao consumidor que os cartões de crédito, e quando os fraudadores roubam dinheiro deles, é como roubar dinheiro vivo. 

Hiyatambém comparou as taxas de fraude telefônica e spam nos EUA, no Reino Unido e no Canadá, especificamente. Dos três, o Reino Unido apresentou a maior taxa de chamadas de spam (28% das chamadas desconhecidas), seguido pelos EUA (27%) e Canadá (20%). Nos últimos anos, o Reino Unido tem se destacado por ter a maior taxa de chamadas fraudulentas da Europa. 

Também no último relatório do Hiyaestão os dados da KONTXT, parte da RealNetworks. Em agosto de 2023, a KONTXT analisou bilhões de mensagens de texto nos Estados Unidos. Ele descobriu que 77% das tentativas de fraude de mensagens foram enviadas por SMS (mensagens curtas, somente de texto) e 23% foram enviadas por MMS. Diferentemente do SMS, os criminosos cibernéticos podem ocultar mensagens dentro de imagens de MMS, adicionar grandes quantidades de texto e ser mais criativos na tentativa de contornar os métodos tradicionais de detecção de spam. Com cada vez mais empresas recorrendo ao MMS para enviar suas mensagens promocionais, o spam e a fraude estão se tornando ainda mais difíceis de separar dos casos de uso legítimos. 

Ao preparar seu estudo atual, o Hiya analisou 98 bilhões de chamadas telefônicas em todo o mundo entre 1º de janeiro de 2023 e 30 de junho de 2023. Os dados são provenientes de chamadas que atravessam a rede de segurança de voz Hiya , que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call e o aplicativo móvel Hiya . A taxa de spam neste relatório representa as chamadas que o Hiya identificou e sinalizou como "fraude em potencial" ou "suspeita de spam". As taxas de spam representam o número de chamadas indesejadas de não contatos, que são chamadas feitas de números que não estão no catálogo de endereços local de um indivíduo.

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Criado com base na Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. HiyaOs aplicativos SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya , possibilitando a proteção de chamadas e a identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

Elise Harrington
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