As chamadas de spam nos EUA cresceram 108% em 2019, com a aprovação do projeto de lei anti-Robocall no Senado

HiyaA Pallone-Thune TRACED Act, líder do setor em proteção contra chamadas incômodas e fraudulentas, divulgou hoje resultados que mostram que, à medida que as chamadas de spam aumentam constantemente, os americanos continuam a deixar o telefone tocar no correio de voz. As descobertas vêm na esteira do recém-anunciado Pallone-Thune TRACED Act, que visa acabar com o flagelo das chamadas automáticas, que acaba de ser aprovado quase por unanimidade pela Câmara dos Deputados, notoriamente dividida (a próxima etapa é o Senado). De acordo com a análise do site Hiya, as chamadas de spam aumentaram para 54,6 bilhões em 2019, um aumento de 108% em relação ao ano anterior, e os consumidores recebem, em média, 14 chamadas de spam por mês. Como resultado, apenas 47% das chamadas recebidas são atendidas, o que é 5% menor do que no início de 2019.

"O crescimento de 108% das chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares são atendidas agora demonstram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos"

"O crescimento de 108% das chamadas de spam em 2019 e o fato de que apenas metade de todas as chamadas feitas para telefones celulares são captadas agora demonstram o impacto que essa epidemia continua a ter sobre os americanos", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "Aplaudimos os esforços conjuntos da Câmara e do Senado, que pressionaram muito no ano passado para que a Lei Pallone-Thune TRACED se tornasse lei, e esperamos trabalhar ao lado de nossas operadoras parceiras em 2020 para restaurar a confiança na chamada móvel".

Ao longo de 2019, o site Hiya descobriu que o americano médio faz e recebe um total de 218 chamadas por mês. Dessas, 65% das chamadas identificadas como de uma empresa legítima foram atendidas pelos consumidores, com duração média de 2 minutos e 58 segundos. Embora as chamadas de spam tenham feito com que as pessoas desconfiassem de atender ao telefone, elas ainda são a forma preferida de comunicação para muitos setores, desde a saúde até os serviços financeiros e a educação, o que ressalta a importância de identificar com precisão tanto as chamadas indesejadas quanto as desejadas.

Veja abaixo algumas das principais conclusões do relatório State of the Phone Call do site Hiya, que inclui dados sobre chamadas incômodas e fraudulentas:

Estatísticas de chamadas automáticas indesejadas e tendências de spam para o primeiro semestre do ano:

• Número total de chamadas automáticas realizadas em 2019: 54,6 bilhões
• Crescimento em Robocalls ano a ano: 108%
• Número médio de chamadas indesejadas mensais recebidas por pessoa: 14 (exatamente o dobro das 7 chamadas indesejadas que os americanos estavam recebendo no final de 2018)

Média de chamadas por mês:

• Em média, as pessoas fazem e recebem um total de 218 chamadas por mês
• Desse total de 218 chamadas, 117 são chamadas recebidas e 101 são chamadas feitas
• Dessas chamadas recebidas, 39%, ou 46 delas, são de números "não salvos nos contatos"

Taxas médias de captação de chamadas recebidas:

• 47% de todas as chamadas recebidas são atendidas
• 71% das chamadas para números que são "salvos nos contatos" são atendidas
• 65% das chamadas identificadas com um nome comercial são atendidas
• 18% das chamadas não identificadas são atendidas
• 9% das chamadas identificadas como spam são atendidas

Duração típica das chamadas telefônicas:

• Chamadas de spam: 45 segundos
• Chamadas não identificadas: 30 segundos
• Chamadas identificadas de empresas: 2 minutos e 58 segundos
• Chamadas da lista de contatos de um usuário: 5 minutos e 28 segundos

Principais setores comerciais que fazem chamadas para telefones celulares, classificados por ordem de volume total de chamadas:

• Assistência médica: consultórios médicos, hospitais, farmácias
• Serviços financeiros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de dívidas
• Seguro: residencial, vida, saúde, automóvel
• Governo: escolas, órgãos governamentais
• Automotivo: concessionárias de automóveis, conserto de automóveis

Para obter mais detalhes do relatório State of the Phone Call, incluindo as principais categorias de chamadas indesejadas, os principais golpes telefônicos, os principais códigos de área visados por spammers e muito mais, clique aqui.

Sobre Hiya

Hiya traz confiança e identidade para a chamada móvel, tornando a experiência de chamada segura e envolvente em todos os smartphones do mundo. Com a missão de proporcionar uma melhor experiência telefônica, os produtos e serviços da Hiyafornecem aos usuários o contexto necessário para ajudá-los a decidir se devem ou não pegar o telefone. Por meio da análise de mais de 13 bilhões de chamadas por mês, o Hiya protege mais de 100 milhões de usuários de chamadas indesejadas, fraudulentas e incômodas em todo o mundo. O Hiya está disponível como aplicativo para o consumidor no Google Android e no iPhone e está integrado à experiência telefônica dos usuários do AT&T Call Protect, do T-Mobile Name ID e do Samsung Galaxy, A-Series e J-Series em todo o mundo. Para obter mais informações, acesse hiya.com.

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