Chamadas de fraude com IA Deepfake dominam os golpes do quarto trimestre, custando milhões aos consumidores

Seattle, Washington - (25 de fevereiro de 2025) - Hiyalíder global em inteligência de voz baseada em IA, divulgou seu relatório Q4 2024 Global Call Threat Report, um estudo abrangente sobre fraudes em chamadas globais. A principal descoberta: Os golpes de deepfake estão em ascensão e estão entre as chamadas fraudulentas mais devastadoras do ponto de vista financeiro. Nos Estados Unidos, a perda média relatada por vítima de chamadas fraudulentas é de US$ 539. No entanto, as chamadas de fraude deepfake geradas por IA resultam em danos financeiros muito maiores, com mais vítimas relatando perdas superiores a US$ 6.000 do que aquelas afetadas por fraudes telefônicas tradicionais.

O perigo crescente dos golpes de voz Deepfake

Os golpes de voz deepfake estão aumentando rapidamente, representando uma séria ameaça para indivíduos e empresas. Os fraudadores agora clonam vozes para se passar por entes queridos, instituições financeiras e até mesmo órgãos governamentais, enganando as vítimas para que entreguem informações confidenciais. Novos dados do Global Call Threat Report da Hiyarevelam que mais de um terço dos entrevistados nos EUA, no Reino Unido, no Canadá, na Alemanha, na França e na Espanha se depararam com uma chamada de fraude de voz deepfake no ano passado. De forma alarmante, mais de 30% das pessoas visadas foram vítimas, sofrendo perdas financeiras significativas. Nos EUA, a perda média relatada foi de US$ 539, enquanto as vítimas canadenses enfrentaram as perdas mais acentuadas, de CAD 1.479. Esse aumento nos golpes orientados por IA destaca a necessidade crítica de detecção avançada de fraudes.

Principais descobertas do relatório Q4 2024:

• Golpes de voz deepfake em ascensão: os golpes de imitação gerados por IA são uma ameaça crescente, com 31% dos consumidores dos EUA, 27% dos canadenses e 26% dos consumidores do Reino Unido relatando encontros com chamadas de fraude deepfake.
• Os golpes seguem as tendências sazonais: Com o aumento dos gastos nas festas de fim de ano, os golpes na Amazon e na entrega de pacotes dispararam em todo o mundo em novembro e dezembro.
• Ameaças específicas dos EUA: Diferentes regiões enfrentaram fraudes específicas. Nos EUA, os golpes do Medicare foram o tipo mais comum de chamada de fraude, que aumentou no quarto trimestre, atingindo o pico durante a semana em que as inscrições abertas terminaram. Os relatórios sugerem que os golpistas estavam tentando obter detalhes pessoais para inscrever os beneficiários do Medicare em um hospício e, em seguida, faturar falsamente o Medicare por serviços de saúde domiciliar. 
• Ameaças específicas do Reino Unido: No Reino Unido, os golpes fiscais do HMRC estão no topo da lista. Os usuários relataram o recebimento de chamadas fraudulentas ao vivo e pré-gravadas de representantes do HMRC, muitas vezes ameaçando com ações legais por impostos não pagos. 
• Ameaças na Europa: na Espanha, os residentes foram alvo de ofertas de emprego falsas, oportunidades de emprego não solicitadas e chamadas fraudulentas que se faziam passar por pessoal de RH do site de correspondência de empregos Indeed. 
• Brasil e Chile lideram em chamadas de spam: Os consumidores do Brasil e do Chile receberam o maior volume de chamadas de spam, com uma média de 28 por pessoa por mês. Ambos os países também têm altas taxas de fraude: 21% no Brasil e 25% no Chile.
• Alemanha registra o menor volume de spam: Os alemães receberam apenas três chamadas de spam por pessoa por mês, o menor volume entre os principais países analisados.

"Ao refletirmos sobre o último trimestre de 2024, é evidente que as fraudes baseadas em IA estão se tornando mais sofisticadas do que nunca, representando uma séria ameaça para consumidores e empresas", disse Alex Algard, CEO da Hiya. "Nosso último relatório revela que os golpistas continuam explorando táticas lucrativas - como os golpes do Medicare, Amazon e Deepfake Impersonation - ressaltando a necessidade urgente de maior conscientização sobre suas táticas e proteções mais fortes para todos. Hiya continua na vanguarda dessa luta, sendo pioneira em soluções baseadas em IA para se manter à frente das ameaças emergentes."

Como Hiya está lutando contra
Hiya Protect, com tecnologia Adaptive AI e AI Voice Detection, continua sendo o sistema de detecção de fraudes em tempo real mais avançado do setor, bloqueando bilhões de chamadas fraudulentas antes que elas cheguem aos consumidores. Como os órgãos reguladores de todo o mundo trabalham para combater as fraudes telefônicas, Hiya colabora com operadoras e OEMs para aprimorar as proteções contra fraudes.

Hiya metodologia do relatório

O Relatório Global de Ameaça de Chamadas do 4º trimestre de 2024 baseia-se em uma amostra representativa de chamadas observadas na Rede de Inteligência de Voz Hiya , que inclui dispositivos habilitados para Samsung Smart Call e o aplicativo móvel Hiya . Os índices de spam apresentados nesse relatório refletem chamadas desconhecidas fora da lista de contatos de um indivíduo que Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incômodo. Além disso, o relatório incorpora insights de uma pesquisa realizada em janeiro de 2025 com 12.000 consumidores nos EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França e Espanha.

Para fazer o download do relatório completo sobre ameaças de chamadas globais do quarto trimestre de 2024, acesse https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Sobre Hiya

Hiya é pioneira na próxima geração de inteligência de voz alimentada por IA com análise em tempo real e umHiya de IA - HiyaAI Phone - paraaprimorar a proteção de voz, a produtividade e o desempenho das chamadas. Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Seus Hiya SaaS - Hiya Connect e Hiya Protect - atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para a British Telecom, EE, Virgin Media, O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, Bell, Gabb e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.