Hiya Deutsche Telekom trazem chamadas com marca em grande escala para a Alemanha, ajudando as empresas a alcançar os clientes nos momentos importantes

SEATTLE, 8 de janeiro de 2026 — Hiya, que analisa bilhões de chamadas anualmente para ajudar a tornar as chamadas telefônicas claras, seguras e dignas de serem atendidas novamente, anunciou hoje o lançamento de chamadas com identificação da marca em escala de rede com a Deutsche Telekom. Essa parceria traz identidade verificada e contexto claro para chamadas comerciais recebidas em toda a Alemanha, ajudando consumidores e empresas a se reconectarem com confiança em um ambiente em que 80% das chamadas telefônicas não identificadas são ignoradas antes de serem atendidas.

À medida que o ceticismo em relação às chamadas cresce, até mesmo empresas legítimas estão sendo excluídas por padrão. Essa implantação torna as chamadas da marca Hiya disponíveis para todos os assinantes móveis da Deutsche Telekom na Alemanha, entregues diretamente dentro da rede, sem a necessidade de aplicativos ou downloads.

O lançamento representa um grande passo para restaurar a confiança e a utilidade da comunicação por voz em escala nacional, com Hiya cobrindo aproximadamente dois terços do mercado móvel alemão e posicionada para estender a cobertura ao terço restante em um futuro próximo.

Com as chamadas com identificação de marca, os clientes veem quem está ligando e por quê, antes de atenderem. As chamadas comerciais legítimas não são mais apenas um número na tela, mas uma interação reconhecível e confiável, tornando mais fácil para as pessoas decidirem o que vale a pena atender no momento.

Transformando mais chamadas em resultados reais

Para as empresas, as chamadas com identificação da marca ajudam a garantir que chamadas importantes não se percam em meio a uma infinidade de números desconhecidos. 33% dos funcionários afirmam que sua empresa já perdeu dinheiro por não conseguir entrar em contato com os clientes por telefone. Ao tornar as chamadas legítimas instantaneamente reconhecíveis, as empresas observam taxas de atendimento mais altas, menos tentativas de chamadas repetidas e interações mais produtivas com os clientes.

Essa clareza se traduz em resultados reais: compromissos cumpridos, entregas concluídas, problemas de serviço resolvidos e receitas que não escapam. Em vez de ficarem na dúvida se devem atender, os clientes sabem o que esperar — e as empresas gastam menos tempo tentando ligar novamente.

Uma melhor experiência de chamada para os consumidores

Do ponto de vista da experiência do cliente, as chamadas com identificação da marca eliminam a incerteza no momento da chamada. As chamadas chegam com identidade e finalidade claras, permitindo que as pessoas atendam de acordo com suas próprias condições.

A Deutsche Telekom valida chamadas confiáveis em grande escala

Ao lançar chamadas com identificação de marca em sua rede móvel, a Deutsche Telekom está demonstrando como a identidade do chamador no nível da rede pode oferecer valor visível tanto para assinantes quanto para empresas. O lançamento reforça a liderança da Deutsche Telekom em serviços de voz modernos e preparados para o futuro e mostra como a confiança pode ser incorporada diretamente à experiência de chamada, sem necessidade de adição posterior.

“A Deutsche Telekom está tornando a comunicação mais segura e confiável. Com as chamadas com identificação de marca, protegemos os clientes contra chamadas indesejadas, verificando cada chamada e identificando-a claramente como uma chamada com identificação de marca. Isso gera confiança nas interações com os clientes por telefone e oferece valor real para os clientes empresariais, por meio de maior acessibilidade e atenção”, afirmou Marcus Rügge, vice-presidente de serviços móveis da Deutsche Telekom.

“Nossa parceria com a Deutsche Telekom traz chamadas com identificação de marca em grande escala para a Alemanha”, disse Alex Algard, CEO e cofundador da Hiya. “Hiya agoraHiya identificação confiável de chamadas aos assinantes móveis da Deutsche Telekom. Estamos entusiasmados em ajudar os consumidores alemães a atender com confiança e as empresas a se conectarem de forma mais eficaz por meio de chamadas de voz.”

Impulso global para uma voz confiável

Hiya 262,8 bilhões de chamadas anualmente, o que lhe confere uma visão incomparável sobre o comportamento das chamadas e os sinais de confiança nas redes móveis ativas em todo o mundo. Suas soluções de chamadas com identidade de marca e identidade do chamador têm a confiança das operadoras móveis de nível 1 em todo o mundo, ajudando a tornar a comunicação de voz mais clara, segura e eficaz, à medida que as expectativas continuam a aumentar.

Com este lançamento, Hiya a expandir sua presença global e a avançar em sua missão de tornar todas as chamadas úteis, confiáveis e dignas de serem atendidas novamente.

Saiba como as chamadas com marca melhoram o envolvimento dos clientes e as taxas de resposta em hiya.com.

Sobre Hiya

Hiya líder global em soluções de voz confiáveis, fornecendo identificação de chamadas com tecnologia de IA, chamadas com identificação da marca e segurança de voz em escala de rede. Com a confiança das principais operadoras móveis e empresas líderes em todo o mundo, Hiya bilhões de chamadas anualmente para ajudar a tornar as chamadas telefônicas claras, seguras e dignas de serem atendidas novamente.

Sobre a Deutsche Telekom

A Deutsche Telekom é uma das principais empresas integradas de telecomunicações do mundo, com mais de 261 milhões de clientes móveis, 25 milhões de linhas de rede fixa e 22 milhões de clientes de banda larga.