Hiya Demonstra liderança global com reconhecimento nos relatórios G2 Summer 2024 para garantia de qualidade de contact center e VoIP

Seattle, Washington (9 de julho de 2024) HiyaA Hiya , Inc., líder global em segurança de voz, anunciou hoje que foi nomeada líder no Summer 2024 ^GridⓇ Report for VoIP pela G2, o maior e mais confiável mercado de software B2B do mundo, por sua solução de chamadas de marca Hiya Connect. A empresa também foi reconhecida como High Performer no Summer 2024 Grid Report da G2 para Contact Center Quality Assurance. 

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Hiya Connect foi incluída em 36 relatórios do G2 Summer 2024, ganhou 13 distintivos e foi nomeada High Performer em seis relatórios regionais Grid para as Américas, Europa, EMEA e Reino Unido, tanto para Garantia de Qualidade de Contact Center quanto para VoIP. A empresa também recebeu o selo "Users Most Likely to Recommend" no Mid-Market Results Index para Contact Center Quality Assurance e o selo "Best Support" no Small-Business Relationship Index para VoIP. 

Este é o terceiro trimestre consecutivo em que o Hiya é classificado como High Performer ou superior no G2 Grid Report para VoIP, e a primeira vez na recém-adicionada categoria Contact Center Quality Assurance. 

"É uma honra sermos reconhecidos pela G2 como Líderes no Relatório Verão 2024 para Provedores de VoIP e como Alta Performance para Garantia de Qualidade de Contact Center", disse o Presidente daHiya , Kush Parikh. "Com 77% dos consumidores informando que é mais provável que atendam a uma chamada se souberem quem está ligando, a identidade das chamadas efetuadas é mais importante do que nunca. Estamos orgulhosos do papel que Hiya Connect desempenha em ajudar as empresas a criar confiança e lealdade em todo o canal de voz, impactando, em última análise, seus objetivos comerciais." 

O reconhecimento nos relatórios do G2 é baseado em avaliações positivas enviadas por clientes verificados em comparação com ofertas semelhantes, com produtos classificados pela satisfação do cliente e presença no mercado. Mais de 50 clientes compartilharam suas avaliações sobre o Hiya Connect no G2 com uma classificação média de 4,8 de 5 estrelas:

• "Graças ao Hiya, minha equipe passa muito menos tempo ouvindo as linhas telefônicas tocarem e mais tempo realmente falando com as pessoas. O identificador de chamadas com a marca permite que as pessoas saibam quem está ligando e por que, aumentando drasticamente nossa taxa geral de atendimento!"
• "O siteHiya nos oferece uma oportunidade única de proporcionar tranquilidade a todas as nossas chamadas efetuadas. Não há mais suposições, eles sabem que a chamada vem de nós, e isso melhorou muito nossas taxas de captação e também gerou uma taxa de retorno de chamadas mais alta."
• "Grande alcance com chamadas de marca, permite grande melhoria nas taxas de conectividade e identificação confiável de chamadas."

"A equipe de Pesquisa de Mercado da G2 está atenta à evolução do cenário de software e serviços B2B para ajudar os compradores a identificar as soluções mais adequadas para eles", disse Chris Voce, vice-presidente de Pesquisa de Mercado da G2. "Alimentado por feedbacks autênticos dos usuários, nosso mercado - que apresenta mais de 2.000 categorias - representa um verdadeiro reflexo do que está acontecendo no setor de software atualmente. Temos orgulho de oferecer aos compradores insights dos relatórios da G2 a cada trimestre, reconhecendo as soluções e os fornecedores mais bem classificados em todas as categorias, regiões geográficas e tamanho da empresa."

Saiba mais sobre o Hiya Connect Branded Caller ID, leia as avaliações de usuários reais ou compartilhe sua própria avaliação no G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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