A MasOrange faz parceria com a Hiya para proteger os clientes contra chamadas de spam e fraude
Seattle/Madri, 17 de novembro de 2025 - A MasOrange, a operadora líder em volume de clientes na Espanha, anuncia hoje uma parceria com a Hiyalíder global em identidade de chamadas e segurança de voz, para implantar seu novo serviço avançado de proteção de chamadas, "Llamada Visible".
O serviço gratuito, desenvolvido pela Hiya e lançado em toda a rede MasOrange em novembro, identifica chamadas que podem ser spam ou fraude e alerta os clientes quando uma chamada recebida representa um risco. Ele também classifica determinadas chamadas recebidas como comerciais, permitindo que os clientes identifiquem as chamadas comerciais genuínas daquelas potencialmente indesejadas.
A solução Llamada Visible, ativada no nível da rede sem a necessidade de aplicativos adicionais ou configurações complexas no aparelho do usuário, oferece uma resposta simples e eficaz para o crescente número de chamadas de spam e fraudes recebidas pelos usuários de telefone na Espanha.
A MasOrange é a primeira operadora na Espanha a implantar uma solução como a Llamada Visible, levando proteção e transparência de chamadas em nível de rede a milhões de clientes em todo o país.
De acordo com o Relatório Global de Ameaça de Chamadas 2025 da Hiya, 56% das chamadas desconhecidas recebidas pelos usuários na Espanha são indesejadas, com indivíduos recebendo uma média de 15 chamadas incômodas ou fraudulentas por mês. Essa tendência se agravou nos últimos anos devido à crescente sofisticação das técnicas usadas pelos golpistas, ressaltando a necessidade de reforçar a prevenção, tanto por meio da conscientização do público quanto pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas que ajudem a detectar e coibir essas práticas.
Alex Algard, CEO da Hiya: "A parceria com a MasOrange para levar nossos serviços a seus clientes em toda a Espanha é um grande passo para nós. À medida que a Espanha introduz novas regulamentações que limitam as chamadas móveis de saída e aumentam as exigências de transparência, essa parceria mostra como as operadoras podem liderar o caminho. Ela ajuda os usuários a decidir em quem confiar e os protege contra o risco crescente de spam e fraude. Nossas soluções baseadas em IA colocam mais poder de volta nas mãos do cliente para decidir se ele deseja atender a uma chamada recebida. Isso, por sua vez, ajuda a criar mais confiança no provedor de rede, que está tomando medidas proativas para protegê-lo e melhorar a experiência da chamada."
Javier Serra, diretor de estratégia e análise de clientes da MasOrange: "Na MasOrange, temos o compromisso de tornar a tecnologia mais segura e fácil de usar para todos. Com o Llamada Visible, estamos dando mais um passo para proteger nossos clientes contra chamadas de spam e fraude - o serviço funciona diretamente pela rede, é totalmente gratuito e não requer aplicativos. Nossa colaboração com a Hiya nos ajuda a oferecer uma experiência de chamada mais clara e confiável para todos os nossos usuários."
Você pode obter mais informações sobre o serviço de proteção de chamadas Llamada Visible que está sendo fornecido aos clientes da MasOrange no site aqui.
Para obter mais informações sobre o identificador de chamadas da Hiyae as soluções de inteligência de voz baseadas em IA, clique aqui.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para permitir conexões seguras e envolventes e interromper chamadas indesejadas. Hiya é pioneira na próxima geração de inteligência de voz alimentada por IA, com análise em tempo real e um assistente de IA para aprimorar a proteção de voz, a produtividade e o desempenho das chamadas.
Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Seus aplicativos SaaS - Hiya Connect e Hiya Protect - atendem a mais de 500 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para a British Telecom, EE, Virgin Media, O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange e muito mais. Saiba mais em https://www.hiya.com.
Sobre a MasOrange
A MasOrange é a maior operadora de telecomunicações da Espanha em número de clientes, com cerca de 41 milhões de linhas entre banda larga e móvel. Além disso, oferece TV, seguros, energia, alarmes, financiamento ao consumidor, saúde, segurança cibernética, redes 5G privadas e serviços em nuvem para clientes privados e empresas.
A empresa possui 8 marcas nacionais principais (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara e Lyca) e 5 marcas regionais (Euskaltel, R, Telecable, Guuk e Embou) com as quais cobrirá todas as necessidades dos clientes na Espanha.
A MasOrange tem mais de 31 milhões de residências comercializáveis com sua oferta de fibra óptica e cobre 99% da população espanhola e mais de 90% com a nova tecnologia 5G com sua rede móvel 4G, conectando mais de 4.000 municípios em toda a Espanha.
Por outro lado, a MasOrange tem a ambição de ser a operadora com os clientes mais satisfeitos, consolidar-se como um motor de talento e liderar a economia de propósito na Espanha, respeitando as pessoas e o planeta. Além disso, trabalha na acessibilidade à tecnologia para todos (com foco na Espanha esvaziada), na proteção de menores no âmbito digital e no desenvolvimento de produtos e serviços que melhorem a experiência de todos os clientes.