Cúpula sobre o estado da chamada 2023
HiyaO State of the Call Summit 2023, da empresa State of the Call, reuniu as mentes mais brilhantes do setor para discutir como podemos restaurar coletivamente a confiança na chamada de voz e melhorar a experiência do consumidor.
DATA
5 de outubro de 2023
TEMPO
9H30 - 17H (HORÁRIO DE BRASÍLIA)
Localização
Cidade de Nova York
Restaurar a confiança na chamada de voz
O evento de um dia inteiro contou com discussões e apresentações de líderes de telecomunicações, especialistas em spam e fraude, reguladores do setor e muito mais. Assista sob demanda para descobrir novos insights sobre o estado da chamada em 2023, incluindo o impacto das chamadas de spam e fraude e como o setor pode se alinhar para proteger os consumidores e restaurar a confiança na chamada de voz.
Principais tópicos:
Alto-falantes
Alex Algard
Alex AlgardAlex Algard
Alex é o CEO da Hiya, onde se concentra principalmente na visão do produto e na estratégia corporativa. Alex é um visionário de longa data em confiança e identidade em chamadas móveis, tendo lançado os primeiros aplicativos de identificação de chamadas e bloqueio de spam para celulares. Anteriormente, Alex fundou e lançou duas empresas: Ekata, líder em verificação de identidade para empresas via SaaS (vendida para a Mastercard por US$ 850 milhões) e Whitepages.com, que ele fundou na década de 1990 na faculdade. Ele é formado em Economia e tem mestrado em Engenharia Mecânica, ambos pela Universidade de Stanford.
Alex Algard
Alex é o CEO da Hiya, onde se concentra principalmente na visão do produto e na estratégia corporativa. Alex é um visionário de longa data em confiança e identidade em chamadas móveis, tendo lançado os primeiros aplicativos de identificação de chamadas e bloqueio de spam para celulares. Anteriormente, Alex fundou e lançou duas empresas: Ekata, líder em verificação de identidade para empresas via SaaS (vendida para a Mastercard por US$ 850 milhões) e Whitepages.com, que ele fundou na década de 1990 na faculdade. Ele é formado em Economia e tem mestrado em Engenharia Mecânica, ambos pela Universidade de Stanford.
Sarah Franklin
Sarah FranklinSarah Franklin
Sarah Franklin é Presidente e Presidente do Conselho Consultivo, que ajuda a orientar a estratégia da Salesforce em novos mercados internacionais. Sarah está na Salesforce há mais de 15 anos e ocupou diversos cargos de liderança executiva. Mais recentemente, foi Diretora de Marketing, liderando uma organização de marketing de classe mundial e promovendo a conscientização da Salesforce globalmente. Antes disso, foi vice-presidente executiva e gerente geral de plataforma e AppExchange, onde liderou as iniciativas de desenvolvimento da Salesforce com foco na democratização da tecnologia. Ela é apaixonada por capacitar todos a seguirem carreiras bem-sucedidas em tecnologia e preencher as lacunas de habilidades e igualdade, tornando a tecnologia acessível a todos. Ao longo de sua carreira, Sarah sempre foi uma das únicas mulheres em sua equipe. Testemunhar a desigualdade de mulheres e minorias nas carreiras STEM a inspirou a ajudar a desencadear o movimento Trailblazer, lançando o Trailhead, a plataforma de aprendizado on-line gamificada da Salesforce, que ajudou 19 milhões de pessoas em todo o mundo em sua jornada para se tornarem tecnólogos de sucesso. Sarah foi listada como a número seis na lista de CMOs mais influentes da Forbes, nomeada "CMO to Watch" pela Business Insider e recebeu o prêmio Brand Genius da Adweek. Ela é formada em engenharia química e bioquímica pelo Virginia Polytechnic Institute and State University.
Sarah Franklin
Sarah Franklin é Presidente e Presidente do Conselho Consultivo, que ajuda a orientar a estratégia da Salesforce em novos mercados internacionais. Sarah está na Salesforce há mais de 15 anos e ocupou diversos cargos de liderança executiva. Mais recentemente, foi Diretora de Marketing, liderando uma organização de marketing de classe mundial e promovendo a conscientização da Salesforce globalmente. Antes disso, foi vice-presidente executiva e gerente geral de plataforma e AppExchange, onde liderou as iniciativas de desenvolvimento da Salesforce com foco na democratização da tecnologia. Ela é apaixonada por capacitar todos a seguirem carreiras bem-sucedidas em tecnologia e preencher as lacunas de habilidades e igualdade, tornando a tecnologia acessível a todos. Ao longo de sua carreira, Sarah sempre foi uma das únicas mulheres em sua equipe. Testemunhar a desigualdade de mulheres e minorias nas carreiras STEM a inspirou a ajudar a desencadear o movimento Trailblazer, lançando o Trailhead, a plataforma de aprendizado on-line gamificada da Salesforce, que ajudou 19 milhões de pessoas em todo o mundo em sua jornada para se tornarem tecnólogos de sucesso. Sarah foi listada como a número seis na lista de CMOs mais influentes da Forbes, nomeada "CMO to Watch" pela Business Insider e recebeu o prêmio Brand Genius da Adweek. Ela é formada em engenharia química e bioquímica pelo Virginia Polytechnic Institute and State University.
Kush Parikh
Kush ParikhKush Parikh
Kush dirige o aspecto Go-to-Market dos negócios da Hiya , incluindo distribuição, vendas, marketing e operações comerciais. Ele tem mais de 15 anos de experiência no setor de telefonia móvel, incluindo OEMs de aparelhos, serviços baseados em localização e pagamentos móveis. Entre as várias funções de Kush em startups, ele foi recentemente o CEO da PayByPhone, Inc., uma das maiores empresas de pagamento móvel do mundo, que ele vendeu para a Volkswagen Financial Services. Kush é formado em Engenharia Elétrica pela Penn State e tem um MBA pela Duke University.
Kush Parikh
Kush dirige o aspecto Go-to-Market dos negócios da Hiya , incluindo distribuição, vendas, marketing e operações comerciais. Ele tem mais de 15 anos de experiência no setor de telefonia móvel, incluindo OEMs de aparelhos, serviços baseados em localização e pagamentos móveis. Entre as várias funções de Kush em startups, ele foi recentemente o CEO da PayByPhone, Inc., uma das maiores empresas de pagamento móvel do mundo, que ele vendeu para a Volkswagen Financial Services. Kush é formado em Engenharia Elétrica pela Penn State e tem um MBA pela Duke University.
James Lau
James LauJames Lau
James é o diretor de produtos da Hiya e responsável pela visão geral, pelo roteiro e pela estratégia de produtos da empresa. Ele tem mais de 20 anos de experiência em gerenciamento de produtos e ocupou cargos de liderança na Microsoft e no Google. É detentor de 9 patentes americanas e contribuiu para um conjunto diversificado de produtos, incluindo os relacionados à IA móvel e generativa. Ele é formado em Engenharia da Computação pela Universidade de Waterloo e tem pós-graduação em Gerenciamento de Engenharia pelo Dartmouth College.
James Lau
James é o diretor de produtos da Hiya e responsável pela visão geral, pelo roteiro e pela estratégia de produtos da empresa. Ele tem mais de 20 anos de experiência em gerenciamento de produtos e ocupou cargos de liderança na Microsoft e no Google. É detentor de 9 patentes americanas e contribuiu para um conjunto diversificado de produtos, incluindo os relacionados à IA móvel e generativa. Ele é formado em Engenharia da Computação pela Universidade de Waterloo e tem pós-graduação em Gerenciamento de Engenharia pelo Dartmouth College.
Jason Young
Jason YoungJason Young
Jason é o fundador da Campanile Partners, uma empresa de consultoria focada em enriquecer vidas em todo o mundo por meio de experiências móveis aprimoradas. Como executivo de longa data da T-Mobile US, ele liderou parcerias estratégicas, gerenciou o gerenciamento de produtos e fundou a T-Mobile Ventures, tudo em apoio à evolução da empresa para se tornar a empresa de telecomunicações mais valiosa do mundo. Ele também atuou como CEO da Soofa, uma startup sediada em Boston. Ele é formado em Filosofia pela Universidade de Yale e tem um MBA pela Haas School of Business da U.C. Berkeley.
Jason Young
Jason é o fundador da Campanile Partners, uma empresa de consultoria focada em enriquecer vidas em todo o mundo por meio de experiências móveis aprimoradas. Como executivo de longa data da T-Mobile US, ele liderou parcerias estratégicas, gerenciou o gerenciamento de produtos e fundou a T-Mobile Ventures, tudo em apoio à evolução da empresa para se tornar a empresa de telecomunicações mais valiosa do mundo. Ele também atuou como CEO da Soofa, uma startup sediada em Boston. Ele é formado em Filosofia pela Universidade de Yale e tem um MBA pela Haas School of Business da U.C. Berkeley.
Andy Walker
Andy WalkerAndy Walker
Como líder do setor de mídia e comunicações da Accenture, Andy é responsável pela estratégia, ofertas e negócios. Ele supervisiona uma rede de mais de 50 mil profissionais que atendem nossos clientes de Mídia e Comunicação em todo o mundo. Andy presta consultoria a clientes de comunicações, mídia e alta tecnologia há mais de 20 anos e tem aconselhado líderes de todo o setor em questões que vão desde a estratégia de fibra até a lucratividade de seus clientes e produtos e esforços de melhoria de margem. Além disso, Andy foi consultor em várias fusões, aquisições e desinvestimentos em todo o setor e ajudou vários clientes a lançar novos negócios, incluindo novos negócios sem fio, negócios de serviços de tecnologia e negócios específicos de segmentos. Líder de pensamento de longa data no setor, Andy fala regularmente com clientes e em palcos sobre as estratégias atuais do setor de comunicações e mídia, bem como sobre as oportunidades que o futuro reserva.
Andy Walker
Como líder do setor de mídia e comunicações da Accenture, Andy é responsável pela estratégia, ofertas e negócios. Ele supervisiona uma rede de mais de 50 mil profissionais que atendem nossos clientes de Mídia e Comunicação em todo o mundo. Andy presta consultoria a clientes de comunicações, mídia e alta tecnologia há mais de 20 anos e tem aconselhado líderes de todo o setor em questões que vão desde a estratégia de fibra até a lucratividade de seus clientes e produtos e esforços de melhoria de margem. Além disso, Andy foi consultor em várias fusões, aquisições e desinvestimentos em todo o setor e ajudou vários clientes a lançar novos negócios, incluindo novos negócios sem fio, negócios de serviços de tecnologia e negócios específicos de segmentos. Líder de pensamento de longa data no setor, Andy fala regularmente com clientes e em palcos sobre as estratégias atuais do setor de comunicações e mídia, bem como sobre as oportunidades que o futuro reserva.
Isaac Jacobson
Isaac JacobsonIsaac Jacobson
Isaac Jacobson é vice-presidente sênior de parcerias estratégicas da Gabb Wireless, liderando várias equipes encarregadas de integrar plataformas de hardware e software móveis em soluções tecnológicas seguras para crianças. Atualmente, a linha de produtos da Gabb inclui três dispositivos portáteis e três dispositivos vestíveis, utilizando um AOSP personalizado e bloqueado e executando serviços proprietários, incluindo o Gabb Guard (filtragem de chamadas e SMS), o Gabb Cloud, o Gabb Music e o Gabb Messenger. Sob a liderança de Isaac, o Gabb oferece o primeiro smartphone do mundo realmente seguro para crianças. Os dispositivos Gabb proporcionam tranquilidade aos pais, evitando chamadas indesejadas, exposição a conteúdo explícito e acesso a plataformas de mídia social prejudiciais. O histórico profissional de Isaac envolve mais de 20 anos de liderança executiva em tecnologias emergentes e capital de risco. Suas paixões pessoais se concentram em fornecer às populações globais marginalizadas e carentes acesso a cuidados que salvam vidas por meio de novas tecnologias e apoiar programas de bem-estar mental de jovens no país.
Isaac Jacobson
Isaac Jacobson é vice-presidente sênior de parcerias estratégicas da Gabb Wireless, liderando várias equipes encarregadas de integrar plataformas de hardware e software móveis em soluções tecnológicas seguras para crianças. Atualmente, a linha de produtos da Gabb inclui três dispositivos portáteis e três dispositivos vestíveis, utilizando um AOSP personalizado e bloqueado e executando serviços proprietários, incluindo o Gabb Guard (filtragem de chamadas e SMS), o Gabb Cloud, o Gabb Music e o Gabb Messenger. Sob a liderança de Isaac, o Gabb oferece o primeiro smartphone do mundo realmente seguro para crianças. Os dispositivos Gabb proporcionam tranquilidade aos pais, evitando chamadas indesejadas, exposição a conteúdo explícito e acesso a plataformas de mídia social prejudiciais. O histórico profissional de Isaac envolve mais de 20 anos de liderança executiva em tecnologias emergentes e capital de risco. Suas paixões pessoais se concentram em fornecer às populações globais marginalizadas e carentes acesso a cuidados que salvam vidas por meio de novas tecnologias e apoiar programas de bem-estar mental de jovens no país.
Eric Lookhoff
Eric LookhoffEric Lookhoff
Eric Lookhoff é um executivo sênior, consultor estratégico e palestrante com um histórico de sucesso na criação de prontidão organizacional para empresas de pagamento emergentes e antigas e credores terceirizados. Ele é vice-presidente de operações de risco do negócio de emissão de cartões de combustível da Fleetcor na América do Norte, um portfólio de receita de US$ 900 milhões que suporta US$ 13 bilhões de gastos comerciais anuais. Eric liderou iniciativas de escala em todo o ciclo de negócios, desde empresas em estágio de crescimento apoiadas por PE, Freedom Financial, Beyond Finance, Currency Capital e QuickFee, até líderes maduros do setor, como Intuit, Discover, First Data e AIG. Ele é o alvo de empresas que buscam um gerenciamento rápido e eficaz de mudanças, aceleração da lucratividade, escala operacional e uma cultura enxuta de processos com conhecimento de dados. Mais recentemente, Eric falou sobre a tendência emergente de pagamentos "compre agora, pague depois" nas conferências da Acquirer Association em Dallas (2021), Filadélfia (2022) e Atlanta (2022), e contribui regularmente para a evolução dos pagamentos como consultor executivo para CEOs de startups.
Eric Lookhoff
Eric Lookhoff é um executivo sênior, consultor estratégico e palestrante com um histórico de sucesso na criação de prontidão organizacional para empresas de pagamento emergentes e antigas e credores terceirizados. Ele é vice-presidente de operações de risco do negócio de emissão de cartões de combustível da Fleetcor na América do Norte, um portfólio de receita de US$ 900 milhões que suporta US$ 13 bilhões de gastos comerciais anuais. Eric liderou iniciativas de escala em todo o ciclo de negócios, desde empresas em estágio de crescimento apoiadas por PE, Freedom Financial, Beyond Finance, Currency Capital e QuickFee, até líderes maduros do setor, como Intuit, Discover, First Data e AIG. Ele é o alvo de empresas que buscam um gerenciamento rápido e eficaz de mudanças, aceleração da lucratividade, escala operacional e uma cultura enxuta de processos com conhecimento de dados. Mais recentemente, Eric falou sobre a tendência emergente de pagamentos "compre agora, pague depois" nas conferências da Acquirer Association em Dallas (2021), Filadélfia (2022) e Atlanta (2022), e contribui regularmente para a evolução dos pagamentos como consultor executivo para CEOs de startups.
Andrew Snead
Andrew SneadAndrew Snead
Andrew é um profissional altamente apaixonado por telecomunicações, mídia e tecnologia, com mais de 26 anos de experiência global, atuando como executivo, consultor e investidor. Durante sua carreira, Andrew morou e trabalhou em Nova York, Londres, Dubai e Cingapura, assessorando conselhos, equipes de gerenciamento e investidores de empresas de grande capitalização e empreendimentos em estágio inicial. Andrew tem uma profunda paixão pela inovação, é um otimista incurável e acredita firmemente no crescimento não linear e impulsionado pela tecnologia.
Andrew Snead
Andrew é um profissional altamente apaixonado por telecomunicações, mídia e tecnologia, com mais de 26 anos de experiência global, atuando como executivo, consultor e investidor. Durante sua carreira, Andrew morou e trabalhou em Nova York, Londres, Dubai e Cingapura, assessorando conselhos, equipes de gerenciamento e investidores de empresas de grande capitalização e empreendimentos em estágio inicial. Andrew tem uma profunda paixão pela inovação, é um otimista incurável e acredita firmemente no crescimento não linear e impulsionado pela tecnologia.
Patchen Noelke
Patchen NoelkePatchen Noelke
Patchen lidera a equipe de marketing da Hiya, que inclui marketing de produtos, geração de demanda, marketing corporativo e comunicações da empresa. Ele é um veterano em TI com mais de 20 anos de experiência em operações de TI reais e gerenciamento técnico de negócios. Anteriormente, foi diretor sênior de marketing de produtos da Algorithmia, onde se concentrou em ajudar os líderes de aprendizado de máquina e ciência de dados a adotar as práticas recomendadas operacionais para melhorar o custo, a qualidade e o desempenho dos aplicativos de ML. Ele tem uma vasta experiência em gerenciamento de produtos e marketing em soluções de TI para análise, desenvolvimento ágil, colaboração, segurança, governança e gerenciamento financeiro de TI.
Patchen Noelke
Patchen lidera a equipe de marketing da Hiya, que inclui marketing de produtos, geração de demanda, marketing corporativo e comunicações da empresa. Ele é um veterano em TI com mais de 20 anos de experiência em operações de TI reais e gerenciamento técnico de negócios. Anteriormente, foi diretor sênior de marketing de produtos da Algorithmia, onde se concentrou em ajudar os líderes de aprendizado de máquina e ciência de dados a adotar as práticas recomendadas operacionais para melhorar o custo, a qualidade e o desempenho dos aplicativos de ML. Ele tem uma vasta experiência em gerenciamento de produtos e marketing em soluções de TI para análise, desenvolvimento ágil, colaboração, segurança, governança e gerenciamento financeiro de TI.
Matt Weller
Matt WellerMatt Weller
Matt Weller lidera o esforço de marketing estratégico do Hiya Connect, com foco especial na melhoria da experiência do cliente, na expansão de nossas principais parcerias e, principalmente, na ajuda às empresas para que se conectem com seus clientes. Antes da Hiya, Matt passou quase 15 anos na Verizon em uma série de funções, desde marketing até gerenciamento de produtos. Ele trabalhou extensivamente no espaço de produtos de voz, lançando os primeiros aplicativos de identificação de chamadas da Verizon Wireless em dispositivos Android e Apple e, em seguida, desenvolvendo a estratégia para ajudar os clientes da Verizon a evitar o flagelo das chamadas de spam e fraude.
Matt Weller
Matt Weller lidera o esforço de marketing estratégico do Hiya Connect, com foco especial na melhoria da experiência do cliente, na expansão de nossas principais parcerias e, principalmente, na ajuda às empresas para que se conectem com seus clientes. Antes da Hiya, Matt passou quase 15 anos na Verizon em uma série de funções, desde marketing até gerenciamento de produtos. Ele trabalhou extensivamente no espaço de produtos de voz, lançando os primeiros aplicativos de identificação de chamadas da Verizon Wireless em dispositivos Android e Apple e, em seguida, desenvolvendo a estratégia para ajudar os clientes da Verizon a evitar o flagelo das chamadas de spam e fraude.
Jonathan Nelson
Jonathan NelsonJonathan Nelson
Como diretor de gerenciamento de produtos da Hiya, Jonathan lidera a inteligência de dados de identificação de chamadas da Hiya, incluindo identificação de pessoas/empresas e detecção de chamadas de spam. Sua equipe trabalha com bilhões de pontos de dados globalmente todos os dias para fornecer as informações mais precisas sobre o autor da chamada e proteção contra adversários de chamadas indesejadas.
Jonathan Nelson
Como diretor de gerenciamento de produtos da Hiya, Jonathan lidera a inteligência de dados de identificação de chamadas da Hiya, incluindo identificação de pessoas/empresas e detecção de chamadas de spam. Sua equipe trabalha com bilhões de pontos de dados globalmente todos os dias para fornecer as informações mais precisas sobre o autor da chamada e proteção contra adversários de chamadas indesejadas.
Madeleine Findley
Madeleine FindleyMadeleine Findley
Madeleine Findley (CIPP/EUA) co-preside a prática de privacidade de dados e segurança cibernética da Jenner e é sócia da prática de comunicações, internet e tecnologia. Antes de ingressar na Jenner em 2021, Madeleine foi conselheira de privacidade dos EUA para um grande fabricante multinacional de dispositivos médicos. Anteriormente, atuou na Comissão Federal de Comunicações (FCC) como chefe adjunta do Bureau de Concorrência de Telefonia Fixa e conselheira geral associada do Escritório de Conselheiros Gerais. Antes da FCC, foi sócia de uma boutique de direito de comunicações em Washington.
Madeleine Findley
Madeleine Findley (CIPP/EUA) co-preside a prática de privacidade de dados e segurança cibernética da Jenner e é sócia da prática de comunicações, internet e tecnologia. Antes de ingressar na Jenner em 2021, Madeleine foi conselheira de privacidade dos EUA para um grande fabricante multinacional de dispositivos médicos. Anteriormente, atuou na Comissão Federal de Comunicações (FCC) como chefe adjunta do Bureau de Concorrência de Telefonia Fixa e conselheira geral associada do Escritório de Conselheiros Gerais. Antes da FCC, foi sócia de uma boutique de direito de comunicações em Washington.
Michael Robuck
Mike RobuckMichael Robuck
Mike Robuck é o editor norte-americano do Mobile World Live. Ele entrou para a equipe do Mobile World Live em fevereiro de 2022. Antes de ingressar na GSMA, ele foi editor da FierceTelecom e do microsite Telco Transformation da Light Reading. Ele tem um longo histórico de reportagens sobre o setor de telecomunicações.
Michael Robuck
Mike Robuck é o editor norte-americano do Mobile World Live. Ele entrou para a equipe do Mobile World Live em fevereiro de 2022. Antes de ingressar na GSMA, ele foi editor da FierceTelecom e do microsite Telco Transformation da Light Reading. Ele tem um longo histórico de reportagens sobre o setor de telecomunicações.
Scott Shumacher
Scott ShumacherScott Shumacher
Scott é diretor da equipe de soluções contra fraudes da FICO®. Scott é especialista em fraudes, segurança e crimes financeiros e traz a experiência adquirida ao administrar uma rede de detecção de fraudes, gerenciar centros de contato de segurança, implementar soluções de análise de fraudes e prestar serviços de consultoria em vários setores. Scott traz conhecimento prático e abordagens criativas para o gerenciamento de fraudes nos ambientes atuais em constante mudança. Scott trabalha com organizações para combater e gerenciar fraudes de forma holística, fornecendo conhecimento especializado sobre integrações de dados, modelos analíticos, soluções de TI, implementações de sistemas e processos e procedimentos correspondentes. Scott gosta de trabalhar em parceria com seus clientes nas práticas recomendadas para evitar e minimizar a exposição à fraude, compreendendo seu apetite ao risco de fraude e maximizando as experiências dos clientes. Scott mora em Boston, Massachusetts, com a esposa e a filha, onde gosta de passar o tempo fazendo caminhadas, andando de bicicleta e relaxando na praia.
Scott Shumacher
Scott é diretor da equipe de soluções contra fraudes da FICO®. Scott é especialista em fraudes, segurança e crimes financeiros e traz a experiência adquirida ao administrar uma rede de detecção de fraudes, gerenciar centros de contato de segurança, implementar soluções de análise de fraudes e prestar serviços de consultoria em vários setores. Scott traz conhecimento prático e abordagens criativas para o gerenciamento de fraudes nos ambientes atuais em constante mudança. Scott trabalha com organizações para combater e gerenciar fraudes de forma holística, fornecendo conhecimento especializado sobre integrações de dados, modelos analíticos, soluções de TI, implementações de sistemas e processos e procedimentos correspondentes. Scott gosta de trabalhar em parceria com seus clientes nas práticas recomendadas para evitar e minimizar a exposição à fraude, compreendendo seu apetite ao risco de fraude e maximizando as experiências dos clientes. Scott mora em Boston, Massachusetts, com a esposa e a filha, onde gosta de passar o tempo fazendo caminhadas, andando de bicicleta e relaxando na praia.
Michael Friedman
Michael FriedmanMichael Friedman
Mike Friedman lidera a inovação estratégica da equipe de Soluções de Identidade da Mastercard. Ele ocupou vários cargos em seus 13 anos na Mastercard, incluindo passagens pelas equipes da Mastercard Foundry (também conhecida como Labs), Consumer Solutions e Digital Future. Ele atuou como editor-chefe da Mastercard Signals e produziu a série Identity Solutions Global Discovery. Antes da Mastercard, Mike trabalhou em consultoria estratégica para clientes nos setores de pagamentos, tecnologia e produtos de consumo. Mike tem mestrado em análise de políticas públicas e graduação em economia e saúde pela Universidade de Rochester. Ele é um inventor patenteado, músico amador e um jogador de golfe determinado, embora frustrado.
Michael Friedman
Mike Friedman lidera a inovação estratégica da equipe de Soluções de Identidade da Mastercard. Ele ocupou vários cargos em seus 13 anos na Mastercard, incluindo passagens pelas equipes da Mastercard Foundry (também conhecida como Labs), Consumer Solutions e Digital Future. Ele atuou como editor-chefe da Mastercard Signals e produziu a série Identity Solutions Global Discovery. Antes da Mastercard, Mike trabalhou em consultoria estratégica para clientes nos setores de pagamentos, tecnologia e produtos de consumo. Mike tem mestrado em análise de políticas públicas e graduação em economia e saúde pela Universidade de Rochester. Ele é um inventor patenteado, músico amador e um jogador de golfe determinado, embora frustrado.
Jessica Thompson
Jessica ThompsonJessica Thompson
Jessica Thompson é Diretora de Operações de Rastreamento do Grupo de Rastreamento do Setor (ITG), liderado pela USTelecom, designado pela Comissão Federal de Comunicações como o consórcio oficial para rastrear chamadas automáticas ilegais. Jessica está envolvida com o ITG há mais de cinco anos e hoje lidera as operações cotidianas do ITG. Nessa função, entre outras coisas, Jessica é o principal ponto de contato e lidera o envolvimento com os parceiros de aplicação da lei do ITG.
Jessica Thompson
Jessica Thompson é Diretora de Operações de Rastreamento do Grupo de Rastreamento do Setor (ITG), liderado pela USTelecom, designado pela Comissão Federal de Comunicações como o consórcio oficial para rastrear chamadas automáticas ilegais. Jessica está envolvida com o ITG há mais de cinco anos e hoje lidera as operações cotidianas do ITG. Nessa função, entre outras coisas, Jessica é o principal ponto de contato e lidera o envolvimento com os parceiros de aplicação da lei do ITG.
Adam Guy
Adam GuyAdam Guy
Adam lidera as vendas e o desenvolvimento de negócios da RealNetworks Telecommunications and Messaging Business. Há mais de 25 anos, ele trabalha com telecomunicações, identidade, prevenção de fraudes e serviços de informação, incluindo funções na Neustar, RedViolet, Compete (agora comScore), Zettics, Yankee Group (agora 451 Research) e GTE (agora Verizon).
Adam Guy
Adam lidera as vendas e o desenvolvimento de negócios da RealNetworks Telecommunications and Messaging Business. Há mais de 25 anos, ele trabalha com telecomunicações, identidade, prevenção de fraudes e serviços de informação, incluindo funções na Neustar, RedViolet, Compete (agora comScore), Zettics, Yankee Group (agora 451 Research) e GTE (agora Verizon).
Ethan Garr
Ethan GarrEthan Garr
Ethan Garr é mais conhecido por ter transformado o RoboKiller em um aplicativo de utilidade móvel líder mundial e, desde então, tem trabalhado com vários outros provedores de aplicativos móveis antirrobocais, incluindo o Nomorobo.
Ethan Garr
Ethan Garr é mais conhecido por ter transformado o RoboKiller em um aplicativo de utilidade móvel líder mundial e, desde então, tem trabalhado com vários outros provedores de aplicativos móveis antirrobocais, incluindo o Nomorobo.
Stacy Graham
Stacy GrahamStacy Graham
Stacy tem mais de 23 anos de experiência no setor de telecomunicações, abrangendo uma vasta gama de cargos que fomentaram sua base de conhecimento. Stacy iniciou sua carreira na Sinch, antiga Inteliquent e ANPI, em 2006, na organização de atendimento ao cliente e passou a ocupar cargos com foco na qualidade do serviço ao cliente, monitoramento/relatórios de KPI, desempenho da operadora, gerenciamento de roteamento e relações com fornecedores, gerenciamento de produtos, monitoramento de fraudes e risco de crédito. Atualmente, Stacy ocupa o cargo de Trust & Assurance Policy Director, abrangendo todas as políticas operacionais associadas aos tópicos de Trust & Assurance (ou seja, Do Not Originate, STIR/SHAKEN, Fraud Management, RMD etc.), além de gerenciar todas as políticas e processos associados ao Know Your Customer para todos os produtos da unidade de negócios de voz.
Stacy Graham
Stacy tem mais de 23 anos de experiência no setor de telecomunicações, abrangendo uma vasta gama de cargos que fomentaram sua base de conhecimento. Stacy iniciou sua carreira na Sinch, antiga Inteliquent e ANPI, em 2006, na organização de atendimento ao cliente e passou a ocupar cargos com foco na qualidade do serviço ao cliente, monitoramento/relatórios de KPI, desempenho da operadora, gerenciamento de roteamento e relações com fornecedores, gerenciamento de produtos, monitoramento de fraudes e risco de crédito. Atualmente, Stacy ocupa o cargo de Trust & Assurance Policy Director, abrangendo todas as políticas operacionais associadas aos tópicos de Trust & Assurance (ou seja, Do Not Originate, STIR/SHAKEN, Fraud Management, RMD etc.), além de gerenciar todas as políticas e processos associados ao Know Your Customer para todos os produtos da unidade de negócios de voz.
Alex Quilici
Alex QuiliciAlex Quilici
Alex Quilici é o CEO da YouMail, líder no fornecimento e na viabilização de serviços de comunicação seguros. Antes do YouMail, Alex foi cofundador e CEO da Quack.com, que fornecia um serviço de portal de voz para o consumidor que era essencialmente o SIRI por meio de um número 1-800 antes da existência dos smartphones. A AOL adquiriu a Quack por US$ 200 milhões, apenas 18 meses após sua fundação. Na AOL, Alex foi vice-presidente de serviços de voz, onde ajudou a conduzir a divisão a vários lançamentos de produtos, mais de 1 milhão de assinantes pagantes e mais de US$ 50 milhões em receita anual. Alex é PhD em Ciência da Computação pela UCLA e é co-inventor de mais de 20 patentes.
Alex Quilici
Alex Quilici é o CEO da YouMail, líder no fornecimento e na viabilização de serviços de comunicação seguros. Antes do YouMail, Alex foi cofundador e CEO da Quack.com, que fornecia um serviço de portal de voz para o consumidor que era essencialmente o SIRI por meio de um número 1-800 antes da existência dos smartphones. A AOL adquiriu a Quack por US$ 200 milhões, apenas 18 meses após sua fundação. Na AOL, Alex foi vice-presidente de serviços de voz, onde ajudou a conduzir a divisão a vários lançamentos de produtos, mais de 1 milhão de assinantes pagantes e mais de US$ 50 milhões em receita anual. Alex é PhD em Ciência da Computação pela UCLA e é co-inventor de mais de 20 patentes.
Jim Tyrrell
Jim TyrrellJim Tyrrell
Jim Tyrrell é vice-presidente de gerenciamento de produtos corporativos da área de mercado de comunicações da Transaction Network Services (TNS). Nessa função, ele assume a liderança das atividades de gerenciamento de produtos corporativos da TNS, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de produtos do Mercado de Comunicações e colegas de vendas, marketing e operações, entre outros. Estrategista inovador, o foco de Jim é impulsionar o avanço das iniciativas de entrada no mercado da TNS, refinar a comunicação de sua proposta de valor, gerar oportunidades de liderança de pensamento e garantir que todas as atividades apoiem a visão da empresa. Com mais de 25 anos de experiência em funções de gerenciamento de produtos, desenvolvimento e marketing, Jim se orgulha de ser um solucionador criativo de problemas.
Jim Tyrrell
Jim Tyrrell é vice-presidente de gerenciamento de produtos corporativos da área de mercado de comunicações da Transaction Network Services (TNS). Nessa função, ele assume a liderança das atividades de gerenciamento de produtos corporativos da TNS, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de produtos do Mercado de Comunicações e colegas de vendas, marketing e operações, entre outros. Estrategista inovador, o foco de Jim é impulsionar o avanço das iniciativas de entrada no mercado da TNS, refinar a comunicação de sua proposta de valor, gerar oportunidades de liderança de pensamento e garantir que todas as atividades apoiem a visão da empresa. Com mais de 25 anos de experiência em funções de gerenciamento de produtos, desenvolvimento e marketing, Jim se orgulha de ser um solucionador criativo de problemas.
Michael O'Brien
Michael O'BrienMichael O'Brien
Michael O'Brien é vice-presidente executivo de desenvolvimento de negócios corporativos da iconectiv. Ele é responsável pela execução da estratégia da empresa e pela condução de novos caminhos de crescimento sustentável para a empresa. Veterano no setor, O'Brien tem mais de 35 anos de experiência no setor de comunicações móveis. Antes de ingressar na iconectiv, atuou como vice-presidente do grupo de estratégia e desenvolvimento corporativo da Syniverse, onde se concentrou na expansão geográfica e de produtos para apoiar as prioridades estratégicas da empresa. O'Brien foi nomeado uma das 25 pessoas mais influentes no setor de roaming e interconexão pela Rocco Research em 2020. Ele é bacharel em Ciência da Computação pela Universidade da Virgínia, Escola de Engenharia e Ciências Aplicadas.
Michael O'Brien
Michael O'Brien é vice-presidente executivo de desenvolvimento de negócios corporativos da iconectiv. Ele é responsável pela execução da estratégia da empresa e pela condução de novos caminhos de crescimento sustentável para a empresa. Veterano no setor, O'Brien tem mais de 35 anos de experiência no setor de comunicações móveis. Antes de ingressar na iconectiv, atuou como vice-presidente do grupo de estratégia e desenvolvimento corporativo da Syniverse, onde se concentrou na expansão geográfica e de produtos para apoiar as prioridades estratégicas da empresa. O'Brien foi nomeado uma das 25 pessoas mais influentes no setor de roaming e interconexão pela Rocco Research em 2020. Ele é bacharel em Ciência da Computação pela Universidade da Virgínia, Escola de Engenharia e Ciências Aplicadas.
Matt Mizenko
Matt MizenkoMatt Mizenko
Atualmente, Matt é vice-presidente sênior para empresas da Teltech, desenvolvedora do premiado aplicativo Robokiller. Matt é um veterano de 20 anos no setor de telefonia móvel, tendo trabalhado anteriormente na Oracle, Nokia, Microsoft, Whitepages e Hiya. Matt tem ampla experiência em quase todas as facetas do ecossistema móvel, desde o desenvolvimento de hardware e software de dispositivos até ferramentas de desenvolvedor e sistemas operacionais, serviços e operações mobile-first e muito mais. Matt liderou trabalhos para líderes nacionais e internacionais do setor de telefonia móvel, incluindo T-Mobile, AT&T, Samsung, ZTE, Orange France, Zeptomobile e muito mais. Matt mora em Tucson, AZ, com sua esposa, dois filhos e vários animais.
Matt Mizenko
Atualmente, Matt é vice-presidente sênior para empresas da Teltech, desenvolvedora do premiado aplicativo Robokiller. Matt é um veterano de 20 anos no setor de telefonia móvel, tendo trabalhado anteriormente na Oracle, Nokia, Microsoft, Whitepages e Hiya. Matt tem ampla experiência em quase todas as facetas do ecossistema móvel, desde o desenvolvimento de hardware e software de dispositivos até ferramentas de desenvolvedor e sistemas operacionais, serviços e operações mobile-first e muito mais. Matt liderou trabalhos para líderes nacionais e internacionais do setor de telefonia móvel, incluindo T-Mobile, AT&T, Samsung, ZTE, Orange France, Zeptomobile e muito mais. Matt mora em Tucson, AZ, com sua esposa, dois filhos e vários animais.
Kevin Rupy
Kevin RupyKevin Rupy
Kevin G. Rupy é sócio da Prática de Telecomunicações, Mídia e Tecnologia (TMT) da Wiley Rein, LLP, e tem mais de vinte anos de experiência no campo jurídico das comunicações. O Sr. Rupy é um especialista reconhecido na área de robocalls, tendo criado o Industry Traceback Group da USTelecom, testemunhado perante o Senado em várias ocasiões e é frequentemente entrevistado por veículos de mídia sobre o assunto. Anteriormente, ele foi vice-presidente de políticas da USTelecom, onde trabalhou por aproximadamente 14 anos. Antes de ingressar na USTelecom, o Sr. Rupy atuou no grupo de telecomunicações em uma empresa da Am Law 200 em Washington. Ele também serviu por seis anos no Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos, alcançando o posto de capitão. O Sr. Rupy recebeu seu J.D. da American University e seu B.A. da Fordham University.
Kevin Rupy
Kevin G. Rupy é sócio da Prática de Telecomunicações, Mídia e Tecnologia (TMT) da Wiley Rein, LLP, e tem mais de vinte anos de experiência no campo jurídico das comunicações. O Sr. Rupy é um especialista reconhecido na área de robocalls, tendo criado o Industry Traceback Group da USTelecom, testemunhado perante o Senado em várias ocasiões e é frequentemente entrevistado por veículos de mídia sobre o assunto. Anteriormente, ele foi vice-presidente de políticas da USTelecom, onde trabalhou por aproximadamente 14 anos. Antes de ingressar na USTelecom, o Sr. Rupy atuou no grupo de telecomunicações em uma empresa da Am Law 200 em Washington. Ele também serviu por seis anos no Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos, alcançando o posto de capitão. O Sr. Rupy recebeu seu J.D. da American University e seu B.A. da Fordham University.
Linda Vandeloop
Linda VandeloopLinda Vandeloop
Linda Vandeloop tem mais de 30 anos de experiência no setor de telecomunicações. Linda ocupou diversos cargos na AT&T, principalmente nas organizações de regulamentação e gerenciamento financeiro. Atualmente, ela trabalha na organização de Regulamentação Federal da AT&T no escritório de Washington D.C.. Em seu cargo atual, ela é responsável por questões regulatórias federais relacionadas a consumidores e acessibilidade. Linda começou sua carreira na Califórnia, na Pacific Bell, na organização de Gestão Financeira, responsável pela previsão de receitas e análise financeira de questões regulatórias. Ela tem mestrado em administração e bacharelado em economia pela Universidade da Califórnia, em Davis.
Linda Vandeloop
Linda Vandeloop tem mais de 30 anos de experiência no setor de telecomunicações. Linda ocupou diversos cargos na AT&T, principalmente nas organizações de regulamentação e gerenciamento financeiro. Atualmente, ela trabalha na organização de Regulamentação Federal da AT&T no escritório de Washington D.C.. Em seu cargo atual, ela é responsável por questões regulatórias federais relacionadas a consumidores e acessibilidade. Linda começou sua carreira na Califórnia, na Pacific Bell, na organização de Gestão Financeira, responsável pela previsão de receitas e análise financeira de questões regulatórias. Ela tem mestrado em administração e bacharelado em economia pela Universidade da Califórnia, em Davis.
Doug Ranalli
Doug RanalliDoug Ranalli
Douglas Ranalli é fundador e CEO da Gated Networks, um provedor de serviços de liquidação de exibição aprimorada para o ecossistema de ID de chamadas de marca administrado pela CTIA. Antes da Gated Networks, o Sr. Ranalli foi fundador e diretor de estratégia da NetNumber, Inc., um dos principais fornecedores de tecnologia de controle de sinalização de rede central para o setor de comunicações globais. O Sr. Ranalli é um empreendedor em série, autor de seis patentes relacionadas a comunicações e tema de vários estudos de caso utilizados por programas de MBA em todo o mundo. O Sr. Ranalli é bacharel em Engenharia Industrial pela Cornell University (com distinção) e tem MBA pela Harvard Business School, onde foi bolsista da Baker Scholar.
Doug Ranalli
Douglas Ranalli é fundador e CEO da Gated Networks, um provedor de serviços de liquidação de exibição aprimorada para o ecossistema de ID de chamadas de marca administrado pela CTIA. Antes da Gated Networks, o Sr. Ranalli foi fundador e diretor de estratégia da NetNumber, Inc., um dos principais fornecedores de tecnologia de controle de sinalização de rede central para o setor de comunicações globais. O Sr. Ranalli é um empreendedor em série, autor de seis patentes relacionadas a comunicações e tema de vários estudos de caso utilizados por programas de MBA em todo o mundo. O Sr. Ranalli é bacharel em Engenharia Industrial pela Cornell University (com distinção) e tem MBA pela Harvard Business School, onde foi bolsista da Baker Scholar.
John Marinho
John MarinhoJohn Marinho
John é vice-presidente de tecnologia e segurança cibernética da CTIA. Ele lidera os esforços para ajudar o setor sem fio a proteger suas redes e dispositivos contra ameaças de segurança cibernética, implementar programas de tecnologia do setor e defender regulamentações sensatas e práticas com base em soluções lideradas pelo setor. Ele fundou o Grupo de Trabalho de Segurança Cibernética (CSWG) do setor e atua como o principal contato da CTIA com as agências governamentais sobre segurança cibernética. Durante seu mandato, implantou programas nacionais de tecnologia para segurança de dispositivos antirroubo, o Location Accuracy Industry Test Bed para serviços 911 e o programa IoT Cybersecurity Certification. Ele recebeu o prêmio de inovação do presidente da Bell Labs e foi premiado com várias patentes da Bell Labs no campo da otimização de redes sem fio, design de redes e tecnologia de RF. Marinho é o presidente aposentado do Comitê de Padrões TR45 da TIA e recebeu o prêmio CTIA e TIA Industry Service Award por seus esforços na definição de padrões do setor sem fio. Ele é formado em engenharia elétrica pela Rutgers Graduate School of Management e pelo New Jersey Institute of Technology.
John Marinho
John é vice-presidente de tecnologia e segurança cibernética da CTIA. Ele lidera os esforços para ajudar o setor sem fio a proteger suas redes e dispositivos contra ameaças de segurança cibernética, implementar programas de tecnologia do setor e defender regulamentações sensatas e práticas com base em soluções lideradas pelo setor. Ele fundou o Grupo de Trabalho de Segurança Cibernética (CSWG) do setor e atua como o principal contato da CTIA com as agências governamentais sobre segurança cibernética. Durante seu mandato, implantou programas nacionais de tecnologia para segurança de dispositivos antirroubo, o Location Accuracy Industry Test Bed para serviços 911 e o programa IoT Cybersecurity Certification. Ele recebeu o prêmio de inovação do presidente da Bell Labs e foi premiado com várias patentes da Bell Labs no campo da otimização de redes sem fio, design de redes e tecnologia de RF. Marinho é o presidente aposentado do Comitê de Padrões TR45 da TIA e recebeu o prêmio CTIA e TIA Industry Service Award por seus esforços na definição de padrões do setor sem fio. Ele é formado em engenharia elétrica pela Rutgers Graduate School of Management e pelo New Jersey Institute of Technology.
Mark Collier
Mark CollierMark Collier
Mark Collier é o diretor de tecnologia (CTO), chefe de pesquisa e gerente de produtos para novas ofertas na SecureLogix. O Sr. Collier supervisiona a estratégia e a direção técnica da pesquisa, dos produtos e dos serviços da SecureLogix. As soluções da SecureLogix mitigam problemas de segurança de entrada, como robocalls, spoofing e TDoS (Telephony Denial of Service, negação de serviço de telefonia); autenticação de entrada e detecção de números de chamada falsificados; e, mais recentemente, segurança de saída, incluindo autenticação de chamadas e proteção contra spoofing, branding e gerenciamento de reputação de números de telefone.
Mark Collier
Mark Collier é o diretor de tecnologia (CTO), chefe de pesquisa e gerente de produtos para novas ofertas na SecureLogix. O Sr. Collier supervisiona a estratégia e a direção técnica da pesquisa, dos produtos e dos serviços da SecureLogix. As soluções da SecureLogix mitigam problemas de segurança de entrada, como robocalls, spoofing e TDoS (Telephony Denial of Service, negação de serviço de telefonia); autenticação de entrada e detecção de números de chamada falsificados; e, mais recentemente, segurança de saída, incluindo autenticação de chamadas e proteção contra spoofing, branding e gerenciamento de reputação de números de telefone.
Patrick Rea
Patrick ReaPatrick Rea
Patrick Rea ingressou no Hiya em 2021 e é gerente sênior de produtos do Hiya Connect. Antes de ingressar no Hiya, Patrick passou 3 anos na Amazon Web Services ajudando a desenvolver suas ofertas de armazenamento em nuvem (S3) e IA/ML. Patrick trabalhou anteriormente como consultor de estratégia no The Boston Consulting Group. Ele obteve um MBA da Harvard Business School e é formado em Ciências Atuariais e Matemática Aplicada.
Patrick Rea
Patrick Rea ingressou no Hiya em 2021 e é gerente sênior de produtos do Hiya Connect. Antes de ingressar no Hiya, Patrick passou 3 anos na Amazon Web Services ajudando a desenvolver suas ofertas de armazenamento em nuvem (S3) e IA/ML. Patrick trabalhou anteriormente como consultor de estratégia no The Boston Consulting Group. Ele obteve um MBA da Harvard Business School e é formado em Ciências Atuariais e Matemática Aplicada.
Agenda
Palestra de boas-vindas
O futuro da voz
O problema e o custo crescentes da fraude em chamadas de voz
Abordagem regulatória e do setor para combater a fraude
Identidade, regulamentação e segurança global de voz
Estudo de caso de empresa: FLEETCOR
Vencendo a guerra contra o spam telefônico
Fraude de voz e a ameaça da IA generativa
Tendências de fraudes e golpes de voz em 2023
Salve seu assento
DATA
5 de outubro de 2023
TEMPO
DAS 10H ÀS 17H ET
