BT e EE selecionam o Hiya Protect para proteção contra chamadas de spam e fraude no Reino Unido

• O BT Group e EE tornam-se os primeiros provedores de telecomunicações do Reino Unido a oferecer a proteção de chamadas e a identidade da Hiyaaos clientes de telefonia móvel e residencial Digital Voice  
• A Hiya Voice Security Network agora protege um em cada três assinantes no Reino Unido 
• EE é a primeira operadora global a aproveitar as vantagens da parceria entre Hiya e a Ericsson para ativar Hiya Protect de forma rápida e fácil

LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - HiyaA Hiya , empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o principal serviço de proteção de chamadas do setor, o Hiya Protect, para usuários da BT e EE . EE é a primeira grande operadora a selecionar e implementar Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração. 

As chamadas de spam e de fraude estão aumentando no Reino Unido. De acordo com a última pesquisa do Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas, o que representa a maior taxa de fraude em toda a Europa. Como resultado desse problema crescente, está se tornando mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam. 

"EE tem liderado o caminho contra fraudes desde que lançamos nosso filtro antispam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de textos fraudulentos nos primeiros 12 meses", disse Christian Thrane, MD de Marketing da BT e EE. "A parceria com a Hiya é o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. O uso da tecnologia de etiquetagem de chamadas da Hiya, juntamente com nossas inovações existentes, oferece aos nossos clientes de telefonia móvel e residencial Digital Voice uma garantia extra ao atender o telefone".

EE, parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora usa a tecnologia de firewall de IA para analisar as chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.

EE se juntou a outras operadoras européias líderes, como a MasMovil e Telenor , que usam o Hiya para proteger seus assinantes contra chamadas de spam e fraude. Os consumidores que usam o Hiya Protect , seja por meio de sua operadora de telecomunicações, de dispositivos Samsung Galaxy ou do aplicativo Hiya , são os consumidores mais protegidos em qualquer lugar da rede de voz. A inclusão da BT e da EE amplia o alcance global do Hiya para mais de 250 milhões de usuários. 

"As operadoras de telecomunicações de todo o mundo são desafiadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incômodas e fornecer uma melhor identificação de chamadas não identificadas fora do catálogo de endereços nunca foi tão grande", disse o presidente daHiya , Kush Parikh."Os consumidores merecemter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando pegam o telefone. A BT e EE estão liderando o caminho no Reino Unido, implementando a mais avançada plataforma de segurança de voz para combater o crescente problema de spam e chamadas fraudulentas, ao mesmo tempo em que ajudam as chamadas legítimas a serem atendidas."

Hiya é simples de implementar graças à integração direta com os provedores de infraestrutura de rede líderes do setor, como a Ericsson, utilizada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect para a proteção de chamadas de spam e fraude relatam menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite que as operadoras reconheçam e interrompam golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores, Hiya Protect satisfaz as exigências regulatórias e excede as demandas das operadoras para a proteção das chamadas de voz dos assinantes.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para a AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com. 

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Sobre a EE

EE opera a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões super-rápidas em mais lugares do que qualquer outra operadora. EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.

EE recebeu amplo reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 para os seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.

Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, EE também fornece banda larga residencial e comercial usando conexões 4G e de linha fixa.

EE está comprometida em ser a número um em serviços no setor e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. EE continua sendo a única operadora de telefonia móvel a atender 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contato do Reino Unido pelo UK Customer Experience Awards 2018 e pelo Welsh Contact Centre Awards 2019. EE recebeu o prêmio The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prêmios European Contact Centre & Customer Service.

EE faz parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:

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