Virgin Media O2 faz parceria com a Hiya para implantar ferramentas e serviços avançados de combate ao spam para consumidores e clientes corporativos no Reino Unido

Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) HiyaA Hiya Inc., líder em segurança de voz, foi selecionada pela Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, para fornecer seus serviços de combate a spam e chamadas de marca com tecnologia de IA para a Virgin Media O2 e suas operadoras de rede virtual móvel (MVNOs), como a giffgaff. 

Hiya fornecerá aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra fraudes e funcionará juntamente com sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de texto de spam chegassem aos clientes somente em 2023.

O spam e a fraude telefônica são desafios persistentes para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Somente no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya , e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.

Ferramentas de combate a spam e fraude, como Hiya Protecte serviços de chamadas de marca, como o Hiya Connectpodem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya Protect usa a Adaptive AI para analisar o comportamento do número de chamada e determinar se a chamada deve ser sinalizada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Os usuários do Hiya Protect podem até criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya Connect permite que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logotipo, o objetivo da chamada e a localização, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.

"Na luta contra a fraude, estamos comprometidos com a implantação da mais recente tecnologia para ajudar a manter nossos clientes seguros", disse Murray Mackenzie, Diretor de Fraude da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os autores das chamadas antes mesmo de o cliente pegar o telefone, nossa ampla parceria com a Hiya nos permitirá continuar a melhorar nossas medidas existentes e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e fraudadores."

"Estamos orgulhosos de fornecer nossos serviços de proteção contra spam e fraudes e de chamadas de marca para a Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu serviço excepcional em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As operadoras de todo o mundo estão lutando para evitar spam e fraudes telefônicas e proteger a reputação dos clientes empresariais. Hiya está fazendo a sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz ao se alinhar com líderes como Virgin Media O2."

No ano passado, Virgin Media O2 compartilhou as tendências de texto de spam mais comuns para ajudar a alertar os clientes sobre o que devem procurar e evitar, após a análise das dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que foram bloqueadas de chegar aos seus clientes. Mensagens de texto do tipo "Oi mamãe/ Oi papai", entregas falsas e pagamentos bancários estavam no topo da lista.

De acordo com o último relatório doHiya, os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, golpes de imigração e golpes da Amazon. Também há golpes de serviços no Reino Unido que visam especificamente os assinantes idosos, incluindo golpes de energia e pensão.

Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect. 

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Sobre Hiya

Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Construída sobre a Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. Os aplicativos SaaS da Hiya, Hiya Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na Rede Hiya , proporcionando proteção de chamadas e identidade para a EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.

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Sobre a Virgin Media O2 

Formada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, Virgin Media O2 tem mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido em seus premiados serviços de banda larga, telefonia móvel, TV e telefone residencial. Sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 cidades com serviços 5G.