LONDRES - 24 de janeiro de 2023 - HiyaA Ericsson, Inc., empresa líder em segurança de voz, anunciou hoje um novo acordo com o BT Group para fornecer o serviço de proteção de chamadas líder do setor, o Hiya Protect, para usuários da BT e da EE. A EE é a primeira grande operadora a selecionar e implementar o Hiya Protect em conjunto com a Ericsson desde que as empresas anunciaram sua parceria de integração.
As chamadas de spam e de fraude estão aumentando no Reino Unido. De acordo com a última pesquisa do Hiya, 29% de todas as chamadas no Reino Unido são spam e 50% delas são chamadas fraudulentas, o que representa a maior taxa de fraude em toda a Europa. Como resultado desse problema crescente, está se tornando mais difícil para os consumidores receberem as chamadas que desejam.
"A EE tem liderado o caminho contra a fraude desde que lançamos nosso filtro anti-spam de texto em 2021, bloqueando mais de 200 milhões de textos fraudulentos nos primeiros 12 meses", disse Christian Thrane, MD de Marketing da BT e EE. "A parceria com a Hiya é o próximo passo em nosso compromisso estratégico de proteger nossos clientes contra fraudes. O uso da tecnologia de rotulagem de chamadas da Hiya, juntamente com nossas inovações existentes, oferece aos nossos clientes de telefonia móvel e residencial Digital Voice uma garantia extra ao atender o telefone".
A EE, parte do BT Group, tem mais de 3.000 especialistas em segurança dedicados a manter sua rede e seus clientes protegidos contra ataques cibernéticos. Além disso, a operadora usa a tecnologia de firewall de IA para analisar as chamadas internacionais e ajudar a bloquear até um milhão de chamadas internacionais fraudulentas por dia.
A EE se juntou a outras operadoras líderes na Europa, como a MasMovil e a Telenor, que usam o Hiya para proteger seus assinantes contra chamadas de spam e fraude. Os consumidores que usam o Hiya Protect por meio de seu provedor de telecomunicações, de dispositivos Samsung Galaxy ou do aplicativo Hiya são os consumidores mais protegidos em qualquer lugar da rede de voz. A inclusão da BT e da EE expande o alcance global do Hiya para mais de 250 milhões de usuários.
"As operadoras de telecomunicações de todo o mundo estão sendo desafiadas a criar confiança nas chamadas de voz. A necessidade de erradicar as chamadas fraudulentas, identificar claramente as chamadas incômodas e fornecer uma melhor identificação de chamadas não identificadas fora do catálogo de endereços nunca foi tão grande", disse o presidente daHiya , Kush Parikh."Os consumidores merecemter a certeza de saber quem está do outro lado da linha quando pegam o telefone. A BT e a EE estão liderando o caminho no Reino Unido, implementando a mais avançada plataforma de segurança de voz para combater o problema crescente de chamadas de spam e fraude, ao mesmo tempo em que ajudam as chamadas legítimas a serem atendidas."
Hiya é simples de implementar graças à integração direta com os principais provedores de infraestrutura de rede do setor, como a Ericsson, usada pelas maiores operadoras do mundo. As operadoras que escolhem o Hiya Protect para proteção de chamadas contra spam e fraude registram menos reclamações de clientes, maior reputação da marca e maior satisfação do cliente e NPS geral. Alimentado pela tecnologia de IA que permite que as operadoras reconheçam e interrompam golpes novos e emergentes em tempo real para ficar um passo à frente dos fraudadores, o Hiya Protect atende aos requisitos regulamentares e excede as demandas das operadoras para proteção de chamadas de voz de assinantes.
Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Criado com base na Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. HiyaOs aplicativos SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 250 milhões de usuários na rede Hiya , possibilitando a proteção de chamadas e a identidade para AT&T, EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
Sobre a EE
A EE opera a maior e mais rápida rede móvel do Reino Unido, oferecendo conexões super-rápidas em mais lugares do que qualquer outra operadora. A EE trouxe a primeira rede 4G para o Reino Unido em outubro de 2012 e lançou a primeira rede 5G do Reino Unido em maio de 2019.
A EE recebeu amplo reconhecimento independente, incluindo ser nomeada a rede 5G nº 1 do Reino Unido pela RootMetrics® em 2020 e ser nomeada a melhor rede do Reino Unido todos os anos desde 2014 para os seguintes prêmios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards e pela RootMetrics®.
Além de oferecer serviços móveis para consumidores e pequenas e médias empresas, a EE também fornece banda larga residencial e comercial usando conexões 4G e de linha fixa.
A EE está comprometida em ser a número um em serviços no setor e tem quase 600 lojas em todo o Reino Unido. A EE continua sendo a única operadora de telefonia móvel a atender 100% das chamadas de clientes no Reino Unido e na Irlanda e foi reconhecida como o Melhor Grande Centro de Contato do Reino Unido pelo UK Customer Experience Awards 2018 e pelo Welsh Contact Centre Awards 2019. A EE recebeu o prêmio The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for em 2018 e 2019, além de ter sido nomeada Melhor Empregador 2018 pelos prêmios European Contact Centre & Customer Service.
A EE faz parte da unidade de negócios Consumer da BT, que fornece produtos e serviços a todos os clientes consumidores da BT no Reino Unido. Siga-nos em:
24 de janeiro de 2023
Hiya
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
Conectando empresas a clientes, protegendo as pessoas contra spam e ajudando as operadoras a proteger suas redes para todos.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que desejam receber e bloqueiam os números que desejam evitar com o aplicativo móvel Hiya , que é muito bem avaliado
