A operadora sediada no Reino Unido e suas operadoras de rede virtual móvel, incluindo a giffgaff, usarão o Hiya Protect e o Hiya Connect para gerenciamento de chamadas incômodas e chamadas com marca, respectivamente.
Seattle, Washington (12 de fevereiro de 2024) HiyaA Virgin Media O2, uma das maiores empresas de telecomunicações do Reino Unido, selecionou a Giffgaff, Inc., líder em segurança de voz, para fornecer seus serviços de combate a spam e chamadas de marca com tecnologia de IA para a Virgin Media O2 e suas operadoras de rede virtual móvel (MVNOs), como a giffgaff.
Hiya fornecerá aos clientes da Virgin Media O2 uma camada adicional de proteção contra fraudes e funcionará juntamente com sua tecnologia de firewall existente, que impediu que mais de 89 milhões de mensagens de texto de spam chegassem aos clientes somente em 2023.
O spam e a fraude telefônica são desafios persistentes para as operadoras de telecomunicações em todo o mundo. Somente no Reino Unido, 28% das chamadas desconhecidas eram spam, de acordo com o último estudo da Hiya , e quase 10% delas eram chamadas fraudulentas.
Ferramentas de combate a spam e fraude, como o Hiya Protect, e serviços de chamadas com marca, como o Hiya Connect, podem ajudar as operadoras a superar esses problemas. Hiya O Protect usa a IA adaptativa para analisar o comportamento do número de chamada e determinar se a chamada deve ser sinalizada como suspeita de spam ou bloqueada como fraude. Hiya Os usuários do Protect podem até criar modelos de detecção personalizados usando seus próprios dados. Hiya O Connect permite que as empresas adicionem identidade às suas chamadas com o nome da empresa, o logotipo, o objetivo da chamada e o local, para que os destinatários saibam imediatamente quem está ligando e por quê.
"Na luta contra a fraude, estamos comprometidos com a implementação da mais recente tecnologia para ajudar a manter nossos clientes seguros", disse Murray Mackenzie, Diretor de Fraude da Virgin Media O2. "Desde ferramentas de IA para nos ajudar a bloquear chamadas fraudulentas até serviços que ajudam a identificar os autores das chamadas antes mesmo de o cliente pegar o telefone, nossa ampla parceria com o Hiya nos permitirá continuar a melhorar nossas medidas existentes e oferecer aos clientes proteção adicional contra spam e fraudadores."
"Estamos orgulhosos de fornecer nossos serviços de proteção contra spam e fraude e de chamadas de marca para a Virgin Media O2, uma empresa conhecida por seu serviço excepcional em todo o Reino Unido", disse Kush Parikh, presidente da Hiya. "As operadoras de todo o mundo estão lutando para evitar spam e fraudes telefônicas e proteger a reputação dos clientes corporativos. A Hiya está fazendo sua parte para restaurar a confiança nas chamadas de voz, alinhando-se com líderes como a Virgin Media O2."
No ano passado, a Virgin Media O2 compartilhou as tendências de texto de spam mais comuns para ajudar a alertar os clientes sobre o que devem procurar e evitar, após a análise das dezenas de milhões de mensagens de texto maliciosas e fraudulentas que foram bloqueadas de chegar aos seus clientes. Mensagens de texto do tipo "Oi mamãe/ Oi papai", entregas falsas e pagamentos bancários estavam no topo da lista.
De acordo com o último relatório doHiya, os golpes telefônicos mais comuns no Reino Unido incluem golpes que se fazem passar pela agência fiscal do país, a Her Majesty's Revenue and Customs, golpes de imigração e golpes da Amazon. Também há golpes de serviços no Reino Unido que visam especificamente os assinantes idosos, incluindo golpes de energia e pensão.
Para saber mais sobre o Hiya Protect e como ele pode ajudar a proteger seus assinantes contra spam e fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect.
Sobre Hiya
Hiya tem a confiança de empresas, operadoras e consumidores globais para fornecer conexões seguras e envolventes e impedir chamadas indesejadas. Criado com base na Plataforma de Segurança de Voz líder mundial, o Hiya conecta empresas com seus clientes, ajuda as operadoras a proteger suas redes e protege as pessoas contra chamadas de spam e fraude. HiyaOs aplicativos SaaS da Hiya , Connect e Hiya Protect, atendem a mais de 450 milhões de usuários na rede Hiya , possibilitando a proteção de chamadas e a identidade para EE, Samsung, Ericsson e muito mais. Saiba mais em www.hiya.com.
Sobre a Virgin Media O2
Formada em 2021 como uma joint venture entre a Liberty Global e a Telefonica, a Virgin Media O2 tem mais de 46 milhões de conexões no Reino Unido em seus premiados serviços de banda larga, telefonia móvel, TV e telefone residencial. Sua própria rede fixa conta atualmente com 16,7 milhões de instalações que podem ser atendidas, juntamente com uma rede móvel que cobre 99% da população do país com 4G e mais de 3.200 cidades com serviços 5G.
12 de fevereiro de 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
Virgin Media O2
press@virginmediao2.co.uk
Conectando empresas a clientes, protegendo as pessoas contra spam e ajudando as operadoras a proteger suas redes para todos.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que desejam receber e bloqueiam os números que desejam evitar com o aplicativo móvel Hiya , que é muito bem avaliado
