Histórico
Grande empresa de investimentos Blue Chip no setor de serviços financeiros
Esse banco de investimentos e serviços financeiros de primeira linha, empresa listada na Fortune 500, opera em mais de 40 países com 60.000 funcionários. A empresa tem três divisões corporativas principais: títulos internacionais, gestão de patrimônio e gestão de investimentos.
Problema
Os autores de chamadas de spam falsificavam o nome dessa conhecida empresa em golpes com frequência
HiyaQuando o serviço de chamadas efetuadas da própria empresa percebeu que estava sendo marcado como spam, provavelmente devido à prevalência de golpistas reais utilizando seu nome ou falsificando os consumidores por meio de seus números de telefone de chamadas efetuadas, eles perceberam que precisavam investir em uma tecnologia aprimorada de identidade do autor da chamada para proteger os consumidores e sua marca.
Solução
Branded Call levou a um aumento de 27% no tempo médio de conversação e ao fim das denúncias de spam
Com o Hiya Connect Branded Call, essa empresa de serviços financeiros descobriu que estava tendo conversas de maior qualidade com os clientes, especialmente para o agendamento do check-up de gerenciamento de patrimônio, que é muito importante. Eles também não receberam nenhum relatório de spam contra seus números de telefone durante o período de teste de 8 meses, o que indica que os consumidores estavam mais inclinados a confiar no número de telefone quando ele tinha a marca. Hiya O Connect é uma boa solução para atenuar o risco e a responsabilidade que advém de spammers e falsificadores que se apresentam como uma empresa de primeira linha sem o seu consentimento.
