mais clientes alcançados
aumento na taxa de resposta
relatórios de spam em 161 mil chamadas
A concorrência é acirrada no setor de empréstimos hipotecários, portanto, chegar rapidamente aos clientes e conquistar sua confiança é fundamental para o sucesso nesse setor.
Os clientes estavam ignorando suas chamadas não identificadas. Enquanto o resultado final estava diminuindo, os níveis de frustração dos funcionários estavam aumentando. A empresa tem orgulho de sua classificação máxima como empregadora nos EUA e valoriza sua integridade não apenas com os clientes, mas também com seus 3.000 funcionários. No entanto, os funcionários sentiam que estavam perdendo tempo, pois tinham que fazer várias chamadas apenas para entrar em contato com os clientes.
Eles aumentaram a produtividade e a satisfação de seus agentes e, ao mesmo tempo, diminuíram substancialmente as denúncias de spam. Hiya O Connect Branded Call os ajuda a alcançar mais clientes na primeira tentativa, com a identidade da marca e o motivo da chamada exibidos com destaque.