aumento nas taxas de resposta
mais chamadas com duração de mais de 60 segundos
mais respostas na primeira tentativa
Uma empresa de segurança financeira da Fortune 500, com 150 anos de existência, que oferece produtos e serviços de seguro de vida e de cuidados de longo prazo, anuidades, investimentos e consultoria de investimentos, recorreu ao site Hiya para obter um melhor desempenho de voz. Sua central de atendimento entra em contato com clientes potenciais e novos clientes de seguros para verificar as informações necessárias para a subscrição.
A empresa buscava otimizar seu canal de voz, incluindo o uso de agentes, ao ligar para clientes potenciais para coletar e verificar informações pertinentes para dar continuidade ao processo de subscrição. A empresa buscava uma solução para aumentar as taxas de resposta e diminuir as tentativas de chamadas, a fim de concluir o processo de integração de novos clientes.
Com o Hiya Connect Branded Call, mais de 37% mais chamadas são atendidas, resultando em mais políticas novas a cada trimestre. Além disso, uma redução nas tentativas de chamadas e um aumento de 27% nas chamadas atendidas na primeira tentativa resultaram em maior impacto no planejamento de WFM e em economia nos custos por hora dos agentes.
Junte-se a mais de 5 milhões de pessoas que identificam as chamadas que desejam receber e bloqueiam os números que desejam evitar com o aplicativo móvel Hiya , que é muito bem avaliado
