aumento na taxa de resposta
mais chamadas responde na primeira tentativa
Elevação em chamadas com mais de 60 segundos
Esse provedor de serviços de gerenciamento de terapia medicamentosa (MTM) contrata grandes provedores nacionais de serviços de saúde para garantir os melhores resultados terapêuticos para os pacientes.
Sua saúde depende de notificações importantes e de verificações de precisão de prescrições médicas feitas por seus profissionais de saúde, mas essas chamadas nem sempre chegam aos pacientes. Na verdade, 85% das chamadas que eles estavam tentando fazer não eram atendidas pelos pacientes porque não eram identificadas.
Além disso, a duração das chamadas que foram atendidas foi muito maior, resultando em melhores conexões e resultados. Agora, esse MTM está ajudando a salvar mais vidas de pacientes do Medicare, garantindo que eles recebam e tomem os medicamentos de que precisam.